Обратный звонок Neiros

Как это работает

Посетитель просмотрел каталог, полностью разобрался в товаре, сделал заказ. Но если остались вопросы или сомнения, то велик шанс что он уйдет, не совершив целевого действия. Здесь и появляется кнопка обратного вызова.

Система работает по принципу коммутатора:

• Посетитель вносит номер телефона в форму виджета.
• Система дозванивается менеджеру компании.
• Соединившись с менеджером, сервис звонит клиенту.
• Происходит диалог, результаты которого значительно увеличивают шансы для последующего оформления заказа.

Связав callback с коллтрекингом, вы получаете мощный аналитический потенциал. Добавьте возможность CRM, и вы создадите идеальную среду для работы с новыми посетителями и постоянными клиентами сайта. Однако не каждый бесплатный виджет обратного звонка для сайта будет работать одинаково хорошо. Многое решает настройка, возможности модуля.

Попробовать бесплатно

На что стоит обратить внимание

Перспектива заказать обратный звонок за 30 секунд радует многих онлайн пользователей. Но как повысить количество обратной связи, не утомив пользователя?

• Внешний вид виджета играет важную роль. Откажитесь от стандартного дизайна – настройте уникальный внешний вид кнопки.
• Голосовое приветствие или автоответчик необходимо при высокой загруженности менеджеров. Клиент хочет получить свою услугу в 30 секунд, автоответчик позволяет смягчить ожидание, удерживая внимание.
• Возможность отложенного обратного звонка в нерабочее время, расширяет эффективность виджета. Люди покупают товары ночью, в выходные дни, оставленная заявка в нерабочее время – это прибыль, которую нельзя упускать.
• Заказ услуг должен быть удобным, учитывать часовые пояса, количество допустимых попыток дозвона, клиент может установить ограничение по продолжительности разговора и т.д.

Важна и триггерность круглосуточного чата, но следует помнить, что кнопка должна радовать, а не раздражать пользователя. Грамотная настройка скрипта связи с сайта на телефон облегчает взаимодействие с посетителями.