Индекс потребительской лояльности (NPS) – что это такое и зачем отслеживать показатель. Алгоритм проведения опроса, интерпретация результатов, расчет NPS по формуле. Как повысить индекс лояльности и как его использовать в бизнесе.
Читать полностью
Лояльные клиенты очень ценны для бизнеса, ведь они готовы приобретать ваши товары и услуги, невзирая на более выгодные условия конкурентов, только потому что доверяют вам. К тому же, удержать клиента часто выгоднее, чем найти нового.
Читать полностью
Email-рассылки, их значение и функции в маркетинге. Правила и алгоритм создания эффективных email-рассылок и их тестирования. Частые ошибки и сервисы, помогающие в создании и отправке сообщений
Читать полностью
Что такое бенчмаркинг, его основные правила и принципы. Плюсы и минусы бенчмаркинга, сферы применения и виды. Инструменты, модели и примеры использования бенчмаркинга.
Читать полностью