Что такое маркетплейс простыми словами, модели работы и какому бизнесу подойдет

Популярность маркетплейсов растёт с каждым годом: площадки вроде Ozon стартовали с книг и музыки, а теперь продают всё что угодно. Есть прогнозы, что однажды они полностью захватят интернет-торговлю, оставив онлайн-магазинам только несколько процентов рынка. Как маркетплейсы изменят e-commerce? Нужно ли небольшим магазинам срочно осваивать этот канал? Трудно ли торговать на площадках типа Wildberries или Яндекс.Маркет, какие проблемы могут возникнуть и есть ли реклама? Мы подробно разберем в статье.

маркетплейс

Что такое маркетплейс

Маркетплейс — это платформа электронной коммерции, которая выступает посредником между покупателями и продавцами. Вот несколько известных примеров: Ozon, «Яндекс.Маркет», AliExpress, Wildberries, eBay. Такие площадки могут предлагать и собственные товары, но заработок на продажах партнёров — обязательная часть их бизнеса.

Маркетплейсы не стоит путать с агрегаторами и досками объявлений. Агрегаторы (Aviasales, Banki.ru) тоже собирают на своих сайтах предложения других продавцов, но чаще всего берут плату за трафик. Доски объявлений (Avito, «Юла») размещают сообщения пользователей бесплатно, а деньги (комиссию) берут только за дополнительные услуги по продвижению, то есть рекламу. В отличие от первых и вторых, маркетплейсы — это полноценные онлайн-маркеты с доставкой и складами. К тому же маркетплейсы работают только с юридическими лицами. Однако чёткую грань провести можно не всегда, площадки могут смешивать разные модели и работать в разных форматах.

Схема работы Маркетплейса

Термин происходит от английских слов market – рынок и place – место. Суть маркетплейс – в интернете, на базарной площади города – везде, marketplace – это то место, где много покупателей осуществляют покупки, выбирая из большого количества предложения продавцов.

Маркетплейсы развиваются с середины 1990-х годов, когда на рынок вышла компания Amazon. Сначала это был интернет-магазин литературы, который опробовал инновационную модель. Вместо того чтобы покупать книги крупными партиями с предоплатой, основатель Amazon Джефф Безос решил размещать на своей площадке товары других магазинов. Партнёры платили маркетплейсу комиссию с каждой продажи. Уже в 1999 году у Amazon было 350 тысяч партнёров, а из книжного компания превратилась в «магазин всего». Успехом Amazon вдохновились в России — в 1997 году открылась компания Ozon. Как и «старший брат» из США, российский магазин стартовал с книг, видеокассет и CD-дисков, а потом расширил ассортимент. В двухтысячных на рынок вышли игроки fashion-ритейла — платформы KupiVIP и Wildberries. В 2017–2018 годах свои маркетплейсы запустили «Яндекс», Mail.ru и Сбербанк. Ниже в статье читайте также, как продавать на маркетплейсе и виды онлайн маркетов.

Что продается в маркетплейсах

Согласно российскому законодательству, на маркетплейсах можно продавать любые категории товаров, кроме запрещенных к реализации через интернет. Среди запрещенных: оружие, рецептурные лекарства, алкоголь, табак и предметы оккультной тематики.

Что продается в маркетплейсах

На маркетплейсах можно продавать и чужую продукцию, и товары собственного производства, в том числе одежду, сувениры и предметы искусства. В статье приведем примеры популярных маркетплейсов и товаров, которые пользуются популярностью на сайтах.

Например, на большинстве российских маркетплейсах вы найдете:

  • Все, что нужно для дома: от мебели и бытовой техники до ложек.
  • Продукты питания для людей и животных.
  • Все для дачи, сада и огорода.
  • Одежду, обувь текстиль и аксессуары разной направленности.
  • Все для здоровья и гигиены.
  • Всевозможные игры, наборы для творчества, игрушки.
  • продукцию узкой направленности или специализации: специальное оборудование, автозапчасти для машин и комплектующие для автомобилей (диски для авто, шины, расходники, аксессуары);
  • Товары для строительства и ремонта, многое другое.

То есть здесь возможно продавать и покупать ходовые и популярные вещи, которые пользуется высоким или растущим спросом среди потребителей – пользователей всемирной сети. Но не так давно появились первые маркетплейсы, которые специализируются на торговле транспортом (автомобилями) и недвижимостью. Продукцию для удобства и быстрого поиска делят на отдельные категории. И чем больше ассортимент, тем крупнее и успешнее маркетплейс, тем сильнее он выделяется на фоне конкурентов и выше его рейтинг, значительнее товарный оборот и прибыль. Рекламу и продвижение товаров обычно берет на себя маркетплейс, а в зависимости от модели, по которой вы решили работать, маркет может предоставить склад (например, как у wildberries).  Ниже в статье мы разберем основные модели, которые онлайн маркеты предлагают бизнесам.

Как работают маркетплейсы

Маркетплейс — это огромная торговая площадка. В отличие от агрегаторов, клиенты покупают прямо там, без перехода на сторонние сайты. По сути, маркетплейс сводит в одном месте продавцов и покупателей.

Как работают маркетплейсы

Большинство маркетплейсов имеют такую структуру (архитектуру):

  1. Каталог всей продукции, которая может размещаться продавцами на сайте сервиса. Каталог состоит из трех частей: дерева каталога, перечня свойств и товаров.
  2. Блоки (поля) регистрации новых пользователей (как продавцов, так и покупателей) и авторизации уже зарегистрированных.
  3. Персональный кабинет продавца – партнерской организации, которая может решить размещаться и торговать на площадке. Здесь будут размещаться реализуемые товары, которыми поставщик решил торговать (или которые уже заказаны и отправлены). Тут же производится оценка оборота, изучаются данные по осуществляемым продажам.
  4. Личный кабинет. Здесь можно добавлять единицы в корзину, отслеживать свои заказы и покупки. Он проводит оценку заказов, имеет возможность выбирать способы доставки и оплаты, автоматически осуществлять настройки.
  5. Раздел для корпоративных заказчиков.
  6. Софт для осуществления управления статистикой, стандартным или расширенным поиском.
  7. Системы оплаты: банковскими картами с указанием реквизитов, через СБП, через онлайн-сервис или приложения банков («Сбербанка», например), прием средств в разных платежных системах («Робокасса» и прочих), перечисления из электронных кошельков, оплата бонусами или баллами кэшбэка популярных финансовых компаний.
  8. Технические дополнительные модули: отзывов, урегулирования споров, которые идут между покупателями и продавцами, общения участников сделок.

