Обновление за август 2026 года
В августе мы сосредоточились на развитии коммуникаций, интеграций и внутренних инструментов для работы с клиентами. Одним из главных обновлений месяца стало дальнейшее развитие интеграции с MAX, а также улучшение работы с обращениями, файлами и CRM.
Расширенная интеграция с MAX
- Продолжили развитие интеграции Neiros с мессенджером MAX.
- Подключили MAX к конструктору чат-ботов, благодаря чему теперь для этого канала можно использовать автоматизированные сценарии общения.
- Добавлена поддержка отправки изображений и кнопок через чат-ботов.
- Реализовано создание сделок в Neiros по обращениям из MAX.
- Добавлена возможность использовать MAX-бота для отправки уведомлений.
Работа с письмами и amoCRM
- Расширили передачу email-обращений в amoCRM.
- Вложения из писем теперь можно передавать вместе с обращением и открывать непосредственно из CRM.
- Доработано отображение темы письма, вложений и другой информации в карточке клиента.
Развитие системы технической поддержки
- Расширили возможности работы с тикетами внутри Neiros.
- Добавлена возможность прикреплять к обращению несколько файлов.
- Администратор теперь может самостоятельно создавать тикет для конкретного клиента.
- Продолжили развитие разделов активных и завершенных обращений.
Обновление анкет и данных компании
- Изменили логику раздела с договорами: вместо предварительного договора пользователь заполняет анкету с данными компании.
- Информация из анкеты сохраняется в кабинете и может использоваться для дальнейшего оформления документов и подключения сервисов.
Работа с задачами
- Доработали переход между проектами при открытии задачи.
- Теперь при работе с задачей система может автоматически переключать пользователя на проект, к которому она относится.
Посетители и коммуникации
- Продолжили развитие раздела посетителей онлайн.
- Улучшена работа с данными пользователей и коммуникациями в реальном времени.
Август стал месяцем развития омниканальных коммуникаций. Интеграция с MAX стала заметно глубже: теперь это не просто еще один канал сообщений, а полноценная часть конструктора чат-ботов, CRM и системы уведомлений Neiros. Параллельно мы улучшили работу с обращениями, вложениями и внутренними инструментами для обслуживания клиентов.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter
