В мае мы сосредоточились на развитии аналитики, голосовых технологий, интеграций с CRM и телефонией, а также значительно усилили безопасность платформы. Появились новые инструменты для анализа клиентского пути, расширились возможности голосовых ассистентов и были реализованы новые интеграции с внешними сервисами.
Новый отчет по маршрутам пользователей
- Запущен новый аналитический отчет «Маршруты по ссылкам», который позволяет отслеживать последовательности переходов пользователей между рекламными каналами, сайтами, чат-ботами и другими точками взаимодействия.
- Добавлена поддержка анализа многоканальных цепочек и пользовательских сценариев до обращения или заявки.
- Расширены возможности работы с атрибуцией и многоканальными последовательностями.
Развитие голосовых ассистентов
- Продолжено развитие модуля голосовых ассистентов.
- Улучшены механизмы создания задач по итогам звонков.
- Расширены возможности автоматического заполнения карточек CRM на основании разговоров с клиентами.
- Повышена стабильность взаимодействия с AI API и внешними сервисами обработки данных.
Новые интеграции телефонии
- Реализована поддержка различных моделей тарификации звонков: посекундной и поминутной на уровне оператора.
- Улучшены механизмы работы коллтрекинга и маршрутизации звонков.
- Расширены возможности настройки приоритетов обработки телефонных обращений.
Интеграции с CRM и бизнес-системами
- Расширены возможности интеграции с amoCRM и Битрикс24.
- Добавлены новые настройки управления передачей данных и точек контакта в CRM.
- Улучшена работа передачи продаж и обращений из внешних систем.
- Продолжено развитие интеграции с МойСклад для более полного учета продаж и финансовых показателей.
Интеграция с Envybox
- Начата интеграция с сервисом обратного звонка Envybox.
- Реализована передача обращений из виджета обратного звонка в Neiros.
- Добавлена возможность автоматического определения источников обращений и создания сделок.
Карты и геолокация
- В виджетах появилась поддержка интерактивных карт.
- Пользователи могут вводить адреса и отображать карту непосредственно внутри виджета.
- Расширены возможности работы с географическими объектами и адресами.
Развитие аналитики и отчетности
- Улучшена логика расчета атрибуций для разных периодов анализа.
- Расширены возможности анализа посещений, рекламных источников и многоканальных сценариев.
- Оптимизирована работа с данными ClickHouse для ускорения формирования отчетов.
- Добавлены новые фильтры и возможности детализации аналитической информации.
Безопасность платформы
- Проведен аудит безопасности системы.
- Усилена защита пользовательских аккаунтов.
- Реализованы дополнительные требования к сложности паролей.
- Улучшены механизмы контроля доступа и разграничения прав пользователей.
- Повышен уровень защиты API и внутренних сервисов платформы.
Почтовые и коммуникационные сервисы
- Расширены возможности работы с вложениями в почтовых сообщениях.
- Улучшена интеграция переписки с CRM-системами.
- Добавлены новые механизмы передачи файлов и истории коммуникаций в карточки клиентов.
Внутренние улучшения платформы
- Продолжено развитие системы событий и автоматизации процессов.
- Улучшена работа тарифной системы и механизмов расчета расходов.
- Расширены возможности управления балансами и финансовыми операциями.
- Повышена стабильность работы сервисов и внутренних API.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter
