Email-рассылки: правила создания и 34 сервиса для отправки сообщений

Что такое email-рассылка

Может показаться, что сегодня email-рассылки не работают. Люди все чаще пользуются мессенджерами, Telegram, а почтой – иногда не каждый день, а редко, несколько раз в месяц, для пересылки рабочих файлов. Однако статистика показывает, что электронная почта по-прежнему остается работающим методом коммуникации. Кроме того, почта активно используется для регистрации, получения уведомлений, запросов, деловых переписок, поэтому письма, поступающие в почтовый ящик, пользователи по-прежнему читают.

Email-рассылки могут отправляться на регулярной основе (например, еженедельно, раз в месяц или два раза в месяц, или ежеквартально) или в определенное время. Для их создания обычно используются специальные программы, которые отправляют электронные сообщения массово всей базе. Компании также могут использовать автоматические системы, которые помогают анализировать результаты email-кампаний.

Какие задачи решает email рассылка

Рассылка остается популярным маркетинговым и рекламным инструментом, поскольку решает сразу несколько задач:

• Является одним из инструментов воронки продаж, которая превращает читателей сайта в покупателей.
• Используется для совершения целевых действий – например, регистрации на мероприятие.
• Делает лучше продажи сопутствующих и дополнительных товаров.
• Напоминает о продукте, стимулирует интерес к нему.
• Привлекает трафик на сайт или в блог.
• Помогает в решении технических вопросов – например, служит для подтверждения регистрации или оплаты.
• Используется как способ анонсирования событий на неделю или месяц.
• Является средством сбора обратной связи.
• В некоторых случаях рассылка становится инструментом прямых продаж.
• Способствует возвращению в базу подписчиков, которые интересовались товаром, но не совершили покупки.
• Собирает отзывы, комментарии, используется для организации обратной связи.

С помощью email можно решать расширенные маркетинговые задачи. Например, они помогают лучше сегментировать базу, персонализировать сообщения по базе, получать статистику, тестировать работу и маркетинговые инструменты.

Типы e-mail рассылок

Существует три типа рассылок:

1. Служебные уведомления - отправляются автоматически системой и содержат информацию о различных операциях, происходящих в рамках бизнес-процессов. Они обычно включают короткий текст и информацию о дате, времени и месте события. Это может быть, например, уведомление о новом заказе, обновление информации в аккаунте пользователя. Обычно предназначены непосредственно адресату, без копирования других пользователей или групп. Они также могут быть настроены на отправку в конкретное время или в зависимости от действий пользователя.
2. Автоматическая - отправляют автоматически при действиях, происходящих в системе. Например, автоматическая рассылка ограниченным пользователям может быть настроена для отправки письма с информацией о новом товаре или услуге, которые стали доступными для заказа, или для отправки промокода после покупки товара. Они обычно содержат более детальную информацию, чем служебные уведомления, и могут включать графику, изображения и другие элементы дизайна. Они также могут быть настроены для отправки на несколько адресов, в зависимости от условий или действий.
3. Регулярная массовая email рассылка по базе - это процесс отправки одинаковых или похожих сообщений большому количеству подписчиков одновременно. Цель такой рассылки может быть различной: информирование о новостях, продвижение товаров или услуг, повышение узнаваемости бренда и т.д. Предполагает отправку через промежутки времени, например, еженедельно, раз в месяц или ежеквартально. Частота может быть разной в зависимости от целей и задач, которые стоят перед отправителем.

