Интернет-маркетинг: что это такое и как увеличить онлайн продажи

Олег Вершинин автор статьи

19.09.2022

Обсудить

63 минуты

  1. Что такое интернет-маркетинг
  2. Цели интернет-маркетинга
  3. Особенности интернет-маркетинга
  4. Преимущества и недостатки интернет-маркетинга
  5. Инструменты интернет-маркетинга
  6. С чего начать внедрение интернет-маркетинга
  7. Стратегии интернет-маркетинга
  8. Этапы разработки стратегии интернет маркетинга
  9. Рекомендации по использованию интернет-маркетинга
  10. Тренды в интернет-маркетинге
  11. Перспективы развития интернет-маркетинга
  12. Особенности работы с агентством интернет-маркетинга
  13. Как стать интернет-маркетологом и что нужно уметь
  14. 10 книг по интернет-маркетингу
  15. Курсы по интернет-маркетингу в 2022 году
  16. 15 терминов начинающего интернет-маркетолога
  17. Часто задаваемые вопросы
  18. Заключение
Раскрыть полностью

Понятие интернет-маркетинга становится за последние годы все более популярным не только на Западе, но и в России. Это подчеркивает общемировой тренд увеличения доли виртуальной торговли, а также необходимости в эффективных инструментах продвижения в сети. Знание принципов работы интернет-маркетинга помогает обойти конкурентов, увеличить продажи, сделать бизнес более успешным.

Что такое интернет-маркетинг

Под этим термином принято понимать совокупность инструментов, процессов, методик, которые смогут привлечь максимальную целевую аудиторию на сайт. Другими словами, они формируют внимание пользователей по отношению к конкретному товару, услуге. Конечной целью является побуждение клиента нажать кнопку «заказать».

Интернет-маркетинг (от англ. internet marketing) — это комплекс всевозможных методик, процессов, действий, которые используются в интернете для привлечения максимального числа потенциальных покупателей товара или услуги. В дальнейшем эти клиенты сформируют целевую аудиторию, с которой работают маркетологи.

Грамотно выстроенная стратегия способствует эффективному продвижению того или иного продукта, сайта, ресурса, площадки. Это увеличивает посещаемость сайта, а его владельцу приносит больше прибыли. Поэтому сетевую рекламу считают одним из наиболее значимых инструментов в обеспечении продаж.

Что такое интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг

Товар должен выгодно выделяться на фоне большого количества предложений конкурентов. Именно поэтому специалисты по SEO-продвижению относятся к числу высокооплачиваемых. Они профессионально помогают выстроить грамотную стратегию рекламы, подчеркнуть преимущества продукта, направить пользовательский трафик именно на его площадку.

В зависимости от бизнес ниши предприниматели используют разные возможности для продвижения продукта, услуги и повышения уровня продаж. Люди привыкли сталкиваться с ними в интернете, и на основании этого что-топокупают.

В комплекс мероприятий интернет-маркетинга входит множество инструментов. Они подробно проанализированы в теории и на практике:

  • SEO;
  • платная реклама (может быть контекстной, таргетированной, медийной);
  • продвижение в социальных сетях как отдельное направление (SMM);
  • email-рассылки;
  • посредством контента;
  • веб-аналитика.

Все эти инструменты могут реализовываться не только по отдельности, но и комплексно.

Как интернет-маркетинг влияет на продажи

Сегодня для развития бизнеса недостаточно просто создать сайт, наполнить его контентом, яркими иллюстрациями. Гораздо больше внимания, сил, ресурсов придется уделить тому, чтобы пользователи находили его среди множества конкурентных ресурсов, то есть обеспечить его продвижение. Однако сама по себе реклама не является гарантией притока трафика посетителей.

Эффективность интернет-маркетинга

Эффективность

Максимальную эффективность он демонстрирует в следующих ситуациях:

  1. Компания недавно открылась, поэтому остро нуждается в том, чтобы о ее существовании узнали.
  2. Товар или услуга уже востребованы на рынке, тем не менее, приток новой аудитории, крайне необходим.
  3. Запуск нового направления бизнеса или услуги либо выход на новый рынок (например, в другом регионе).
  4. Разработана промо акция, задачей которой является продажа как можно большего объема товаров или услуг.
  5. Для реализации цифровых товаров или услуг.

Если продукт пользуется большим спросом в обычных продажах, он будет хорошо расходиться и через интернет. Несмотря на то, что 100% гарантии дать нельзя, преимущество таких методик в том, что их можно протестировать в Яндексе с минимальным бюджетом и в сжатые сроки.

История

Первое появление интернет-маркетинга относят к началу 1990-х годов. Именно тогда интернет, как таковой, начал стремительно развиваться. Компании стали обзаводиться собственными сайтами, размещать на них сведения о товарах или услугах. Спустя несколько лет стали актуальными вопросы покупки информационного пространства, платного размещения, разработки моделей ведения бизнеса.

История развития интернет-маркетинга

Развитие

Наибольшее распространение интернет-маркетинг получил с развитием поисковых систем (Яндекс, Google — наиболее раскрученные из них). Сегодня они неразрывно связаны между собой, хотя именно реклама в них ориентируется на требования поисковиков. Для него характерно постепенное увеличение рентабельности инвестиций со снижением общих расходов на рекламу.

Цели интернет-маркетинга

Ключевая цель интернет-маркетинга заключается в увеличении продаж путем удовлетворения потребностей представителей целевой аудитории. Маркетинг в сети дает возможность людям получить свой персональный опыт покупок на основании одних лишь данных, не имея возможности оценить его непосредственно до приобретения. Зато бизнесу он обходится дешевле, поскольку позволяет более точечно воздействовать на аудиторию.

Цели маркетинговой кампании могут различаться от ситуации:

Цели маркетинговой кампании

Цели
  • вывод продукта на рынок;
  • увеличение первичных либо вторичных продаж;
  • формирование положительной репутации бренда;
  • завоевание лидирующих позиций в продажах в своей нише бизнеса;
  • освоение рынков;
  • рост клиентской базы;
  • повышение клиентской лояльности.

На чем основываются цели интернет-маркетинга

Цели интернет-маркетинга основываются на том, чтобы выяснить потребность клиента, а также, чем поможет ему конкретный продукт или услуга. Они ложатся в основу создания фильтра – инструмента, который способен разделять входящий трафик, выбирать необходимых посетителей ресурса. Фильтры широко применяются в бизнес-аналитике, с которыми также приходится столкнуться профессиональному интернет-маркетологу в процессе рекламы и продвижения продукта. Аналитика также показывает, насколько эффективной была внедренная рекламная кампания. Для взаимодействия с аудиторией существует большое количество разнообразных каналов

Решаемые задачи

Задачи

На каждом этапе анализа воронки продаж интернет-маркетологи должны решать определенные задачи продвижения продукта или услуги:

  • привлечь внимание к товару;
  • отработать потенциально возможные возражения;
  • произвести доверие к сайту и продукции;
  • мотивировать аудиторию совершить покупку;
  • сохранить лояльность.

От привлечения до удержания

По мере развития бизнеса в интернете пользователи становятся избирательными. Их нужно не только приманить на развивающийся сайт, но и мотивировать периодически возвращатьсяк нему.

Для привлечения новых пользователей интернет-маркетинг использует следующие действия:

  • найти тех, кто готов купить, применяя различные источники привлечения в виде рекламы;
  • доказать, что именно его продукт или услуга в данный момент является лучшим среди всех рыночных;
  • мотивировать сделать заказ;
  • продолжать работать над сохранением репутации.

Однако привлечь клиента с помощью рекламы через поисковые системы (Яндекс, Google) — еще половина дела. Завтра он может заказать товар у одного из конкурентов. Специалисты разработали следующие действия, которые удерживают клиента в перспективе ближайших месяцев или лет:

  • постоянный контроль за поддержанием качества услуг/товаров;
  • проявление заботы о клиенте (акции, информирование, скидки);
  • анализ посещаемости, активности на сайте;
  • обратная связь, рекомендации, отзывы.

Как работает интернет-маркетинг

Реализуемый в онлайн режиме, интернет-маркетинг дает возможность находить потенциальных покупателей в любой точке земного шара. Для продвижения продукта используются различные каналы, но начинать лучше с одного, постоянно его анализируя. Для того, чтобы он работал эффективно, его настраивают в соответствии со следующими рекомендациями поэтапно:

Как работает интернет-маркетинг

Как работает
  1. Создаем удобный ресурс (сайт, площадку), адаптированный под мобильные гаджеты. Его следует оптимизировать по ключевым запросам на основании подготовленного семантического ядра, и таким образом попасть в лидирующие позиции поисковых систем, типа Гугл или Яндекс.
  2. Выбираем канал для раскрутки сайта, который должен соответствовать целевой аудитории (например, сайт, форум, страничка в соцсетях). Электронная почта также может стать отличным вариантом для продвижения с помощью интернет-маркетинга.
  3. Формирование поэтапного пути аудитории. Тут надо продумать, какие стадии проходит пользователь для того, чтобы заказать товар. На каждой из таких стадий предоставить информацию, которая сможет рассеять сомнения, удержать его на вашем сайте.
  4. По мере развития бизнеса стоит подключать больше рекламных каналов. Таким образом, маркетинг будет становиться более эффективным. Каждый из них следует регулярно тестировать, а также поддерживать единый формат общения для создания корпоративного имиджа компании.
  5. Применять автоматизацию для продвижения сайта. Надо делегировать часть процессов автоматическим роботам, разнообразным рассылкам, чат-ботам. Они экономят время и ресурсы, помогают лучше внедрять перекрестные продажи.

Интернет-маркетинг решает разнообразные задачи, но большинство из них сводится к тому, чтобы увеличить прибыль. В конечном счете, это ведет к ее росту. Итак, цели могут быть такими:

  • привлечение новых представителей целевой аудитории на сайт заказчика;
  • увеличение конверсии за счет роста лидов;
  • увеличение количества постоянных клиентов за счет повышения конверсии 2-го уровня;
  • рост среднего чека;
  • рост возвратов старой клиентуры;
  • комбинация сразу нескольких факторов.

Охват целевой аудитории

Увеличение объемов целевой аудитории — одна из основ удачного интернет-маркетинга. Можно отвлекаться на достижение первых мест в поисковых запросах (Яндекс, Google) или противодействием черному пиару от конкурентов, но это не принесет реального результата. Если нет охвата, все остальные инструменты, даже такие, как Яндекс Директ, попросту не сработают.

Основной целью охвата является увеличение притока посетителей на сайт, не снижая качества такого трафика. Контекстные системы нужны для того, чтобы обеспечить трафик уже в самое ближайшее время — этому методу привлечения стоит уделить самое пристальное внимание.

Наряду с мыслями об охвате, нужно постоянно задумываться о том, как уменьшить рекламный бюджет. Это достигается именно захватом целевой аудитории.

Особенности интернет-маркетинга

Основные особенности маркетинга кроются в различиях между виртуальными и традиционными способами выполнения плана.

Особенности интернет-маркетинга

Особенности

Приведем наиболее существенные из этих отличий:

  • роль покупателя. В офлайн торговле очень многое зависит от фактического присутствия товара на полках или складах магазина. В интернет-торговле в этом нет необходимости, поскольку вся продукция представлена в каталоге лишь в виде карточек товаров. Клиент может выбирать то, что предлагается ему на сайте, а задача продавца — обеспечить быструю отгрузку по указанным реквизитам;
  • история взаимодействия заказчика с продавцом на сайте. Здесь учитываются отзывы, в том числе, других потребителей. На формирование решения о покупке влияют любые негативные моменты, поэтому владельцы интернет-магазинов уделяют большое внимание качеству предоставляемого сервиса;
  • скорость принятия решения. Ассортимент продукции на сайтах интернет магазинов всегда выше, что увеличивает время, необходимое для принятия решения о покупке. Понятно, что у человека нет возможности взять товар в руки, пощупать его или примерить;
  • ограничения во времени работы. У традиционного магазина существует график работы. В интернете потребитель может изучать ассортимент круглосуточно, при этом, сравнивая его с условиями конкурентов. Это вносит определенные коррективы, влияющие на процесс покупки.

Таковы основные различия между привычной торговлей и интернет-магазинами, которые должен учитывать специалист при формировании своей политики продвижения товара.

Преимущества и недостатки интернет-маркетинга

Комплекс методов интернет-маркетинга, применяемый для роста торговли товаров и услуг, обладает уникальными возможностями продвижения. В первую очередь, речь идет о том, что потребители все больше уходят в интернет при необходимости заказов.

Плюсы от рекламы в интернете

Минусы интернет рекламы

  1. Информативность. Заключается в том, что потребитель получает по максимуму полную, оригинальную информацию о товаре либо услуге.
  2. Более полный охват целевой аудитории. Этому способствует огромное количество фильтров.
  3. Фактор интерактивности. Позволяет наладить более тесный контакт с ЦА, лучше контролировать ситуацию.
  4. Высокая результативность. Интернет-маркетинг более продуктивен. Потребитель как бы самостоятельно находит ваш сайт, когда вводит в поисковой строке желаемыйзапрос.
  5. Более удобный и современный формат общения с клиентом, представляющим ЦА. Это дает возможность оперативного получения обратной связи.
  6. Большое количество информационных сайтов способствует установлению качественного контакта с потребителем.
  7. Возможность изучать предпочтения ЦА с последующим анализом для продвижения продукции. Воздействие специальными инструментами на скорость распространения информации.
  8. Снижение статей расходов для бизнеса при сохранении его финансовой привлекательности.
  9. + Раскрыть
  10. Применение целенаправленного таргетинга, рассчитанного исключительно на ЦА.
  11. Широкие возможности для организации длительного контакта с потребителем.
  12. Возможность измерять результаты внедрения на каждом из этапов.
  13. Доминирование потребностей клиента. В офлайн торговле многое определяется наличием либо отсутствием конкретной продукции в магазине.
  14. Индивидуальное взаимодействие. На анализе предыдущих покупок или на основе географического размещения, клиенту делается выдача точек с предложением компаний для заказа.
  15. Скорость принятия решений. Заниматься шоппингом можно в любое время суток в онлайн режиме.
  1. Постоянный риск, связанный с взломом баз данных и утечкой пользовательской информации. Это может, в конечном счете, негативно отразиться на имидже компании.
  2. Тенденция к постоянному росту преступлений в сфере кибер мошенничества.
  3. Отсутствие нужного количества специалистов в области интернет-маркетинга.
  4. Высокая скорость распространения отрицательных отзывов наряду с их влиянием на формирование негативного имиджа компании.
  5. При покупках в интернете всегда существует вероятность обмана продавцом.
  6. Высокая конкуренция в большинстве сфер интернет бизнеса.
  7. Потребитель частично лишается свободы выбора за счет алгоритмов, заложенных в поисковые системы Яндекс, Google.
  8. Контент зачастую воспринимается людьми как обезличенный.
  9. Изменчивость данных требует постоянного их обновления.
  10. Обилие спама или назойливой рекламы раздражает пользователей.
  11. Зависимость от гаджетов, поскольку большинство информации просматривается именно с их помощью.

Для развития бизнеса могут применяться любые средства, действия, программы, рассчитанные на продвижение продукта. Некоторые из них относятся к краткосрочным, средне- и долгосрочным. По своей сути, маркетинг основывается на тех же принципах, что и классический, но отличается от него средствами реализации.

Инструменты интернет-маркетинга

Интернет-маркетологи, ориентированные на бизнес в интернете, разработали целую линейку практик, которые применяются для продвижения того или иного сайта. Теперь рассмотрим особенности такой рекламы более подробно.

Инструменты интернет-маркетинга

Инструменты

Контекстная реклама

Один из наиболее распространенных, доступных, эффективных методов для начала рекламной кампании. Рекомендации по настройке дают сами популярные поисковые системы мира и Google, Яндекс.

Сильными сторонами контекстной рекламы являются:

  • охват ЦА;
  • возможность легкого старта;
  • открытость;
  • продвинутые настройки (в т.ч. целевых кликов).

Гарантируется высокий охват аудитории при минимальных вложениях за каждый совершенный клик. Благодаря использованию геолокации можно не тратить бюджет на ненужные регионы и населенные пункты. Такой вариант может не подойти для реализации новых видов продукции.

Контекстная реклама

Контекстная реклама

Платная реклама (PPC) позволяет быстро ознакомить потенциальную ЦА, донести информацию о нашей деятельности, продвигаемых продуктах. Рекламодатель оплачивает каждый клик за переход по объявлению, что подразумевает посещение целевой страницы. Предоставляется на следующих площадках:

  • Google Ads— работа с приложениями Youtube, Play Market, поиск;
  • Яндекс Директ — размещение в поиске и рекламной сети Яндекс;
  • Facebook Ads — объединяет такиеплощадки, как Instagram, Facebook, Audience Network;
  • ВКонтакте — предполагает работу с площадками внутри самой социальной сети;
  • My Target — размещение на таких известных проектах, как Одноклассники, ВКонтакте, mail.ru.

SEO продвижение

Этот инструмент (Search Engine Marketing) ориентирован на то, чтобы сайт заказчика попадал в ТОП по выдаче поисковыми системами Google, Яндекс. В дальнейшем это помогает привлечь именно ту аудиторию, которая заинтересована конкретно в вашей продукции, что хорошо сказывается на результатах. Считается, что SEO продвижение гораздо эффективнее традиционной рекламы по ряду признаков. Однако сайт важно удерживать в ТОП выдаче, причем делать это естественными способами, не прибегая к мошенническим накруткам. Достаточно закрепиться в ТОП, после чего можно не платить регулярно за контекстную рекламу.

seo

Поисковая оптимизация

Сайтам, которые занимают первые места в выдаче, пользователи традиционно доверяют больше. Кроме того, обычные рекламные объявления многие пользователи попросту блокируют. Скорость SEO-продвижения не назовешь высокой, как и гарантию 100% выхода в ТОП. Дело в том, что алгоритмы поисковиков подвержены постоянным изменениям. SEO рассчитано на то, чтобы привлекать людей, которые ищут в поисковых системах Google, Яндекс, выдачу именно по вашему продукту.

Выигрышные стороны SEO-продвижения:

  • стоимость посетителя. В длительной перспективе она будет меньше, чем у других методик. Важно закрепиться в ТОПе;
  • стабильная выдача. Достигается грамотной SEO-стратегией, но обязательно без применения «черных» накруток;
  • отображение ресурса. В отличие от других видов рекламы, органическую выдачу скрыть не получится. То есть, ваш веб-сайт будет отображаться поисковыми системами Яндекс и Google;
  • доверие клиентов. Большинство людей больше доверяют естественной выдаче ТОП-листа, нежели назойливым рекламным баннерам. Это демонстрируется результатами конверсии.

SMM

Перспективным направлением интернет-маркетинга считается развитие бизнеса через социальные сети (Social Media Marketing), которые способствуют этому, предоставляя все больше возможностей на своих платформах. Странички в соцсетях пользователи традиционно используют для общения между собой, а не только для просмотра новостей.

В социальных сетях создаются группы и сообщества, которые можно использовать для раскрутки своего сайта. Вести такие сообщества обычно поручают профильному SMM-специалисту. Он отвечает за размещение рекламы в группах, отвечает на комментарии, постит новости, фото, объявления.

smm

SMM

Этот канал может быть эффективным инструментом, но отнимает достаточно много ресурсов. Инструмент, при котором рассылки с коммерческим предложением, делаются при помощи смс. Появление в спам минимальное, но с ним также борются сотрудники мобильных операторов.

Несколько способов, для того, чтобы войти в это направление:

  • выбрать сеть для сотрудничества;
  • определить формат площадки, а также, чтобы она соответствовала представителям ЦА. Это может быть сайт, канал, корпоративный аккаунт;
  • настройка площадки. Грамотное описание, наполнение, тематические иллюстрации;
  • разработка контент-плана. Тут поможет планировщик, подсказывающий даты публикаций, содержание постов;
  • определение структуры контента: сколько будет посвящено продающему, сколько — информационному продвижению;
  • учет специфики посетителей социальной сети (интересы, возраст, пол и пр.);
  • анализ полученных результатов, их корректировка.

Таргетированная реклама

Она хороша тем, что заказчик самостоятельно выбирает, какие пользователи будут видеть объявления. Направления:

  • интересы клиента;
  • географическое расположение;
  • социально-демографические факторы;
  • сообщества;
  • профессиональная деятельность;
  • уровень доходов.

Таргет

Таргет

Такая реклама считается довольно эффективной, она доступна на множестве современных площадок. На выбор площадки оказывают влияние размер бюджета или целевая аудитория потенциальных потребителей. Однако ее эффективность надо протестировать, а доверять эти процессы лучше профессиональным маркетологам. Ее можно найти на:

  • mail.ru;
  • в социальных сетях;
  • в поисковых системах (Google, Яндекс).

Медийная реклама (Баннерная)

Баннеры относятся к числу классических маркетинговых продуктов. Чаще всего их арендуют для размещения на определенном сайте на конкретный срок. Сам баннер может быть статичным, либо изменяющимся.

Медийная реклама

Медийная

Есть различные модели показа баннеров, которые предлагаются заказчику:

  1. Покупка на определенный срок. Баннер арендуется за определенную стоимость, оговоренную заранее.
  2. СРМ-модель. Оплачивается условная 1000 показов баннера. Рекламодатель сам выбирает место размещения.
  3. «Баннер на поиске». Справа от поисковой выдачи показывается баннер заранее стандартных размеров. Максимальная ставка устанавливается заказчиком.
  4. Медийная реклама в виде баннера на разных площадках. Нет привязки к конкретному сайту. Рекламодатель предоставляет баннер, который потом показывается на различных сайтах.

Рассылки

Письма могут осуществляться через электронную почту или всевозможные мессенджеры. Есть несколько преимуществ у рассылок:

  • регулярный контакт напоминает подписчикам о существовании вашей компании, поэтому они вспомнят о ней тогда, когда возникнет потребность в совершении покупки;
  • рассылка сама по себе может играть роль дополнительного канала. В ней удобно информировать аудиторию о предстоящих акционных кампаниях, распродажах, поступлениях, объявлениях;
  • регулярная рассылка повышает уровень доверия со стороны клиентов. Это говорит о том, что фирма продолжает свою деятельность, развивается, делится рекомендациями с пользователями.

e-mail

email-маркетинг

Известно несколько типов рассылок, которые отличаются друг от друга своими особенностями. Выделим следующие:

  • классические по e-mail. Следует любым способом заполучить базу email контактов, даже, если они будут «холодными». Однако пользователи уже успели привыкнуть к большому объему ежедневного спама, который сыпется в их ящики. Большинство таких писем даже не открывается, а сразу перекочевывает в корзину для мусора;
  • PUSH-уведомления. Как показали исследования, считаются более эффективными — могут поступать на телефон или в браузер. Прежде всего, к ним можно прикреплять иллюстрации. Такие сообщения подсвечиваются отдельно, что увеличивает вероятность их открытия получателем;
  • личные смс в социальных сетях либо мессенджерах. Они не воспринимаются пользователями как привычный спам. Открываемость таких писем достигает 90%, поэтому они считаются самыми выгодными. В них нет интернет-рекламы, практически не обсуждаются такие понятия, как marketing, юзабилити, маркетплейсы. Другое дело, что пользователи подписываются на те рассылки, которые могут быть им интересны тематически.

Лендинг

Основная задача landing page – заставить пользователя сделать целевое действие, то есть пройти регистрацию или нажать кнопку «купить». Для этого:

  1. Представьте продукт в привлекательном виде.
  2. Выделите 3 основных преимущества продукта.
  3. Сделайте удобным и простым интерфейс, чтобы посетитель не тратил время, а сразу переходил к взаимодействию с ресурсом.

Лендинг

Лендинг

Лендинг позволяет охватить разные сегменты, прекрасно работает при продажах конкретных товаров и услуг, повышает конверсию, управляет трафиком, экономя бюджет для создания и аудита основного сайта.

Контент-маркетинг

Подразумевается создание и распространение полезного для пользователей контента, что тоже может приводить к росту прибыли. Контент может вообще не нести в себе прямой рекламы, но косвенно создавать экспертную репутацию.

Распространять можно:

  • на собственном ресурсе;
  • в блоге;
  • на видео хостинге;
  • на форумах;
  • в социальных сетях;
  • в рассылках.

В качестве контента выступает не только привычный текст, но также фото, видео, картинки, даже стикеры. Если он будет интересен и уникален, то он поможет ресурсу подняться выше в рейтинге поисковиков. Недостатком является необходимость создания такого контента, что отнимает время, а также требует навыков. Зачастую для этого нанимают профессиональных специалистов.

Статья что такое маркетинг

Статья в блоге

Разновидности контента, как такового:

  • продающий. Различные посадочные страницы, карточки товаров, другие предложения;
  • информативный. Интервью, сервисы, мануалы, руководства. Повышает доверие к рекламодателю;
  • развлекательный. Смешные посты, подборки фактов, все прочее, что может развлечь посетителя;
  • пользовательский. Его создают представители ЦА, тем самым, предоставляя полезную обратную связь;
  • имиджевый. Могут быть кейсы, релизы, интервью, которые поднимают экспертность организации.

Крауд-маркетинг

Главная задача — увеличить популярность виртуального магазина. Чем больше будут знать о предприятии, обсуждать его сервис, продукцию, тем больше это принесет плодов.

Крауд маркетинг

Крауд

Примерами крауда могут быть:

  • любые обсуждения на форумах;
  • дискуссии на сайтах;
  • обсуждения в социальных сетях;
  • всевозможные отзывы;
  • презентации;
  • пресс-релизы.

Такими обсуждениями управлять довольно непросто, поскольку их нужно уметь направить в полезное русло. Нужно стремиться к тому, чтобы положительные комментарии преобладали над негативными. Для применения крауд-маркетинга следует привлекать опытного специалиста именно из этой области.

CPA/арбитраж

Данное направление хорошо работает для финансовой сферы, а также реализации цифровых товаров.

cpa

CPA-сети

Арбитражники ищут клиентов для заказчика, но вознаграждением им оплачивается за совершенное действие клиентом:

  • переход по ссылке;
  • клик;
  • регистрация;
  • заполнение формы.

Это дает возможность эффективно расходовать рекламный бюджет. CPA метод хорош для реализации товаров с высокой маржой.

Видеореклама

Применяется как альтернатива традиционным баннерам.

Видео реклама

Видео
  • может размещаться на обычных сайтах или специальных видео хостингах;
  • позволяет получить выигрышную позицию по сравнению с конкурентами, поскольку не у каждого есть возможность заказать профессиональный видеоролик;
  • если ролик снят качественно, то такая реклама воспринимается легче, больше вовлекает пользователя;
  • подходит для бизнеса с соответствующим бюджетом.

SERM

Более простое название этого способа — работа с репутацией. Его обязательно стоит взять на вооружение предприятиям, которые уделяют внимание формированию своей репутации. Результатом выступают позитивные отзывы на первых страницах поисковых систем.

serm

SERM

Это происходит следующим образом:

  1. Используется работа с отзывами (больше положительных, удаление негативных).
  2. Работа с обсуждениями. Имеются в виду специализированные форумы, официальные ответы.
  3. Создание ресурсов, на которых можно стать лидером по отзывам о компании.

Все большее число потребителей сегодня изучают отзывы о продавце перед тем, как купить товар. В этом заключается важность от внедрения SERM в свою маркетинговую политику.

Речь идет о создании положительного образа бренда или товара в интернет ресурсах, то есть работа с имиджем (репутацией). Достигается путем:

  • публикации статей с рекламой;
  • размещения пресс-релизов, в которые заложена скрытая реклама.

Несмотря на недостаток прямой конверсии, такие действия способствуют большому потенциальному охвату.

Тизерная реклама

Особенно широко используется в западных странах. Представляет собою подобие небольших анонсов музыкальных клипов или кинофильмов. Стоит она дешевле, нежели контекстная реклама, а запустить ее гораздо легче. Она буквально притягивает к себе людей, возбуждая любопытство. Именно поэтому считается, что тизеры рассчитаны на широкий охват аудитории. Однако она не дойдет до представителя целевой аудитории, если у него установлен блокировщик рекламы.

тизеры

Тизеры

Другие особенности программы:

  • небольшая плата за клик;
  • отсутствие строгих требований модерации;
  • хорошо подходит для цифровой группы товаров.

Веб-аналитика

Этот инструмент предоставляет возможность отследить путь клиента от первого действия до совершения покупки.

Сводка яндекс метрики

Веб-аналитика

Благодаря этому можно:

  • четко таргетировать отдельного клиента;
  • отображать информацию точечно для определенной категории пользователей.

Инструменты веб-аналитики: Google Analytics, Яндекс Метрика, Neiros.

Прочие методы

Стоит упомянуть о других рекламных программах, которые могут помочь увеличить прибыль рекламодателю:

  1. CRM. Эта система необходима для того чтобы эффективно работать с лидами. С ее помощью ведется аналитика всех действий клиента, то есть,в ней хранится вся информация:
    • заявка;
    • контакты;
    • покупки;
    • сообщения.

    Благодаря этой умной системе клиент никогда не потеряется, а все входящие запросы и звонки останутся в CRM.

