Статьи на тему "лояльность"

NPS – индекс потребительской лояльности в бизнесе

Индекс потребительской лояльности (NPS) – что это такое и зачем отслеживать показатель. Алгоритм проведения опроса, интерпретация результатов, расчет NPS по формуле. Как повысить индекс лояльности и как его использовать в бизнесе.

Читать полностью

Что такое лояльность в бизнесе и ее 8 типов

Лояльные клиенты очень ценны для бизнеса, ведь они готовы приобретать ваши товары и услуги, невзирая на более выгодные условия конкурентов, только потому что доверяют вам. К тому же, удержать клиента часто выгоднее, чем найти нового.

Читать полностью

Email-рассылки: правила создания и 34 сервиса для отправки сообщений

Email-рассылки, их значение и функции в маркетинге. Правила и алгоритм создания эффективных email-рассылок и их тестирования. Частые ошибки и сервисы, помогающие в создании и отправке сообщений

Читать полностью

Бенчмаркинг: инструменты конкурентного анализа и 9 примеров их использования

Что такое бенчмаркинг, его основные правила и принципы. Плюсы и минусы бенчмаркинга, сферы применения и виды. Инструменты, модели и примеры использования бенчмаркинга.

Читать полностью