Какие виды писем существуют

Для email-рассылок используются следующие виды писем:

• Триггерные - отправляют клиенту в ответ на действия, которые он совершает на сайте. Это, например, оформление заказа, подписка, оставление отзыва или комментария, остановку покупки в середине процесса и другие. Когда клиент выполняет любое из этих действий, триггерные письма автоматически отправляются на электронную почту, чтобы предоставить дополнительную информацию или поддержку.
• Транзакционные - используются для подтверждений и напоминаний о покупках, подписках, изменении настроек профиля и т.д. Транзакционные письма обычно содержат личную информацию - имя пользователя, информацию о заказе, статус его выполнения, ссылки для отмены подписки или изменения настроек и т.д.
• Промо-письма – отправляются с целью продвижения товаров или услуг. Они могут содержать информацию о скидках, акциях на месяц или на две недели с ограниченным доступом, новых продуктах или услугах, которые можно получить бесплатно.
• Контентные - письма подписчикам с целью предоставления им информации о новых продуктах, услугах, мероприятиях или других событиях. Они могут также содержать статьи, советы, обзоры или любой другой материал, который хотят видеть пользователи и который будет интересен и полезен подписчикам.
• Продающие – письма с целью убедить получателя купить продукт или услугу, которую предлагает отправитель. Они используются в маркетинговых кампаниях и рекламе для увеличения продаж и привлечения новых клиентов.
• Реактивационные - отправляются подписчикам, которые перестали открывать рассылку для базы в течение определенного периода времени (например, месяц). Реактивационные письма обычно представляют собой просьбу подтвердить свою подписку или привлекательные предложения, например, скидки на продукты или услуги бесплатно, чтобы привлечь внимание получателей и побудить их к возвращению.

Формат выбирается в зависимости от маркетинговых задач, которые нужно решить с их помощью.

Сервисы e-mail рассылок

Предлагаем краткий обзор нескольких популярных сервисов для отправки писем для базы, которые можно использовать, в том числе, бесплатно в 2023 году.

Sendsay

Sendsay - это интегрированная платформа для автоматизации маркетинговых коммуникаций, есть бесплатный период, бюджетные тарифы. Sendsay отправляет рассылки, SMS-рассылки для базы и push-уведомления, а также может делать лендинги и формы для сбора контактных данных. Sendsay также предоставляет широкие возможности для анализа.

Unisender

Сервис Unisender для создания, отправки email-рассылок, SMS и чат-боты, бесплатный период. Основные особенности Unisender включают простой и удобный интерфейс, с которым просто разобраться новичку, возможность создания персонализированных сообщений с помощью готовых шаблонов и визуального редактора Unisender, а также подробную статистику доставки и открытия. Unisender также содержит инструменты для сегментации аудитории сайта, доступна автоматизация.

SendPulse

Бесплатный сервис для маркетинговых и транзакционных писем с визуальными конструкторами с блоками, формой для сбора данных, интеграцией с CMS сайта и лендинга, с Telegram Analytics. Посылает письма с большим объемом данных на множество адресов одновременно. Сервис предлагает широкий спектр функций для настройки и мониторинга рассылок, включая подробную статистику доставки и отчеты.

Mailganer

Возможность отправлять и получать электронные письма через API. Она обеспечивает быструю и надежную доставку почты, автоматическое отслеживание отправлений, управление рассылками и отчетность о доставке сообщений. Более того, сервис дает возможность настройки триггеров и пакет готовых шаблонов писем, что облегчает процесс создания и отправки сообщений.

Cheapsender

Возможность отправлять электронные письма в большом количестве, а также создавать базу сайта и управлять списком получателей, сегментировать базу и отслеживать отчеты об успешной доставке писем.

Notisend

Удобный интерфейс и множество готовых шаблонов, а также сегментирует базу и настраивать триггерные рассылки, основанные на поведении подписчиков сайта. Кроме того, Notisend обладает развитыми функциями аналитики, которые позволяют отслеживать эффект и оптимизировать для достижения максимального результата. Предлагаются доступные гибкие тарифы.

DashaMail

Сервис с интегрированным искусственным интеллектом, который автоматически обрабатываети классифицирует входящие. Он также быстро отправляет шаблоны писем с поддержкой персонализации и расписанием отправки. DashaMail обеспечивает высокую степень защиты данных, в том числе блокировку нежелательной корреспонденции и спам-фильтры. Есть бесплатный период.

Mindbox

Сервис автоматизации маркетинга, который легко запускает кампании, основанные на поведении и интересах клиентов. С помощью Mindbox можно делать триггерные письма, сегментировать базу подписчиков сайта, управлять программами лояльности и многое другое. Благодаря использованию искусственного интеллекта и машинного обучения, Mindbox увеличивает эффект и повысить конверсию продаж.

Mail365

Бесплатный онлайн-сервис, который предоставляет пользователю возможность создания, отправки и получения электронных писем, а также управления контактами и календарем. Сервис позволяет использовать свои собственные домены с сайтов и обеспечивает безопасную и защищенную передачу данных.

CogaSystem

Сервис, который помогает бизнесам автоматизировать процесс коммуникации и повысить эффективность маркетинговых кампаний. Он позволяет лучше настраивать персонализированные письма, отправить их в различные каналы связи и оценивать результаты для оптимизации будущих рассылок.

MakeMail

Сервис предлагает широкий выбор настроек и возможностей для персонализации сообщений, в том числе функции тестирования и аналитики рассылок. MakeMail также шлет сообщения, интегрироваться с другими сервисами. Предусмотрены доступные тарифы.

eSputnik

Облачный сервис рассылок электронных писем, SMS и push-уведомлений, запускающий маркетинговые стратегии любого уровня сложности. С помощью сервиса можно настроить автоматические и триггерные рассылки, сегментировать базу подписчиков сайта, формировать отчеты и оптимизировать коммуникации.

Mandrill

Мощные инструменты для составления списков рассылок, создания и настройки готовых шаблонов писем, отслеживания доставки сообщений и анализа эффективности. Mandrill также обладает обширными функциональными возможностями для автоматизации процессов и интеграции с другими сервисами.

Postmark

Предоставляет API для интеграции с приложениями для мобильных, html, поддерживает настраиваемые шаблоны, есть конструкторы писем и предоставляет подробную статистику о доставке и открытии писем. Кроме того, Postmark имеет инструменты для отслеживания более сложных сценариев, таких как отписка и переадресация писем. Предлагаются разные тарифы.

Amazon SES

Простой облачный сервис для бизнеса, который помогает разработчикам отправлять электронные письма из своих приложений. Сервис обеспечивает высокую доставляемость писем, фильтрацию спама, возможность управления подписками и отписками, а также отслеживание результатов рассылок через веб-интерфейс или API. Amazon SES интегрируется с другими сервисами Amazon.

Carrot quest

С помощью инструментов Carrot quest можно настраивать триггеры, отправлять персонализированные сообщения и создавать маркетинговые кампании, основанные на действиях на сайте. Благодаря аналитическим функциям сервиса можно фиксировать показатели конверсии.

GetResponse

Предоставляет инструменты для создания и отправки электронных писем, а также регулирования списков подписчиков. С помощью GetResponse можно отправлять автоматические рассылки, тестировать их работу на эффективность, улучшать свою маркетинговую стратегию.

ExpertSender

Мощный сервис автоматизации email-маркетинга и смс-рассылок, позволяющий лучше управлять базами подписчиков. С помощью ExpertSender можно настраивать сегментацию аудитории и проводить A/B-тестирование. Формирует профессионально оформленные письма, настраивать сегментацию получателей, считать клики, а также анализировать результат. Сервис также предлагает полный набор интеграций с другими инструментами маркетинга, Facebook и CRM системами.

Estismail

Широкие возможности по настройке дизайна и содержания письма, а также обеспечивает аналитику доставки и открытия сообщений, собирает базу подписчиков сайта.

Retail Rocket

Программа персонализированных рассылок для интернет-магазинов. Использует алгоритмы машинного обучения для анализа поведения пользователей на сайте, чтобы отправлять им релевантные письма с предложениями и рекомендациями. Повышает конверсию и средний чек интернет-магазина за счет увеличения лояльности клиентов. Предусмотрены удобные тарифы на месяц, низкая стоимость.

Mailchimp

Сервис с английским интерфейсом. Предлагает широкий выбор функций, включая тестирование разных вариантов, конструктор писем и интеграцию со многими платформами для управления контактами и продажами. Готовит профессионально оформленные письма, настраивать сегментацию получателей, отслеживать клики. Сервис также предлагает полный набор интеграций с другими инструментами маркетинга, Facebook и CRM системами.

Sendinblue

Помогает делать и отправлять персонализированные письма, SMS-сообщения и уведомления в социальных сетях, а также отслеживать эффективность рассылок и повышать их конверсию. Sendinblue с тестированием на месяц бесплатно также предоставляет инструменты, сегментирующие базу.

Benchmark

Содержит профессиональные шаблоны, помогает управлять списком, оценивать статистику доставки и следить за отзывами на письма, встроены конструкторы. Benchmark с бесплатным тестированием также предлагает инструменты для автоматизации и интеграции с другими сервисами.

Campaign Monitor

Помогает создавать настраиваемые шаблоны, а также использовать различные инструменты для управления подписчиками и анализа. Кроме того, Campaign Monitor обладает простым и интуитивно понятным пользовательским интерфейсом.

AWeber

Сервис предлагает широкий выбор готовых шаблонов писем, которые можно настроить под свой бренд и стиль, а также функционал автоматической рассылки, который настраивает систему автоматических ответов и писем по расписанию.

Vertical Response

Одной из главных характеристик Vertical Response является возможность создания красивых и профессионально выглядящих писем без необходимости обладать навыками программирования или дизайна. Кроме того, сервис не только посылает сообщения, но и анализирует рассылки.

Drip

Помогает создавать сообщения, настраивать автоматические ответы. Кроме того, Drip интегрируется с другими сервисами, такими как Shopify, WooCommerce и Magento, что делает его идеальным сервисом для электронной коммерции. Оценить работу можно на бесплатном тарифе.

ConvertKit

Сервис рассылок, который изначально был создан для блогеров, поэтому он имеет несколько свойств, отличающих его от остальных сервисов. В ConvertKit есть удобный редактор форм, который создает не только обычные формы подписки, но и сложные варианты, такие как опросы, квизы и даже лендинги.

Сервис обладает мощным функционалом автоматизации, который автоматически отправляет сообщения, определенные по сценарию. Это очень удобно для создания email-рассылок, которые могут приводить к большей вовлеченности и переходам на сайт. ConvertKit предлагает удобный интерфейс, который работает с базой подписчиков, создает группы и теги для сегментации. Это помогает делать более релевантные сообщения.

MassDelivery

Удобный интерфейс для создания и настройки рассылок, а также учитывает статистику доставки и открытий писем. Благодаря мощной системе фильтрации, MassDelivery можно посылать письма только валидным адресатам, что повышает эффективность коммуникации с ЦА.

Madmimi

Особенностью Madmimi является его простота использования - даже новички могут быстро создать и отправить рассылку благодаря удобному интерфейсу и множеству готовых шаблонов. Madmimi предлагает удобный инструмент аналитики, отслеживающий открытие и клики по ссылкам в сообщении.

Mailerlite

Простой и понятный интерфейс, который легко создает и настраивает шаблоны  и конструкторы без необходимости обладать специальными знаниями в области дизайна и программирования. Бесплатный сервис предлагает различные опции для настройки списка рассылок, включая возможность создания сегментов, чтобы отправлять рассылки только нужным пользователям. MailerLite поддерживает интеграцию с Google Analytics и другими сервисами.

Mailopost

Сервис, который отправляет письма, используя API. Он имеет простой интерфейс и хорошую документацию для разработчиков, что облегчает интеграцию в другие приложения. Сервис также поддерживает отправку вложений и может быть использован для массовой рассылки. Есть возможность редактирования готовых шаблонов писем, что позволяет быстро и легко создавать уникальные и индивидуальные рассылки под свой бренд. Кроме того, Mailopost обеспечивает высокую скорость отправки писем.

enKod

Сервис обладает интуитивно понятным и простым интерфейсом, который позволяет легко настраивать рассылки без особых навыков программирования. Одна из особенностей enKod -возможность проводить сплит-тесты, что позволяет улучшить их эффективность и повысить отклик.

Rees46

Rees46 предлагает широкий набор инструментов для создания и настройки рассылок электронных писем, включая возможность сегментации аудитории сайта, автоматического тестирования и оптимизации контента, а также интеграцию с различными платформами электронной коммерции.

Altcraft

Особенность Altcraft - возможность автоматически генерировать письма на основе данных о подписчиках, таких как их имя или предыдущие действия на сайте. Кроме того, сервис дает детальные аналитические отчеты, которые улучшают результативность. Работу можно оценить в пробной версии.

Кроме того, самостоятельно осуществлять массовую рассылку, помимо указанных сервисов, позволяют почти все почтовые службы:

• Outlook;
• Mail.ru;
• Gmail (Google);
• Яндекс.Почта

Их минус – некоторые ограничения функционала, лимит писем, поэтому такие площадки, в отличие от тех, которые предлагают платные тарифы и неограниченное число писем в месяц, подойдут только начинающим пользователям, которые хотят воспользоваться бесплатным сервисом.

Функционал сервисов email-рассылок

Независимо от того, какой сервис используется, в базовый функционал каждого из них входят опции:

• Загрузка собственной базы контактов с сайтов.
• Возможность сегментировать контакты.
• Валидация email-адресов – исправление опечаток и ошибок.
• Редактирование писем.
• Планирование времени отправки.
• Автоматическая настройка триггеров, создание сценариев взаимодействия с пользователями на сайте.
• Персонализация (например, обращение по имени).
• Интеграция с системами, собирающими данные о пользователях.
• Сбор статистики, необходимой для аналитики, используя utm-метки и другие инструменты.
• Возможность отписки, которая должна быть в соответствии с требованиями законодательства России.
• Встроенные блочные конструкторы, позволяющие создавать рассылки различных форматов и работать с дизайном.
• Готовые конструкторы и шаблоны писем с разным содержанием.
• Удобная система для предпросмотра и другие инструменты для тестирования.
• Настройка отправки через сервис автоматических писем.

Перечисленного набора инструментов достаточно небольшой компании, которая только начинает использовать email-маркетинг для продвижения продукции. Для крупного бизнеса необходим расширенный функционал.

Как определиться с сервисом

Чтобы выбрать, как система лучше для компании, стоит обратить внимание на следующие критерии:

1. Определитесь, для решения каких задач нужен сервис.
2. Сформулируйте, какие метрики лучше использовать для аналитики.
3. Попробуйте несколько сервисов, воспользовавшись бесплатными тестовыми тарифами, оцените их фишки.
4. Используйте решения с возможностью интеграции.
5. Оцените работу техподдержки, менеджеров и юзабилити сервиса. Идеальное решение – найти чат для быстрой связи со специалистами техподдержки.
6. Проанализируйте качество верстки писем компании.
7. Удобная функция – антиспам, благодаря ей письмо точно попадет в папку «Входящие».
8. Разнообразие тарифов, позволяющих платить только за нужный функционал.
9. Возможность общаться с пользователями через дополнительные каналы коммуникации – например, через социальные сети.
10. DKIM – возможность отправки писем с от имени сайта, с использованием его доменного имени, что повышает доверие пользователей сайта и стимулирует открыть и прочитать письмо.

Кроме того, стоит обратить внимание на методическую базу – инструкции, видеоуроки и прочие функции, которые помогут быстро научиться лучше работать с сервисом.

Как собрать базу контактов

Если адреса в базу сайта собраны незаконно, письма, вероятнее всего, попадут в спам. Так происходит, если база:

• собрана из доступных источников – например, по соцсетям, в мессенджерах;
• куплена;
• собрана с помощью парсера;
• автоматически создана программой.

Для законного сбора контактов в базу лучше использовать методы:

1. Загрузить на одной из страниц сайта форму подписки, протестировав разные варианты текста и дизайна.
2. Разместить форму подписки на странице компании в соцсетях.
3. Создать отдельный лендинг для сбора контактов в форму.
4. Разместить в личном кабинете чек-бокс, предложив пользователям заполнить его при регистрации или добавлении товара в корзину или оплате картой.
5. Установить на странице товара кнопку «Сообщить, когда появится в наличии».
6. Экспортировать адреса из CRM-системы сайта.

Важно продумать инструменты не только для сбора, но и для регулярной актуализации имеющейся базы данных.

Как создавать письма для рассылки

При создании письма необходимо обратить внимание на несколько нюансов:

• Цепляющая тема, чтобы подписчик понял, о чем письмо, и захотел его прочитать. Это могут быть, к примеру, эмодзи или провокационные формулировки.
• Прехедер – дополнение к теме, позволяющее раскрыть ее.
• Размер письма - нужно обратить внимание на максимальный размер, доступные почтовым сервисам, чтобы пользователям не приходилось переходить в облако или на сайт, чтобы дочитать письмо.
• Ширина - сервисы рекомендуют использовать ширину 600 пикселей.
• Текст – не должен включать шаблонных фраз и стоп-слов, которые могут стать сигналом для спам-фильтров или настроек DMARC.
• Ссылки с призывом к действию либо в формате гиперссылок.
• Письмо будет привлекательнее, если добавить к нему изображения и анимацию.
• Лучшие шрифты - Arial и Arial Black, Times New Roman, Verdana, Courier New, Tahoma, MS Sans Serif, Trebuchet MS, Georgia. Они корректно отображаются во всех браузерах.
• Письмо должно включать информацию о компании, ее контакты.
• Согласно требованию закона, в каждом письме должна быть ссылка на отписку.

Несколько дополнительных рекомендаций, следование которым поможет сделать рассылки более эффективными:

1. Базу лучше собрать самостоятельно, не нужно покупать готовую.
2. Сделайте валидацию email, которая поможет не попасть в спам.
3. Введите двухступенчатую систему подтверждения адреса (Double Opt-in).
4. Персонализируйте письма, чтобы они казались более личными.
5. Не перегружайте письмо текстом, особенно на профессиональном языке, и изображениями.
6. Разработайте шаблоны писем, обратив особое внимание на дизайн и верстку.
7. Создайте название, которое поможет выделить выгоду и пользу рассылки для читателя.

Как сделать email-рассылку

Воспользуйтесь следующим алгоритмом:

1. Начните с определения цели - привлечение новых клиентов, увеличение продаж, удержание старых клиентов, повышение узнаваемости бренда и т.д.
2. Составьте базу получателей и подписчиков - определите, кто является вашей целевой аудиторией, и соберите email-адреса.
3. Выберите сервис для создания и отправки email-рассылок.
4. Создайте шаблон - используйте инструменты платформы для создания привлекательного и информативного шаблона, который соответствует вашей цели и бренду. Обычно шаблоны включают заголовок и ссылки на веб-сайт или социальные сети.
5. Напишите контент, привлекательные заголовки, описания продуктов и услуг, специальные предложения и т.д.
6. Добавьте изображения и видео, чтобы сделать вашу рассылку более привлекательной и запоминающейся.
7. Проверьте работу - перед отправкой рассылки проведите тестирование, чтобы убедиться, что все ссылки и изображения работают корректно, а контент выглядит хорошо на разных устройствах. Воспользуйтесь бесплатным периодом.
8. Отправьте рассылку - выберите дату и время отправки, проверьте базу, убедитесь, что ваш список получателей актуален.
9. Отслеживайте результаты - используйте аналитические инструменты платформы для обработки данных, чтобы анализировать клики по ссылкам.

При тестировании рекомендуется уделить внимание не только адаптивной верстке, дизайну письма, но и техническим параметрам:

1. Инфраструктура доставки и доставляемость писем.
2. Приложение, генерирующее рассылку.
3. Шаблоны, которые тестируются даже при малейших изменениях.
4. Соответствие требуемым адресам.
5. Кодировка текста в заголовках.
6. Правильная верстка и структура.

