Индекс потребительской лояльности (NPS) – что это такое и зачем отслеживать показатель. Алгоритм проведения опроса, интерпретация результатов, расчет NPS по формуле. Как повысить индекс лояльности и как его использовать в бизнесе.
Читать полностью
Для чего и кому нужен бриф, правила его разработки. Структура брифа, частые ошибки при его составлении. Примеры брифов на создание сайта, копирайтинг, разработку фирменного стиля и другие задачи.
Читать полностью
Статья объясняет, как опросы в чат-ботах помогают повысить отклик и упростить сбор данных за счёт интерактивного формата, доступности 24/7 и персонализированного подхода.
Читать полностью