  2. Чат-бот. Один из ваших помощников – виртуальный собеседник, который с помощью заранее подготовленных вами развернутых ответов отвечает на вопросы посетителей вашего сайта. Чтобы рационально его использовать продумайте ответы в форме диалога:
  3. Ретаргетинг. Популярный способ рекламы в интернете для улучшения сотрудничества с клиентами, которые уже проявили интерес к вашему товару. Рассчитан на целевую аудиторию сайта, которая, скорее всего, в итоге совершит покупку. Преимущественно используются рекламные объявления для тех клиентов, что раньше посещали ресурс фирмы или социальные сети. Реклама показывается для них на основе их прежних поведенческих предпочтений. Так удается добиться лучшей конверсии, поскольку лишь 2% людей заказывают при первом знакомстве с целевой страницей бренда. Ключевые особенности метода:
    • точечное воздействие на потребителя;
    • высокая результативность.
  4. Ремаркетинг. Эта методика рекламы продукта в интернете во многом схожа с ретаргетингом, хотя имеет некоторые отличия:
    • ориентирована на людей, которые в прошлом совершали покупки на сайте или проявляли заинтересованность своими действиями;
    • для привлечения такой аудитории требуется база электронных адресов, через которые будет совершаться рассылка.

    Часто используется как один из инструментов в основе общей маркетинговой кампании предприятия.

  5. A/B-тестирование. Другой вариант названия сплит-тестирование. Основывается на сравнении результатов двух вариантов. Основные этапы методики:
    • определение параметров для улучшения показателей ресурса;
    • подключение метрик, которые будут выполнять оценку;
    • тестирование;
    • сбор результатов с их анализом.

    Таким методом можно тестировать макет страницы, описание, заголовок, другие критерии. Обязательно изучается, как изменение одного параметра повлияет на эффективность другого.

  6. Естественная реклама. Особенности:
    • не содержит прямого призыва к совершению покупки;
    • воспринимается естественно;
    • содержит полезный контент, напрямую связанный с продуктом.
  7. Мессенджеры. Используются как канал связи или средство продвижения. Мессенджеры позволяют следующие действия:
    • давать рекомендации клиентам;
    • уведомлять о проводимых акциях;
    • проводить консультации.
  8. Сайты-агрегаторы. Представляют собой специальные сетевые площадки. Основная задача:
    • собирать данные;
    • группировать между собой;
    • использовать для увеличения реализации конкретных групп продуктов.
  9. Коллтрекинг. Отслеживание телефонных звонков. Работает следующим образом:
    • определяется локация совершения звонка;
    • выясняется повод звонка;
    • при необходимости производится запись для последующего анализа.
  10. Лид-магнит. Эффективное средство интернет-маркетинга. Смысл состоит в следующем:
    • собираются контакты представителей ЦА;
    • в обмен предлагается полезная информация (например, приглашение на мероприятие);
    • результатом служит база потенциальных покупателей.
  11. Гостевые посты (статьи). Метод пришел из направления SEO-продвижения. Предполагает следующее:
    • создание интересного, качественного контента для получения пользователей со сторонних ресурсов;
    • уверенность в высокой посещаемости площадки.
  12. Купоны (промоакции). Работа с партнерскими сайтами, которые предлагают клиентам скидки на свою продукцию. Особенности сотрудничества:
    • нужно найти такие ресурсы и зарегистрироваться на них;
    • разработка нескольких предложений клиентам;
    • подходит для бизнеса с высокой маржой.
  13. Обмен трафика. Одна из классических практик по привлечению новых посетителей ресурса. Вместо прямых ссылок на сайтах партнеров размещаются ссылки на конкретные нужные страницы. Таким трафиком обмениваются в социальных сетях или специальных рассылках. Однако сначала найдите подходящие площадки для эффективного обмена. Обмен трафиком включает в себя:
    • взаимные репосты;
    • совместные акционные мероприятия;
    • обмен в социальных сетях;
    • использование взаимного

С чего начать внедрение интернет-маркетинга

Начинать внедрение следует с расчета экономической эффективности и возможностей своего бюджета. Нужно учесть, сколько клиент приносит выручки, сколько уходит на другие расходы, сколько остается на рекламу.

Начальные этапы продвижения

Этапы

Для начала продвижения в интернете необходимо пройти 3 обязательных этапа:

  1. Определиться с целевой аудиторией. В общем понимании, под целевой аудиторией подразумеваются те потребители товара, услуги, которых будут в этом заинтересованы. Неправильное создание портрета клиента провоцирует неэффективность выбранной маркетинговой стратегии для продаж в онлайн режиме. В целевую аудиторию входят все вероятные потребители, которые хотят купить продукцию или отказаться от нее. Вся маркетинговая кампания должна быть направлена на эту группу, мотивируя ее сделать заказ. Анализ целевой аудитории помогает грамотно настроить таргетированную рекламу, а также улучшить общение с представителями ЦА. Для этого применяются данные социально-демографического и других видов анализа. Если вы не разберетесь, кто типичный представитель, у вас не получится эффективно доносить до них информацию, а, значит, не будет и продаж.
    Традиционно учитывают пол, возраст, локацию проживания. Также важно обращать внимание на:
    • чем клиент интересуется. Установив нашу потенциальную ЦА, можно погуглить, в каких сообществах состоят представители, что обсуждают, на что реагируют, какие посты собирают больше лайков и пр. Например, сервис, Yandex Wordstat помогает понять, на что обращает клиент внимание, когда ищет наш продукт, из какой он сферы бизнеса.
    • насколько клиент платежеспособен. От платежеспособности будет зависеть уровень ценообразования на товар. Также это даст понять, на каких площадках следует размещать рекламу. Продукт должен быть по карману потенциальному потребителю;
    • какие проблемы нужно решить клиенту. Нужно представить, чем именно может быть полезен наш проект. Для этого учитываются сведения из предстоящих пунктов.
  2. Изучить рынок и конкурентов. Надо четко знать, в чем плюсы и минусы продуктов основных конкурентов. Это позволит выделиться на их фоне. Этот анализ даст лучшее понимание, в чем ваши сильные и слабые стороны. Если большинство лидов, зашедших на ваш ресурс, пришли из соцсетей, значит, именно там лучше заняться продвижением.
  3. Определить цели. Установка целей поможет интернет-маркетингу работать более эффективно. Цель должна быть измеримой, конкретной, реалистичной.

