Статьи на тему "опросы"

NPS – индекс потребительской лояльности в бизнесе

Индекс потребительской лояльности (NPS) – что это такое и зачем отслеживать показатель. Алгоритм проведения опроса, интерпретация результатов, расчет NPS по формуле. Как повысить индекс лояльности и как его использовать в бизнесе.

Читать полностью

Правила составления работающего брифа и 6 примеров готовых опросников

Для чего и кому нужен бриф, правила его разработки. Структура брифа, частые ошибки при его составлении. Примеры брифов на создание сайта, копирайтинг, разработку фирменного стиля и другие задачи.

Читать полностью