Особых правил нужно придерживаться, если рассылка осуществляется с нового домена. Главные рекомендации:

• Обозначьте адрес как безопасный с помощью настроек DNS-зоны сайта.
• Запустите прогревающую рассылку.
• Проверьте не только работу, но и свою репутацию как отправителя с помощью данных о домене и IP.
• Настройте постмастеры – сервисы для аналитики.
• Следите за долей недоставленных писем (Bounce Rate).
• Контролируйте количество жалоб на спам.
• Пополняйте базу подписчиков.

Не менее важно продумать контент-план (например, на месяц) на основе собранной информации о целевой аудитории. Он представляет собой таблицу, содержащую сведения:

1. дата;
2. тема;
3. автор либо ответственный;
4. охват;
5. целевые показатели.

Как оценить эффективность email-рассылки

Оценить работу можно по нескольким критериям. Ниже приведены некоторые доступные и наиболее важные из них:

• Количество просмотров письма - сколько раз письмо было открыто получателями. Чем больше открытий, тем выше вероятность того, что рассылка была замечена и прочитана.
• Количество переходов на сайт и кликов - сколько раз получатели нажали на ссылки в письме. Это число показывает, насколько хорошо вы смогли заинтересовать аудиторию и подтолкнуть ее к действию.
• Количество отписок - сколько людей отписалось от рассылки после получения вашего письма. Если это количество очень высокое, то, возможно, вы не достигаете своей аудитории или сообщение не соответствует их ожиданиям.
• Количество конверсий - сколько раз получатели выполнили желаемое действие, например, произвели покупку или зарегистрировались на сайте. Это наиболее важный показатель результата, поскольку именно он указывает, насколько успешно вы смогли превратить интерес получателей в конкретные действия.
• ROI (отношение прибыли к затратам) - сколько вы получили прибыли по сравнению с затратами на ее проведение. Если ROI положительный, то рассылка была эффективной.

Общая эффективность вашей email-рассылки по базе зависит от множества факторов, включая качество контента, дизайн, таргетинг, время отправки, насколько долгой она будет и др. Поэтому для более точной оценки лучше проводить A/B-тестирование и сравнивать результаты разных версий рассылки.

Ошибки в email-рассылках

Самые распространенные ошибки, которые допускают маркетологи:

• Отсутствие персонализации. Люди любят, когда обращаются к ним по имени и когда им предлагают контент, соответствующий их интересам и предпочтениям.
• Неуместные темы писем. Тема письма является первым, что видит получатель, поэтому она должна быть краткой, информативной и привлекательной. Если тема письма не соответствует смыслу или является неинформативной, получатель может не захотеть его открыть.
• Отсутствие ясного призыва к действию. Каждое письмо должно иметь ясный призыв к действию, который скажет получателю, что нужно сделать после прочтения письма – например, подписаться, войти в группу.
• Отсутствие подписи отправителя. Подпись отправителя должна содержать контактную информацию - номер телефона или адрес почты, а также название компании.
• Недостаточная проверка перед отправкой. Отправка письма с опечатками, ошибками в ссылках или другими техническими проблемами может повлиять на репутацию.
• Слишком частая отправка. Следует поддерживать определенный ритм рассылки на всю базу и не перегружать получателей.

Часто задаваемые вопросы

Заключение

Еmail-рассылки являются эффективным методом маркетинга и коммуникации с клиентами. Они позволяют достигать большой аудитории, легко контролировать и анализировать результаты, а также повышать узнаваемость бренда и удерживать клиентов. Однако, для того чтобы рассылки были действительно работающими, необходимо уделить внимание качеству контента, адаптировать его под интересы и потребности аудитории, а также следить за техническими аспектами, такими как корректная отображаемость на различных устройствах и соответствие стандартам спам-фильтров. Следуя этим принципам, компании смогут использовать email-рассылки для улучшения своего бизнеса и взаимодействия с клиентами.