Факторы оптимальной цены привлечения

Факторы

Вот как это работает с точки зрения экономической целесообразности. Оптимальная цена привлечения учитывает такие факторы, как:

  • конверсию сайта;
  • стоимость клика;
  • уровень отказов.

Это можно рассмотреть на примере 3-х вариантов:

  1. Поисковая выдача. Например, сайт находится на 10-м месте в ТОПе. Если CTR составляет 5%, то, значит, его посещает каждый 20-й посетитель. Следует учитывать, что процент отказов составляет в среднем 10%. Из потенциальной тысячи мы получим 45% посетителей, которые ищут наш продукт. Покупку совершат лишь 4 из них. Если затраты на SEO составляют 10 000 рублей ежемесячно, то стоимость привлечения лишь одного клиента будет равна 2 500 рублей. Нужно стремиться, чтобы сайт был на первой позиции — там CTR выше, а уровень отказа меньше.
  2. Контекстная реклама. Возьмем, для примера, 100 кликов в месяц при средней стоимости в 15 рублей за клик. На практике выйдет из 100 клиентов лишь 88%, поскольку 12 будут отказными. Покупку совершат лишь 6, при конверсии в 6,8%. При рекламном бюджете 1 500 рублей, стоимость одного клиента составит 250 рублей. В такой вариант можно вкладывать больше средств.
  3. Стоимость за 1 клик 10 рублей. Уровень отказов здесь более 40% при конверсии в 3,33%. Пример: если за месяц получим 200 кликов, то лишь 120 человек начнут знакомиться с содержанием сайта. Покупку совершат 4 человека, то есть, при расходах в 2000 стоимость привлечения покупателя составит 500 р. Это невыгодно, поэтому нужно работать над тем, чтобы снизить стоимость клика.

Для того, чтобы сделать свою рекламу экономически целесообразной, необходимо повышать конверсию при снижении процента отказов.

Необходимо уметь выбирать эффективные источники поиска трафика — с этой целью можно придерживаться следующего чек-листа. Он включает в себя несколько основных шагов:

  1. Если мы пока не можем приступить к прямым продажам, надо пойти по более долгому сценарию. Контент-маркетинг поможет предоставить развернутую информацию о продукте.
  2. Для ускоренной продажи товара чек-лист предлагает обратиться к платной рекламе (PPC).
  3. Грамотно составленное SEO поможет получать трафик на сайт без особых вложений.
  4. Если есть клиентская база, в которой можно сообщить о продукте, на помощь придет email-маркетинг.
  5. Продвижение в социальных сетях является практически универсальным инструментом, подходящим для большинства стратегий.

Можно выбирать что-то одно, можно комбинировать эти варианты.

Стратегии интернет-маркетинга

Многие рекомендации могут пробовать внедрять даже начинающие. Основное правило успеха — высокий уровень автоматизации. В ином случае, инструменты не показывают свою эффективность, не демонстрируют результатов конверсии. Чтобы избежать этого, нужно указывать контактные данные заказчика в правом верхнем углу ресурса. Нужно продумать о реализации всплывающего окна с предложением акций компании.

Стратегия интернет-маркетинга

Стратегия

Несмотря на то, что настоящий профессионализм приходит лишь с опытом, важно иметь теоретическое понимание существующих стратегий. Они подробно описаны настоящими экспертами в области маркетинга в интернете. Рассмотрим подробнее их ключевые особенности.

Комплексная стратегия интернет-маркетинга

Позволяет комплексно и эффективно применять все известные сетевые приемы для развития бизнеса. Комплексный подход зачастую дает более высокий эффект, чем по отдельности от каждого из них. При этом, фокус продвижения может меняться в ходе реализации стратегии. Поэтому важно, чтобы кампанией управлял универсальный маркетолог, поскольку может потребоваться перебросить усилия с одного направления на другое.

Нередко, когда в качестве подобного комплекса внедряются следующие действия в комплексе:

  • создание корпоративной странички в социальных сетях;
  • создание и ведение фирменного сайта, блога, интернет-магазина, контент на котором «заточен» под SEO;
  • использование рекламы с контекстом.

Сетевой PR

Рассчитан на выполнение тех же задач, что и традиционный пиар. В первую очередь, речь идет об узнаваемости компании, формирование ее уникального имиджа. Нужно регулярно публиковать новости, статьи о предприятии в различных СМИ, социальных сетях. Все это направлено на то, чтобы создать эффект «присутствия» компании в информационном пространстве. Если создать интересный материал, то велика вероятность того, что его опубликуют на других источниках.

Основные принципы интернет PR

Public Relations

Основные принципы ведения успешной PR- компании в интернете:

  • вести колонку с новостями на сайте с размещением их также в социальных сетях. Новости необходимы для того, чтобы аудитория видела, что компания не стоит на одном месте. Удачные новости могут получить новую жизнь на сторонних ресурсах в виде перепостов;
  • размещать экспертные материалы на сторонних сайтах. Это положительно сказывается на репутации компании. Ресурсы обязательно должны быть проверены, чтобы не вызвать отрицательный эффект;
  • с крупными сетями организовывать совместные мероприятия. Это может быть проведение семинаров, тренингов, тематических форумов и другое, что способно привлечь внимание за счет более раскрученного бренда в паре.

Вирусный маркетинг

Несмотря на его название, в такой деятельности нет ничего противоправного. В основе стратегии лежит создание своеобразного вируса, который будет распространяться, привлекая потенциальных пользователей на ресурс заказчика. Это может быть видеоролик, какое-нибудь интересное приложение.

Размещать такой контент можно любым удобным способом. Необязательно вести речь о сайте компании, вирус можно продвигать на страницах социальных сетей, тематических форумах, других площадках.

