Реклама продвигает, популяризирует товары и услуги, но ее аналитика бывает порой затруднительной. Компания для привлечения клиентов может использовать сразу десяток платформ и инструментов, а из оплаченных источников реально работать будут единицы. Коллтрекинг-сервис позволяет разобраться с целесообразностью вложения средств, повысить эффективность соотношения цена-клик, ответив на вопрос «А за что мы платим?».

Как это работает

Системы коллтрекинга позволяют отслеживать действия покупателя вне интернета. Клиент увидел номер телефона и позвонил вам. Откуда пришел звонок, что послужило мотивацией? Вам неизвестно, но это необходимо знать для дальнейшего развития компании.

Тогда возникает идея подключить коллтрекинг и определить, какая же именно реклама привела к вам клиента. В основе сервиса лежит принцип подмены номеров, благодаря чему аналитика эффективности используемой рекламы, становится максимально прозрачной.

Функции

Простота использования

Подсчёт звонков с каждой рекламы

Анализ расходуемого бюджета на рекламу

Запись телефонных разговоров

Круглосуточная работа сервиса

Повышение эффективности телефонных продаж

Подробная аналитика

Переадресация звонков

Аналитика до ключевого слова

Попробуйте пробный период и начните экономить прямо сейчас

 

Разновидности коллтрекинга

Статический коллтрекинг

Принцип работы сервиса выглядит так:

  1. У вас есть 1 городской баннер + вы даете контекстную рекламу в сети + результаты в поисковых системах.
  2. Каждый источник получает индивидуальный телефонный номер, прописанный в системе.
  3. Клиент видит сгенерированный номер и делает звонок, а коллтрекинг переводит его на реальный номер компании.
  4. Так в журнале звонков будет отображаться рекламный источник и дополнительная информация вплоть до записи звонков.

Динамический коллтрекинг

Если в прошлом случае расчетной единицей являлся источник, то в динамическом отслеживании эта роль отводится клиенту.

  1. Каждый посетитель видит сгенерированный для него номер, при этом расчет номеров не ограничивается (Клиент А видит номер 123, а клиент Б звонит по номеру 456 и т.д.).
  2. Коллтрекинг обрабатывает входящие звонки и соотносит сгенерированное значение с реальным телефонным номером.
  3. 3. Таким образом, удается реализовать отслеживание каждого посетителя и сработавшего источника, вплоть до ключевых слов. Добиться подобной детализации по клиентам без подмены номера, крайне затруднительно.

Промокод

Промокод - это номер визита пользователя на ваш сайт. Он нужен, для того, чтобы получить информацию о рекламном источнике и сопоставить визит клиента на сайт с его заявкой. Пользователь заходит на сайт, связывается по телефону, указанному на сайте, с менеджером, чтобы купить товар или уточнить информацию. В процессе разговора менеджер спрашивает у клиента номер промокода, который тот видит на сайте и вносит его в CRM.

   

Для максимального результата, существует возможность одновременной настройки обоих подходов в комбинированный коллтрекинг. Частой причиной заказа подобного решения становится сочетание сетевой и канал офлайн рекламы.

При этом подключение услуги коллтрекинга может интегрироваться в любые площадки и использоваться в связке с CRM. Это позволяет создавать сделки автоматически, фиксируя задачи, контакты и результаты переговоров, делая обратные звонки и дальнейшее сотрудничество максимально эффективным.

Попробовать бесплатно

Простые интеграции с сервисами и CRM системами

Предоставляемые сервисы

Часто задаваемые вопросы

Пул номеров зависит от того, какое максимальное количество пользователей посещает сайт в единицу времени. Все посетители, которые находятся на сайте одновременно, должны видеть свой номер. Предельно точно рассчитать нужное количество номеров можно, проанализировав статистику посещаемости сайта за неделю. Максимальное число одновременных посетителей онлайн + 20% – это и будет пул номеров, достаточный для работы динамического коллтрекинга.

Подавляющее большинство пользователей либо звонят сразу, либо сохраняют сайт в закладках, но не запоминают номер. Единичные посетители, которые запишут телефон в блокнот и позвонят спустя несколько дней, практически не повлияют на статистику.

У телефонии и коллтрекинга разные задачи. Телефония отвечает за постоянные номера, выделенные линии, голосовые приветствия и другие технические опции. Коллтрекинг осуществляет подмену реального номера компании множеством виртуальных и позволяет отслеживать источники звонков.

Практика показывает, что люди практически никогда не запоминают «красивые» номера. Для обращения в компанию им все равно требуется подсмотреть телефон на сайте. Коллтрекинг перечеркивает смысл покупки «красивого» номера, но дает массу других преимуществ, например, подробную аналитику с возможностью вернуть реальные средства, потраченные на рекламу.

При достаточном количестве номеров для динамического коллтрекинга его точность превышает 90%.

Да, наш сервис поддерживает переход и позволяет сохранить историю. Вся прежняя статистика и аналитика будет доступна.

Полезные материалы

Начни отслеживать эффективность рекламы уже сейчас