Маркетплейс, на котором идёт постоянная торговля, имеет несколько характерных особенностей:

Особенности маркетплейсов

  1. Сторонние продавцы (компании, индивидуальные предприниматели, владельцы частного бизнеса), которые могут размещаться на площадке. Чтобы партнеров было много, им нужны:
  • Выгодные условия сотрудничества.
  • Понятная отчетность.
  • Простое подключение.
  1. Поставки и предложения одинаковых товаров различными поставщиками. Причём продажи идут по разным расценкам: одни компании могут предлагать более низкие цены и реализуют свои товары дешевле, а другие стоимость повышают.
  2. Единые для всех компаний-участников правила и порядки доставки, связи с клиентами и заказчиками, оплаты.
  3. Здесь происходит реализация услуг или товаров, иногда предоставляются информационные и инвестиционные возможности.
  4. Монетизация (получение прибыли, которую приносит работа сайта) осуществляется за счет абонентских плат, взимаемых комиссий и процентов от успешно отправленных заказов, размещения рекламных объявлений.

Виды маркетплейсов

Маркетплейсы могут осуществлять свою деятельность по разным схемам, с разными типами товаров различных категорий, с различными продавцами.

Виды маркетплейсов

По тематическим направлениям площадки делятся на:

  • продающие товары: «Ozon», «Вайлдберриз» («Wildberries»), «Lamoda» («Ламода»), «Joom», «СДЭК Маркет» («CDEK»), «Амазон» («Amazon»), «Aliexpress», «Goods», «eBay»;
  • поставляющие разного рода услуги;
  • специализирующиеся на информации, например, объявлениях, вакансиях («HeadHunter», «Avito», то есть «Авито»);
  • занимающиеся инвестициями («Kickstarter», «CircleUp»).

В зависимости от участников процесса работы маркетплейса выделяют три бизнес-модели:

  • C2C, инымисловами, «customer-to-customer». В данной модели пользователи считаются равными. Участники – физические лица, которые могут договариваться между собой, чтобы экономить денежные средства, расходуемые на покупку, либо зарабатывать деньги и получать прибыль благодаря выгодным сделкам. Пример реализации настоящей модели – «Airbnb».
  • B2C, тоесть «business-to-customer». Эта модель в сфере e-commerce считается классической, и здесь физические лица приобретают продукцию либо услуги у юридических лиц. В рамках настоящей модели работают «Озон», «Wildberries» и прочие старейшие и самые известные маркет-площадки.
  • B2B, чтоозначает «business-to-business». Простыми словами, в данной модели предприниматели взаимодействуют друг с другом, то есть торговать могут только юрлица, которые продают юридическим лицам. Пример реализации такой модели – «Alibaba».

По разнообразию товаров, которые реализуют маркетплейсы, они представленных в трех группах:

  • Вертикальные. Такие marketplace работают с одним типом продукции, поставляемой разными продавцами. Например, это могут быть дорогие часы премиум-класса, музыкальные инструменты. Как правило, каждой позиции каталога присваивается индивидуальный идентификационный номер, который может подтвердить подлинность.
  • Горизонтальные. Здесь будут размещаться товары, которые относятся к одной теме или направленности, например, к рукоделию, хобби, развлечениям. Примеры – «Ярмарка мастеров», «Кворк».
  • Глобальные. На таких маркетплейсах могут размещаться товары из абсолютно любых и самых разнообразных категорий. В данную категорию входят «Ozon», «Wildberries», «Алиэкспресс».

Как начать продавать на маркетплейсах

В этом разделе мы поговорим о том, что нужно знать продавцу для торговли на маркетплейсах. Инструкция для начала продаж на маркетплейсе в 10 шагов:

Как начать продавать на маркетплейсах - 10 шагов

  1. Следует определить подходящие площадки: «Goods», «Озон», «Wildberries» или другие.
  2. Изучите условия работы и изучите рынок, исследуйте маркетинг, необходимо узнать функционал площадки.
  3. Проанализируйте конкурентов и выгоду.
  4. Сделайте закупки или изготовьте товарные единицы.
  5. Зарегистрируйте аккаунт на площадке, загрузив учредительные документы (ООО, ИП или самозанятого). Не забудьте приложить сертификаты на товар. А ещё — заполните графы декларации, нужно предоставить документы на бренд: разрешение от правообладателя или дистрибьютора. Дождитесь одобрения от маркетплейса.
  6. Загрузите товары на площадку. Можно сделать это вручную или автоматически.
  7. Дождитесь результатов модерации товаров. Сроки зависят от площадки.
  8. Выберите схему торговли (FBS, DBS или FBO) и начните продавать.
  9. Начинайте торговать по оптимальной стоимости.
  10. Продвигайте товар, если он занимает невысокие позиции в поиске по популярности или рейтингу. Проводите акции, осуществляйте разработку чего-то нового и интересного, снижайте цены.

В целом, важно учесть, что перед началом сотрудничества с любым маркетплейсом нужно выбрать модель работы. Стоит не только подробно ознакомиться со всеми моделями и их условиями, но и рассчитать их рентабельность. Об этом мы поговорим ниже в статье.

Модели работы маркетплейсов с поставщиками

Чаще всего площадки предлагают продавцам несколько моделей работы на выбор. Многие платформы постоянно расширяют список доступных опций, поэтому условия лучше уточнять непосредственно на маркетплейсе. Модели маркетплейсов касательно логистики:

  • FBO (Склад + доставка / фулфилмент (FBY))— товары размещаются и отправляются со склада маркетплейса. После оплаты сотрудники площадки сделают поставку под ключ: упакуют, свяжутся с покупателем и доставят заказ. Это удобный вариант, если у вас нет своего места для хранения и работников. Из минусов — вы не можете продать эти товары где-то еще, так как они «заморожены» на складе площадки.
  • FBS (Доставка от маркетплейса) — товары размещаются на складе продавца. В этом случае вы получаете заказы от площадки, сами упаковываете товар и передаете его в службу доставки маркетплейса. Это более трудоемкий вариант, который требует наличия сотрудников. В среднем один человек за день может собрать около 100 заказов. Но при этом товары у вас на складе — вы можете распоряжаться ими как угодно.
  • DBS (Delivery by Seller, Витрина, агрегатор предложений). При такой модели маркетплейс не занимается доставкой и клиентским сервисом. После оформления покупки за все отвечает продавец. Принцип этой модели тот же самый, что и у Вайлдберриз. При работе с такой моделью появляется возможность работать из любой точки России (не только Москва), а также у продавца всегда есть доступ к товару.

Ниже в статье мы разберем самые популярные компании и их принципы работы.

Как выбрать маркетплейс

Анализируйте такие факторы:

Как выбрать маркетплейс

  1. Тарифный план: размеры комиссии, тарифы на разные подписки. Так, комиссионные сборы варьируются от 10% до 70% и напрямую влияют на размеры прибыли. Чем комиссия ниже, тем выгоднее размещаться на сервисе marketplace.
  2. Частота выплат. Маркетплейсы могут совершать их раз в неделю или в месяц, а также по факту, то есть практически сразу или на следующий рабочий день после оплаты заказа.
  3. Сервисы: транспортной доставки по адресам, хранения продукции на складах маркетплейса, общения с клиентами, обработки звонков или сообщений. Некоторые площадки сами выгружают товары и составляют описания, передают ответы на сообщения.
  4. Условия доставки, например, определенное максимально допустимое расстояние (в км) от склада, с которого осуществляется отправка грузов, до сортировочного центра, отдела внутреннего распределения или доставки marketplace.
  5. Требования к партнерам, продавцам. Бесплатно или платно регистрируясь в сервисе, поставщик должен выполнять некоторые условия, например, иметь статус физлица и лицензию на ту или иную деятельность, предоставлять сертификаты.
  6. Оплата. Многие площадки являются платежными агентами и самостоятельно принимают платежи, что избавляет от необходимости работать с онлайн-кассами.
  7. Возврат товара. Лучше выбрать площадку, которая осуществляет гарантийное обслуживание.
  8. Трафик. Чем он больше, тем чаще будут смотреть ваши товары, тем чаще делают заказы.
  9. Уровень безопасности: защиты от взломов, соблюдения конфиденциальности.
  10. Товарные категории и специализация. Узнайте, продаются ли позиции, пользующиеся спросом и реализуемые вами.
  11. Особенности выгрузки продукции и создания страниц с товарными единицами, модерация. Одни площадки не модерируют описания, а другие требуют заполнения карточек товаров строго по правилам.
  12. Наличие приложения, которое можно подключить, чтобы создать дополнительный канал продаж, показать товары удобным способом через мобильное устройство (программу надо просто загрузить на гаджет).
  13. Особенности документооборота и форма регистрации. Основная часть маркетов не сотрудничает с физическими лицами, поэтому для начала торговли придется оформить ООО или ИП. Хотя некоторые платформы разрешают размещать товары продавцам, имеющим статус самозанятого. Самозанятые могут уточнить этот момент заранее, поможет поддержка сервиса, обычно можно отписать на почту.
  14. Изучите уровень конкуренции. Если в Вашей нише работает большое количество крупных брендов, то будет проблематично заинтересовать клиентов и переманить на свою сторону.

Многие предприниматели рекомендуют не задерживаться только на одном маркетплейсе, а работать сразу с несколькими. Экспансию стоит начать с одного проекта, а затем двигаться в остальные — так вы получите нужный опыт и сможете эффективно планировать рост.

Как выбрать товар для маркетплейса

Пользователь обычно приходит на площадку уже с желанием приобрести тот или иной продукт, поэтому нужно грамотно выбрать товар и рассчитать его стоимость. Вот несколько советов:

  1. Важно, чтобы ваш товар не проигрывал конкурентам по цене или качеству. Даже если площадка практикует правило «один товар — один поставщик», у потребителей всегда есть возможность сравнить условия с другими магазинами и маркетплейсами.
  2. Среди самых подходящих для маркетплейсов позиций эксперты называют автотовары, игрушки, телефоны и планшеты, продукты питания и изделия hand-made.
  3. Чем меньше конкуренция, тем больше денег вы заработаете. Ищите то, что уже неплохо продается на маркетплейсах и где нет крупных игроков. Проще конкурировать с малым бизнесом, такими же новичками.

Главная ценность маркетплейса для продавца — в удобном инструменте продаж и привлечении потока клиентов, а для покупателя — в возможности купить все, что нужно, в одном месте и сэкономить время.

Как узнать спрос на конкретный товар

Как узнать спрос на конкретный товар

Зарегистрируйтесь как покупатель на Ozon или Wildberries. Добавьте товар в корзину. Запишите, сколько штук в наличии у каждого продавца и ежедневно отслеживайте это количество. Если получается 25-30 заказов в неделю, то есть, от 100 в месяц, спрос есть.

Где брать товар

Вариант № 1 — закупить партию в Китае. При обилии ширпотреба там можно найти и хороший товар. Выгода в стоимости. Китайское = почти всегда дешевое. Если угадаете с выбором, наценка и, соответственно, прибыль будут 500% и выше. Минус — риски с качеством товара и его доставкой, партия может застрять на таможне.

Вариант № 2 — отечественные производители. В идеале договоритесь с поставщиком из своего региона. Многие селлеры так выбирают товар. Сначала изучают продукцию местных предприятий, потом «пробивают» спрос и уровень конкуренции на маркетплейсах.

Выгода в надежности. В случае проблем с товаром или доставкой, их гораздо легче решить по сравнению с поставками из Китая. Минус — меньше прибыль. Обычно наши производители выставляют жесткие требования по размеру закупки, зажимают скидки за объем и не сотрудничают с физлицами / самозанятыми.

Расчет экономики

Когда вы определились с товаром, обязательно посчитайте расходы / доходы. Особенно расходы, в которые входят:

  • Стоимость товара
  • Упаковка
  • Транспортные расходы
  • Комиссия маркетплейса
  • Эквайринг, если принимаете онлайн-платежи
  • Банковское обслуживание
  • Аренда склада
  • Зарплата персонала, если нанимаете сотрудников
  • А еще налоги с выручки.

На чем зарабатывают маркетплейсы

Маркетплейсам удаётся заработать, ничего не производя, а только помогая реализовать товары. Главный доход – комиссии, уплачиваемые продавцами. Но это, конечно, не всё.

Рассмотрим все составляющие, из которых складывается прибыль маркетплейса:

На чем зарабатывают маркетплейсы

  • Комиссии со всех сделок, которые идут на площадке. Размер комиссии определяется маркетплейсом. Клиент может платить либо по процентной ставке (процент с полученной продавцом прибыли), либо фиксированные суммы за одну транзакцию со счета заказчика.
  • Размещения платных объявлений, которые могут подать продавцы.
  • Комиссия и оплачиваемые объявления. Объявление возможно добавлять за проценты с продаж.
  • Комиссии за продвижения объявлений: пользователи будут видеть их первыми и часто, поэтому наверняка свяжутся с вами. Это позволит продавать товары активнее, наладить быстрые прибыльные продажи.
  • Платы за лиды – оформление заявок. Клиент, откликающийся на заявку, уплачивает комиссию, причем независимо от того, выбирает ли вторая сторона его в качестве партнёра.
  • Оплата доступа к премиум-аккаунту с определенными привилегиями.
  • Подписки. Клиент может подписаться на рассылку хороших интересных предложений, на расширенные возможности аккаунта категории премиум.

Чем маркетплейс отличается от интернет-магазина

Интернет-магазин может взаимодействовать с одним поставщиком и продавать лишь его продукцию. А на маркетплейсе реализуются товары, поставки которых организуют разные компании. Здесь посетители как бы знакомятся с продавцами, а потом заключают сделки купли-продажи по правилам, которые должен установить marketplace.

Между ними есть несколько основных отличий.

Чем маркетплейс отличается от интернет-магазина

  1. Количество продавцов и товаров на площадке. Интернет-магазин обычно торгует товарами одного или нескольких брендов. В маркетплейсе представлена продукция многих продавцов, часто — из множества разных категорий. В этом смысле он похож на большой онлайн-гипермаркет.
  2. Наличие складов и доставки, оплаты. Владелец интернет-магазина должен сам озаботиться доставкой и хранением товаров, а также удобной оплатой.
  3. Связь с оффлайном. У многих интернет-магазинов есть представительство в офлайне. У маркетплейсов таких представительств обычно нет, зато есть пункты выдачи товаров.
  4. Аудитория и география. Маркетплейсы, как правило, тратят много внимания и ресурсов на привлечение пользователей. Поэтому аудитория и трафик у них больше, чем у интернет-магазинов. Кроме того, развитая логистика позволяет маркетплейсам работать с более широкой географией.
  5. Продвижение. Для попадания в ТОП сайта по запросам в «Yandex» либо «Гугл» нужно прилагать активные усилия (контент, SEO-оптимизация, посещаемость).
  6. Реализуемые товары на своей площадке вы можете выбирать самостоятельно.
  7. Временные затраты на работы по запуску сайта (проекта) на маркетплейсе значительно меньше.

По данным Data Insight, продажи интернет-магазинов на платформах растут быстрее, чем через собственные сайты или социальные сети. Это значит, что маркетплейсы — один из самых перспективных каналов.

Преимущества интернет-магазинов перед маркетплейсами

Запуск и содержание собственного интернет-магазина значительно более сложная задача, чем продажа на маркетплейсе. Владелец сам должен поддерживать свой интернет-магазин или сайт, настраивать платежные системы и другие инструменты, организовывать доставку и выдачу товара.

Но, несмотря на это, магазин дает вам свои преимущества:

Преимущества интернет-магазинов перед маркетплейсами.png
  1. Онлайн-магазин — это визитная карточка компании с ее названием (или используется имя бренда, владельца). Если сравнить с магазином офлайн, то это ваша отдельная точка продаж с витриной и элементами бренда.
  2. Вы можете сделать сайт под свои требования, добавить какой-то специфический модуль. Например, можно предложить клиентам стать автором и сделать свой дизайн продукта и выбрать цвет, размер, материал прямо на сайте.
  3. Вы можете делать свой бизнес так, как хочется вам, и ни от кого не зависеть.
  4. Вы получаете только целевой трафик. На своем сайте вы сами управляете продвижением и рекламой, следовательно, к вам заходит только целевая аудитория.
  5. Вы имеете больше способов продвижения. Можно использовать рекламные площадки Яндекс.Директ, Google AdWords и другие, рекламные интеграции. Или оптимизировать сайт для поисковиков и вести блог, чтобы привлекать внимание к своему бизнесу через органическую выдачу. На сайте можно аккумулировать отзывы и комментарии о продуктах из всех социальных сетей с помощью виджетов.
  6. Большая лояльность аудитории. Маркетплейсы придерживаются единого оформления и часто обезличены. На своем сайте у вас больше возможностей делать персональные предложения, вовлекаться в общение и дружить с аудиторией. Вы можете делать рассылку акционных предложений, видео, ссылки с бонусами и выкладывать последние новости на сайте. На своем ресурсе проще хранить контакты, ключевые данные, чтобы менеджер мог написать или позвонить старому клиенту.

Кому стоит размещаться на маркетплейсе

Как правило, маркетплейсы наиболее эффективны для небольших компаний и предпринимателей, которые не готовы заниматься продвижением своих товаров, логистикой и хранением. Крупные площадки с постоянным трафиком помогают им найти своего потребителя. Предпринимателю с сервисом и на самом деле очень выгодно в случаях когда:

Кому подходит

  • Есть необходимость налаживания потоков заказов. Примерно неделя проходит с даты размещения до первого заказа.
  • Есть потребность расшириться для охвата большой доли рынка. Но важно вовремя поставлять товары на склады площадки.
  • Устранение неполадок с отгрузкой со складов и доставкой товаров получателям по адресам. Автоматизация поставок увеличит продажные объемы в разы.
  • Нужно успеть попасть в сезон. С момента регистрации до первых продаж на маркетплейсе может пройти всего неделя. Раскрутка аккаунта в соцсетях занимает несколько недель.
  • Хотите масштабировать бизнес и привлечь новых покупателей.

Однозначно попробовать их стоит тем, кто хочет быстро развернуть продажи, не озираясь на техническую составляющую, SEO и прочие помехи. А еще тем, кто никак не может выйти за пределы РФ, но хочет предоставлять услуги в других странах. Сегодня десятки порталов предлагают выгодные условия для каждого партнера, который хочет с ними работать. Услуги маркетплейсов также разнятся: одни забирают заказ со склада поставщиков, упаковывает тогда он же,  а другие маркеты хранят заказы на своих складах, а их курьер доставляет. От предоставляемых услуг зависит и комиссия. Услуги зависят от выбранной модели взаимодействия с порталом, о которых говорили выше.

Кому не подойдет сотрудничество с маркетплейсами

Сотрудничество с маркетплейсами не подойдет тем, кто:

Кому не подходит

  • торгует низкомаржинальным товаром. Комиссия и оплата хранения на складе уничтожит всю прибыль. В этом случае нужно искать более дешевые каналы сбыта.
  • продает товары категории люкс. Маркетплейсы привлекают пользователей дешевыми ценами, а luxury компания, ко всему прочему, может подпортить свой имидж.
  • продает эксклюзивный товар. Маркетплейсы «убивают» элитарность. В обычные магазины с премиум-товаром обращаются в том числе и за качественным сервисом: помощью в выборе, экспертной консультацией и пр. Требовательные клиенты не пойдут на площадку с репутацией «магазина дешевых цен».
  • не желает оформляться юридически. Верификация онлайн-витрины обязательна. Сотрудники маркетплейса всегда проверяют ваши данные.
  • хочет отследить путь клиента. На маркетплейсе можно видеть лишь ходовые и неходовые товары, а также зависимость спроса от сезона. Площадка не даст проанализировать поведение клиентов на сайте, результаты тех или иных рекламных акций и пр. Без этих данных нельзя сравнивать эффективность разных инструментов продаж.

Бизнес может протестировать несколько маркетплейсов, чтобы выбрать те, что приносят больше всего прибыли и заказов. Площадки ориентированы на разную аудиторию, у них находятся разные маркетинговые инструменты, да и спросом у них пользуются разные категории товаров.

Анализ продаж на маркетплейсах

Предпринимателям, которые собираются начать торговлю на маркетплейсах, рекомендуется проанализировать продажи в выбранной нише. Это можно сделать вручную, или с помощью онлайн-сервисов, сайтов. Такие сервисы позволяют оценить продажи товаров в выбранной категории и решить, есть ли на них спрос и стоит ли заходить в нишу, или нет.

Анализ продаж на маркетплейсах

Обычно в сервисе отображается информация о том, на каких товарах зарабатывают конкуренты, на что есть спрос и где минимальный уровень конкуренции. Вам останется повторить успешные действия конкурентов и выходить на лидирующие позиции, увеличивая свой доход. Также некоторые сервисы дополнительно выделяют самый ходовой продукт с большим потенциалом, на котором стоит сфокусировать внимание и наименее привлекательный товар.

Примеры сервисов для аналитики маркетплейсов:

  • Stat4 Market. При регистрации 3 дня бесплатно + 1000 ₽ на баланс при регистрации.
  • MP stats предлагает 1 день бесплатный на пробную регистрацию.
  • Бесплатная регистрация 7 дней.
  • Moneyplace — 7 тестовых бесплатных дней.
  • Seller Fox — бесплатный период 1 день

На Вайлдберриз есть бесплатный сервис где можно посмотреть статистику продаж, позволяющий сформировать отчет, который показывает, насколько быстро продается продукт и определяет его доступность для клиентов. Найти сервис можно в личном кабинете, в категории “Мои товары” – “Аналитика” – “Что продавать на ВБ”.

Преимущества и недостатки маркетплейсов

Маркетплейсы из-за специфики продаж имеют свои преимущества и недостатки: их положительные и отрицательные стороны следует выяснить заранее, прежде чем начать сотрудничество с сайтом. Ниже в статье рассмотрим основные критерии, которые нужно учесть.

Для начала рассмотрим плюсы

Теперь анализ существующих минусов, всех недостатков

  1. Впечатляющий трафик, почти недостижимый для магазинов среднего и малого бизнеса.
  2. Реальная вероятность расширения географии реализации продукции, выход на международные, зарубежные рынки.
  3. Осуществить запуск просто, легко и быстро. Достаточно для старта собрать контент и разместить его на площадке.
  4. Минимизация расходов на рекламирование. Оказаться в топе marketplace проще, чем самостоятельно раскрутить свой бренд.
  5. Не надо создавать, продвигать и содержать свой сайт.
  6. Огромное количество теплой аудитории и изначальное доверие покупателей.
  7. Повышение среднего чека через апселл.
  8. Большая часть ответственности лежит на маркетплейсе. Маркетплейсы много сил и времени уделяют построению маркетинга, читают отзывы пользователей и улучшают сервис сайта. Предприниматель может не волноваться о вопросах привлечения и обслуживания покупателей, а сосредоточиться на качестве продукции и расширении ассортимента, складах.
  9. Гарантии безопасности. Маркетплейсы часто берут на себя все вопросы по урегулированию споров. Также они проводят проверки качества товара и соответствия поставщика всем нормативам.
  10. Удобная система аналитики, сильные инструменты, которые помогают выстраивать успешную стратегию работы.
  11. Продажи на маркетплейсах экономят не только деньги, но и силы сотрудников.
  12. Возможность попасть в поле зрения другой аудитории.
  1. Зависимость от устанавливаемых действующих правил (порой жёстких). Например, если площадка снизит уровень клиентского сервиса, то это плохо скажется на лояльности аудитории к вашему магазину.
  2. Значительная конкуренция, которая часто является помехой.
  3. Небольшие возможности коммуникаций с целевой аудиторией, отсутствие лояльной аудитории.
  4. Проблематичность привлечения клиентуры проведением акций, внедрением гибкой системы скидок и другими подобными инструментами.
  5. Необходимость отгрузки на склады маркет плейса больших объемов товара (или их хранение в собственных помещениях, складах).
  6. Низкие наценки на реализуемую продукцию и высокие комиссии для продавцов. Это снижает прибыль.
  7. Порчи качественных изделий и кражи. Причём не всегда удаётся вернуть изделия в принудительном или добровольном порядке. Хотя marketplace обычно проверяет всё и ведёт отчётность, порой отследить и найти что-то нереально из-за человеческого фактора и неполадок.
  8. Множество продавцов продают однотипный товар. Алгоритм показов настроен так, что сначала — самые дешевые и / или популярные предложения. Клиенты легко переключатся на более выгодное предложение или рекламу других товаров, даже если изначально пришли за вашим. Таким образом, покупатель может купить не ваш товар или не совершить покупку вовсе.
  9. Вынужденное участие в акциях и сезонных скидках, инициированных площадкой, а собственные акции, уникальные предложения придётся согласовывать с площадкой.
  10. Комиссия и доп. расходы. В некоторых случаях комиссия может доходить до 50%. Ее величина обычно определяется размером маркетплейса, типом товара и спецификой его хранения и доставки.

Минусы маркетов для каждой компании свои. Это зависит от услуг, которые партнеры могут получить, наличия фулфилмента, комиссии с продаж, складов и многого другого. Прежде, чем заказывать размещение, договариваться о складах, нужно отметить нужные вам условия и услуги, после чего определиться с маркетом.

Популярные маркетплейсы

Вместе с ростом онлайн продаж растет и список лучших маркетплейсов – здесь мы собрали ТОП российских и мировых площадок, которые получили признание и постоянных клиентов.

ТОП маркетплейсов в России

  • Wildberries — российский интернет-магазин одежды, обуви, детских товаров, товаров для дома и других товаров, в том числе и электроника. Wildberries вышел на международный рынок.
  • Wildberries

  • OZON (Ozon Holdings PLC) — старейший российский универсальный интернет-магазин; по данным исследовательского агентства Data Insight, второй по обороту онлайн-магазин России.
  • ozon

  • Яндекс. Маркет — это онлайн-каталог, объединяющий интернет-магазины. Пользователь ищет на яндекс маркете информацию о конкретном товаре и видит список магазинов, где тот можно приобрести.

  • Яндекс

  • Sbermegamarket.ru. Российская торговая площадка, которую каждый месяц посещает более 2 миллионов человек, предлагает сотрудничество продавцам, зарегистрированным как ИП или имеющим статус юридического лица. Нужно предоставить все документы.
  • СберМегаМаркет

  • CDEK Маркет — относительно молодой российский маркетплейс. Экспресс-доставка документов и грузов вообще изначально была его приоритетным направлением. Комиссия у сервиса самая низкая: 4% с каждой сделки плюс 25 рублей. Причем первые три месяца отсутствует эта фиксированная прибавка.
  • Сдэк-маркет

  • Robo.Market представляет из себя маркетплейс без своих комиссионных сборов. Это отечественный проект от создателей РобоКассы — универсального платежного сервиса. За пользование ей комиссия берется.
  • Lamoda — крупнейший в России интернет-магазин, представляющий 10 млн товаров от четырех тысяч мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров.
  • Supl.biz — платформа для бизнеса, которая помогает малым и средним предприятиям России покупать и продавать любые товары и услуги оптом.
  • BLIZKO – площадка для интернет-продаж, работающая в 422 городах России, Казахстана и Украины.
  • Retava — российский торговый сервис, работающий по всей России.
  • Price.ru — один из первых российских маркет-плейсов. Он появился ещё в 1997 году, то есть его можно считать проверенным временем. Является частью холдинга Rambler Group.
  • Etsy — международный маркетплейс, где акцент делается на изделия ручной работы и старинные вещи. Товары разбиты на категории. Сайт принимает старинные вещи, которые должны быть не моложе 20 лет.
  • Tapki — нетипичный маркетплейс. Его идея в том, что он продвигает сам бренд, а не конкретный товар. Приоритетным направлением является одежда.
  • Irimall — появившийся недавно отечественный маркетплейс.
  • SKYBUY – национальная площадка защищенных покупок. Миссия SKYBUY – обеспечить покупателям максимальный выбор товаров от тысяч российских производителей.
  • MixPrice — полностью отечественный маркетплейс. На нём нет абонентской платы, за клик по объявлению взимается фиксированная сумма.
  • «Беру» -  маркетплейс, который работает по всей России. Слит с Яндекс.Маркет.
  • ВсеИнструменты.ру — отечественный маркетплейс для малых и средних бизнесов в сфере стройматериалов и инструментов.
  • Натали – крупный маркетплейс оптовых цен в России, который занимается продажами в интернете целых 15 лет. Компания поставляет одежду и товары для дома.
  • KazanExpress.ru — это торговая площадка, на которой представлены наиболее выгодные китайские и российские товары с бесплатной доставкой за один день
  • Маркетплейс sbermegamarket.ru — это место выгодных покупок в интернет-магазинах. Сайт предлагает: удобный сервис, реальные гарантии, актуальные технологии.
  • Satom.ru. Российская торговая площадка, которую каждый месяц посещает более 2 миллионов человек, предлагает сотрудничество продавцам, зарегистрированным как ИП или имеющим статус юридического лица. Нужно предоставить все документы.
  • Пульс цен — маркетплейс, на котором каждый год совершается до 8 миллионов заказов, большое разнообразие категорий.
  • Na.Market. Платформа предлагает быструю регистрацию продавцам и поставщикам, а также выгодные условия сотрудничества.

Также есть ряд популярных онлайн приложений, которые не являются маркетплейсами. Например, доставка продуктов питания СберМаркет, доска объявлений Юла или классифайд Авито.

Некоторые маркетплейсы прекратили свое существование. Например, Tiu.ru или Юлмарт.

Также продавцов из России могут заинтересовать популярные площадки других стран, например, Kaspi.kz с выгодными условиями для продаж в Казахстане.

Мировые маркетплейсы

  • TAOBAO — интернет-магазин, работающий на конечного потребителя.

  • taobao

  • Amazon – крупнейшая международная онлайн-платформа, на которую каждый месяц приходит около 1 500 000 000 посетителей. Ассортимент маркетплейса состоит из более 30 товарных категорий.

  • amazon

  • Ebay – крупная американская площадка, на которой товары продаются не только по фиксированным ценам, но и в рамках интернет-аукциона. Формат аукциона будет эффективным решением для единичных продаж уникальных продуктов.

  • ebay

  • Aliexpress – популярный китайский маркетплейс, на котором присутствуют онлайн-ритейлеры со всего мира. Ежемесячно на сайт заходит до 200 000 000 посетителей. На русскоязычной площадке присутствует около 25 000 000.

  • aliexpress

  • Walmart – крупная западная ритейл-сеть и флагманский американский гипермаркет. В формате маркетплейса работает с 2016 года. Сейчас в нем представлено множество брендов и магазинов из пока 30 стран мира.

  • walmart

  • Alibaba.com — платформа для продаж в Китае, доступна в 190 странах.
  • Joom – международный мобильный маркетплейс, одно из самых быстроразвивающихся приложений для покупок в Европе. Им пользуются более 250 000 000 покупателей на iOS, Android и Web.
  • TMALL — площадка для продажи оригинальных товаров от официальных брендов с общим оборотом товаров около 1 трлн $.
  • Leroy Merlin (в русском написании — Леруа Мерлен) — французская компания, одна из крупнейших в своей нише на европейском уровне. Основная категория — строительные материалы и товары для дома.
  • JD.com, Jingdong Mall — компания, занимающаяся Интернет-торговлей и электронной коммерцией, а также логистикой и розничной торговлей. Является одним из крупнейших торговцев в китайском интернете по модели B2C по объему транзакций.
  • Berito изначально был локальной площадкой для торговли детской одеждой, однако достаточно быстро стал многоотраслевым маркетплейсом с мировым охватом: есть сотрудники из России, США, Германии и других стран.
  • Pandao — молодой китайский маркетплейс, созданный в 2017 году. Специализируется на продаже недорогих товаров. Во многом похож на AliExpress.
  • Google Merchant Center — маркетплейсотЕго сильной стороной является автоматическое формирование рекламы по введенным продавцом данным. Поскольку это проект под покровительством Google, сильными сторонами его является таргет (таргетированная реклама) и продвижение. Плата взимается за каждый клик по рекламному объявлению, в остальном проект полностью бесплатный.
  • Zalando – маркетплейс, где продается одежда, обувь и аксессуары для женщин, мужчин и детей.
  • ASOS Marketplace. Европейская площадка онлайн-продаж интересна огромной аудиторией, большим охватом и возможностью торговать винтажными вещами. За год на платформе продается не менее 107 млн. товаров.

В данном перечне представлены как известнейшие маркетплейсы, так и еще не пришедшие к популярности. Каждый предприниматель может найти из них что-то, подходящее ему по тематике и масштабу. Начинать следует с малого, а успешный бизнес уже позволяет сотрудничать с гигантами этой индустрии.

Советы по работе на маркетплейсах

Если вы решили начать выгодно сотрудничать с маркет плейсом и продавать свои товары через интернет, то во избежание проблем и ошибок опытные бизнесмены рекомендуют следовать некоторым советам и учитывать основные важные моменты:

Советы по работе на маркетплейсах

  1. Продумайте процесс работы «от и до», в том числе детали и мелочи, такие как обратная связь с клиентами (в чате, в соцсетях «Вконтакте», по email, через «Telegram», «WhatsApp» или «Viber»), возврат и приёмка и разработчиками продукции, настройки письменных уведомлений.
  2. Изучите действующее в Российской Федерации законодательство и правовые аспекты, затрагивающие ваши рабочие процессы и касающееся сотрудничества с маркетплейсами. А ещё лучше обратиться за консультацией или получить комментарии юриста, имеющего большой опыт (особенно в области e-commerce).
  3. Тщательно продумайте все основные моменты осуществления коммерческой деятельности. Подберите подходящую систему налогообложения в зависимости от статуса и организационно-правовой формы компании (указать ООО, ИП, самозанятый человек), позаботьтесь о бухгалтерии и установке контрольно-кассовой техники, наладьте схему учёта и предусмотрите прочие основные нюансы ведения работы.
  4. Заключите официальный договор с торговым ресурсом и внимательно изучите полный текст, все его пункты и части. Обязательно уделяйте внимание предмету сделки, которую планируете заключить, обязанностям и правам сторон (участников), схеме работы, политике конфиденциальности при обработке персональных данных, их использование.
  5. Выбирайте проверенный маркетплейс, имеющий хорошую репутацию, достаточно крупный и известный, давно работающий в РФ.
  6. Прежде чем сделать окончательный выбор, можно изучить кейсы (конкретные примеры работы с той или иной площадкой), отзывы и мнения партнёров торговых площадок (в блогах, на тематических сайтах или форумах, в группах социальных сетей), реальные истории. Почитайте и послушайте, что пишут или говорят о том или ином варианте.
  7. Привлекайте специалистов и экспертов, которые помогут наладить сотрудничество для выгодных оптовых или розничных продаж. Также можно начать посещать специализированные курсы для предпринимателей.
  8. Можно сначала попробовать действовать через площадку, чтобы получить представление и оценить возможности.
  9. Быстро реагируйте на новый заказ и следите за наличием товара. Например, включите автоматические уведомления о новом заказе, о смене его статуса или о том, что товар заканчивается.
  10. Всегда собирайте клиентскую базу и старайтесь делать повторные продажи. Создайте бонусную программу, запустите акции и делайте рассылки с предложениями.
  11. Используйте аналитику маркетплейса и сторонних сервисов. Это позволит лучше понимать рынок.
  12. Снимите с себя однотипную, рутинную работу. Автоматизируйте обработку заказов, проверку остатков, резервов и документов.

Помните: регистрируясь в сервисе, вы подтверждаете, что согласны с условиями, схемами и порядками, которые нельзя нарушать. И если имеются нарушения правил площадки, вас могут заблокировать.

Часто задаваемые вопросы

Маркетплейс (торговая площадка) — это онлайн-платформа для продажи и покупки товаров и услуг через интернет, простыми словами продавцы размещают свои товары, покупатели выбирают лучшие варианты по ценам, характеристикам и другим параметрам. Маркетплейсы создают максимально комфортные условия для работы продавцов (не забывая о своих комиссионных, разумеется), а также удобные и безопасные условия для покупателей. Продавцу удобно — маркетплейсы берут на себя все заботы по хранению и доставке товаров, приему и обработке платежей. И покупателей искать по всему интернету нет необходимости — они приходят сами на уже раскрученную площадку. Для покупателей у маркетплейсов тоже есть плюсы: много товаров от разных продавцов в одном месте (легко сравнивать и выбирать), скидки, обязательные для всех участников маркетплейса.

В 2020 году ТОП-100 крупнейших в мире платформ продали товаров на $2,7 трлн — почти на треть больше, чем годом ранее. При этом на маркетплейсы приходится 62% глобальной розничной онлайн-торговли. В России цифры скромнее. По данным Data Insight, на крупных универсальных маркетплейсах (таких как Wildberries или Ozon, Яндекс.Маркет) в 2020 году было продано товаров на ₽721 млрд. Площадки выполнили 405 млн заказов со средним чеком ₽1780. Такие платформы занимают чуть больше четверти в общем объеме российского онлайн-ритейла. Но они растут быстрее глобальных площадок. В 2020-м российский рынок маркетплейсов прибавил 108% в денежном выражении по сравнению с предыдущим годом.

Какую выручку получили крупные маркетплейсы в 2020 году:

  • Amazon: $386 млрд (+38%);
  • eBay: $10,3 млрд (+19%);
  • ASOS: $4,5 млрд (+20%);
  • Wildberries: ₽437 млрд (+96%);
  • Ozon: ₽195 млрд (+140%);
  • Яндекс.Маркет: ₽28,8 млрд (+50%).

Оборот Ozon в 2021 вырос на 127% до 448,3 млрд рублей, выручка – на 71%, до 178,2 млрд рублей, а динамика оборота (GMV) в 127% превысила собственный прогноз компании (120%). Большой вклад в рост выручки составил фундамент для еще тыс. руб. для компании.

Переломным годом для интернет-продаж стал 2020. Основным фактором роста для всей электронной коммерции, включая маркетплейсы, стала пандемия коронавируса. Онлайн-покупки оказались самым удобным и безопасным способом приобрести нужные товары. Но помимо коронавируса и вызванных им ограничений у рынка есть и другие драйверы. Прежде всего, цифровизация бизнеса, развитие логистики и технологий онлайн-продаж. По мнению экспертов, быстрый рост рынка также связан с низким порогом входа на маркетплейсы для продавцов. Онлайн площадки и продажи ежегодно бьют все новые рекорды и предлагают пользователям выгодные условия. Благодаря маркетплейсам покупатели получают широкий ассортимент товаров с возможностью сравнить и выбрать оптимальный вариант. Магазины же имеют стабильный дополнительный канал реализации товаров.

В ближайшие несколько лет аналитики ожидают роста продаж более чем на 25% в год. Вместе с e-commerce будут набирать обороты и маркетплейсы. В 2023 году минимум половина онлайн-продавцов будут присутствовать на таких платформах, отмечают в Gartner. Здесь прогнозируют и бурное развитие корпоративных маркетплейсов, которые начнут продавать чужие товары.

Среди самых перспективных направлений чаще всего называют две ниши — eGrocery и FMCG. Также ожидается рост b2b-маркетплейсов. В частности, Amazon уже запустил свою платформу для бизнеса, оборот которой после первых шести лет работы достиг $25 млрд.

На некоторых площадках действуют правила и акции, позволяющие покупателям получать индивидуальную скидку. Например, на Ozon на страницах товаров (правда, далеко не всех) есть кнопка «Хочу скидку». С ее помощью можно запросить у продавца персональную скидку или предложить свою цену. При этом продавец вправе принять заявку или отклонить ее. Если ответа не поступило в течение 48 часов, заявка автоматически отклоняется. На других маркетплейсах, например, в «СберМегаМаркете», проводятся акции вроде «Гарантии лучших цен». Если вы нашли в интернете нужный товар дешевле, чем предложено на площадке, разницу обещают вернуть бонусными рублями. Похожие опции есть и в других интернет-магазинах.

Есть несколько основополагающих причин для запуска своего интернет-магазина:

  1. Вы хотите стать лидером рынка интернет-торговли. Если у вас достаточно средств, можно задуматься не просто об интернет-магазине, но и о собственном маркетплейсе.
  2. Если вы можете предложить уникальный товар.
  3. У вас уже есть успешный оффлайн-бизнес, надежные поставщики, репутация, и вы хотите занять лидирующее место в своей отрасли в онлайне.
  4. У вас есть лояльная аудитория. Например, вы известный блогер или уже владеете интернет-магазином, но в соцсетях. В таком случае, подумайте о том, как расширить свои услуги и какими еще способами вы можете монетизировать свою аудиторию.
  5. Вы хорошо знаете современные технологии. В таком случае вы можете смело искать новые возможности на стыке технологий и традиционных рынков.
  6. Вы продаете товары, которые требуют предпродажной консультации, экспертизы, технических расчётов или дизайнерских решений. Такие товары плохо продаются на маркетплейсах.

Пример: Продавать мебель через онлайн гораздо сложнее, нежели одежду. Стоимость и значимость покупки мебели высокая. Поэтому люди не хотят рисковать: они лучше приедут, посмотрят все на месте, потрогают и только потом купят. Но даже если покупка оформлена через интернет-магазин, то из-за того, что товары часто доставляются не все сразу, происходит физическое развитие картины. А для многих клиентов очень важно получить не просто шкаф или диван, а всю композицию в целом, эмоцию. Хороший кейс у мебельной компании Ангстрем. В своем интернет-магазине они ушли от описанных проблем благодаря работе большого количества дизайнеров, которые онлайн отрисовывают клиенту будущий интерьер. Консультация, дополнительные услуги, различные мероприятия и мастер-классы станут для клиента причиной зайти на ваш сайт.

В 2020 году маркетплейсы росли почти в два раза успешнее всего рынка онлайн-торговли. По официальным данным, на маркетплейсы приходится около 30% оборота онлайн-продаж и 49% всех покупок в интернете. Структура рынка интернет-торговли в России повторяет азиатский и европейский сценарий. Доля маркетплейсов в Европе и Азии — около 60%, на продажи по модели direct-to-consumer приходится 40%. Некоторые эксперты считают, что площадки вроде «Яндекс.Маркета» или Wildberries вытеснят обычные интернет-магазины, а через десять лет 90% всех покупок будет происходить именно на маркетплейсах. Они удобнее, так как у них сильнее UI и UX-дизайн. На маркетплейсе покупатель может оформить и оплатить заказ и доставку товаров без перехода на сайт магазина, который рекламирует свои товары. Покупатель никак не контактирует с магазином, представляющим свой товар. Подробнее рассказали в статье выше.

Ниже приведем целый ряд отличий, которые могут быть незаметны на первый взгляд.

  1. «Яндекс.Маркет»:
  • «самая привлекательная комиссия» для продавцов на рынке — от 2%;
  • разные модели доставки, включая экспресс-доставку, доставку по клику совместно с «Яндекс.Лавкой» (нужно сделать заказ накануне, а на следующий день вызвать курьера, который привезет покупку за 15–40 минут);
  • возможность копить баллы «Яндекс.Плюса» и оплачивать ими товары на маркетплейсе или других сервисах «Яндекса».
  • Интерфейс Яндекс.Маркета
  1. СберМегаМаркет:
  • быстрые выплаты для продавцов (начисления проходят по вторникам и пятницам);
  • модель Click&Collect — можно забрать оформленный на маркетплейсе заказ в магазинах ритейлеров;
  • прозрачная ротация в листинге — площадка заверяет, что здесь нельзя «накрутить» карточку товара или потопить ее плохими отзывами.
  1. Wildberries:
  • большой ассортимент товаров;
  • много пунктов выдачи.
  • Похожие преимущества можно выделить и у площадки Lamoda.
  1. «AliExpress Россия»:
  • нет дополнительного контроля партнеров — площадка не ставит коммерческих, маркетинговых и логистических условий для продавцов;
  • есть развлекательные элементы — live-стримы (их также предлагает Lamoda и Ozon) и игры.

Эти различия помогают каждому маркетплейсу занять свою отрасль и уверенно лидировать в ней.

За рубежом самый громкий скандал был связан с копированием товаров крупными площадками. В частности, Amazon обвиняли в том, что он создает бренды-клоны популярных продуктов. Но в России эксперты и сами продавцы чаще всего обращают внимание на другие проблемы. Наиболее болезненными для продавцов являются:

  • принудительного снижения продажных цен, иногда вплоть до 90% дисконта;
  • необоснованного возврата товара без объяснений причин, либо неполный возврат;
  • трудности с оформлением претензий и исков, так как стороной часто является не сам маркетплейс, а логисты, склады, курьерские службы и так далее.

На сложности, с которыми сталкиваются продавцы, уже обратили внимание в Минпромторге России. По данным СМИ, ведомство направило письмо более чем десяти площадкам с указанием на проблемные вопросы. Среди них — принудительные скидки и снижение цен, сложности с доставкой и складами, расчетом комиссий и регистрацией, слишком строгие упаковочные стандарты и неаккуратное хранение.

Заключение

Подводя итог, что такое маркетплейсы простыми словами, отметим, что это сильные игроки в сегменте E-commerce. Их популярность растет очень быстро, и им по силам занять основную долю рынка электронной коммерции.

Маркетплейс – это хороший инструмент для сбыта товаров или услуг. Работать под «его крылом» стабильно и надежно. Но о полноценном функционировании здесь речи не идет, остается только доверить рекламу и продвижение сайту, платить комиссию. Также не стоит делать ставки только на продажи с площадок. Важно параллельно развивать другие каналы сбыта (интернет-магазин и/или аккаунт в соцсетях, сайт). В случае если сотрудничество с маркетплейсом закончится, продажи все равно будут идти.

Выбирая торговую площадку, оцените условия сотрудничества с ней: на продажу какого товара она больше ориентирована (какая категория востребована и возможно ли быстро продвинуться новым продавцам), как организована доставка, какая комиссия и пр. Если вы продаете массовый товар, то стоит размещаться в 3-5 маркетах, работать дополнительно над своим сайтом и другими платформами. Владельцы узкоспециализированного продукта должны также попробовать несколько торговых площадок, где пользуется популярностью их категория. Есть большая вероятность, что существенные продажи пойдут только с одной из них, но многие решают остаться на нескольких площадках. Обязательно прочитайте отзывы о маркетплейсе, возможности продвижения и рекламы, модели взаимодействия со складами и клиентами, категории.

Автор

Владислав Назаркин

Специалист по продажам