Статьи на тему "лояльность"

NPS – индекс потребительской лояльности в бизнесе

Индекс потребительской лояльности (NPS) – что это такое и зачем отслеживать показатель. Алгоритм проведения опроса, интерпретация результатов, расчет NPS по формуле. Как повысить индекс лояльности и как его использовать в бизнесе.

Читать полностью