Совет: главным результатом можно считать повышение ссылочной массы ресурса заказчика. Сделайте так, чтобы вирус мог распространяться самостоятельно. Если контент будет релевантным, то поисковые системы оценят ссылки на сторонних ресурсах, вследствие чего повысят сайт заказчика в рейтинге.

Этапы разработки стратегии интернет маркетинга

Под стратегией подразумевается комплекс инструментов, подкрепленных действиями, направленными на достижение определенных целей компании заказчика. Сложность стратегии определяется тем термином, на который ее разрабатывают и необходимыми вложениями для ее реализации.

Основные этапы, которые придется пройти при составлении стратегической программы:

Этапы разработки стратегии интернет маркетинга

Шаги разработки стратегии
  1. Анализ сайта и его эффективности. Проанализируйте статистику, найдите слабые места ресурса по сравнению с конкурентами. Для этого нужно структурировать контент, навести в нем порядок. Также следует уделить внимание удобствам мобильной версии, скорости загрузки страницы. Помимо анализа ресурсов конкурентов, желательно провести опрос среди своих посетителей, узнать, какие именно изменения им хотелось бы видеть.
  2. Сбор данных со среза ЦА. Позволяет понять, как лучше заинтересовать потенциального клиента купить именно наш товар. Такие данные помогают при составлении портрета потенциального покупателя.
  3. Генерация лидов. Под лидами подразумевают потенциальных покупателей вашей продукции. Сначала это могут быть подписчики, от которых требуется собрать лишь персональные данные. В дальнейшем с ними можно будет наладить корпоративную коммуникацию и делать различные коммерческие предложения.
  4. Работа с лидами. Позволяет подтолкнуть потребителя к приобретению товара. Для этого нужно воздействовать на него с помощью разнообразных каналов коммуникации: от рассылки до прямых рекламных объявлений. Важно уметь поднять ценность продукта, но не быть чрезмерно настойчивым.
  5. Дальнейшее взаимодействие. Не должно прекращаться после совершения покупки. Предложите клиенту выразить свою благодарность в виде отзыва, дайте ему скидку на дальнейшие приобретения. Следует помнить, что лояльные постоянные покупатели могут в дальнейшем стать адвокатами бренда.
  6. Автоматизирование интернет-маркетинга. Когда произошло переосмысление и сложилось понимание стратегии, стоит автоматизировать процесс, то есть внедрить чат-бот, организовать рассылку электронных писем.
  7. Изучение конкурентов. Следует понять, какое место вы занимаете среди конкурентов – составить своего рода рейтинг. С помощью увеличения продаж стать первым в этом списке.
  8. Совокупность стратегий. Чтобы продвинуть свой бренд и реализовать бизнес-план, используйте все каналы и инструменты. И не останавливайтесь на определенной стратегии, сочетайте их, используя новые способы, не боясь экспериментов.

Рекомендации по использованию интернет-маркетинга

В интернет-маркетинге всегда есть, к чему стремиться и как улучшить собственную маркетинговую политику.

Рекомендации по использованию интернет-маркетинга

Рекомендации
  • Опытные специалисты учитывают последние новшества рынка.
  • Проводят комплексный анализ конкурентов, отмечая их сильные и слабые стороны.
  • Изучают интересы ЦА, используя вирусный маркетинг в виде игр, приложений, видеороликов.
  • Экспериментируют с применением, постоянно предлагая новые картинки, которые могут просто заинтересовать пользователя, чтобы задержать его на сайте.
  • Создают сайт с удобным интерфейсом, чтобы потребитель без проблем мог ориентироваться в нем.
  • Поначалу используют один канал, где в основном может находиться основная целевая аудитория.
  • Составляют последовательность пути покупателя, обеспечивая его необходимой информацией.
  • Указывают свои данные для доступности и прозрачности.
  • В описаниях товаров используют только достоверную информацию, чтобы покупатель мог получить абсолютно точные и максимально полные данные о продукции.
  • Создают своей компании безукоризненную репутацию, созвучный имидж – пишут статьи в блог, видео, соответствующий контент.
  • Адаптируют свой сайт под мобильное пользования – создают приложение для смартфона.

Тренды в интернет-маркетинге

По мере развития виртуальной торговли, появляются новые технологии, а также тренды, рассчитанные на выполнение целей, стоящих перед маркетологами. Очень важно изучать новые тренды, которые актуальны в 2022 году в сфере продвижения:

Рекомендации по использованию интернет-маркетинга

Рекомендации
  • визуальный поиск. Инструменты Гугл и других приложений легко преобразовывают камеру смартфона пользователя в поисковое устройство;
  • голосовой поиск, который становится неотъемлемым помощником на различных марках смартфонов. Это важно учитывать в ходе создания контента;
  • графика и карты. Помогают подобрать актуальные сведения о тренде: начиная от расположения, заканчивая ссылками и отзывами;
  • готовые блоки с ответами. Google самостоятельно подготавливает расширенный ответ на запрос пользователя. Результат на запрос отображается в верхнем углу страницы;
  • подтверждение данных о компании в поисковике. Предоставляет преимущество в управлении данными, уберегает от мошеннических действий;
  • stories. Позволяют применять клиентские опросы для привлечения внимания к размещенному контенту;
  • продажи через посты. Для этого нужно лишь настроить пользовательский аккаунт в социальных сетях. Это поможет привлечь дополнительный трафик, а также сократить воронку продаж в пользу заказчика;
  • проведение конкурсов в социальных сетях. Привычный старый способ хорошо работает, но потребители должны быть уверены, что он проводится честно. За потенциальное вознаграждение люди готовы поделиться персональными данными;
  • вовлеченный персонал. Сотрудники, которые готовы вести персональные блоги на благо компании. В своих личных профилях они делятся корпоративными новостями, чем привлекают дополнительный трафик;
  • мессенджеры или социальные сети. Благодаря этому инструменту пользователи могут лично общаться с представителями компании, что очень повышает уровень доверия;
  • интерактивный контент. Также побуждает клиентов чаще вступать в коммуникацию с корпоративным сайтом заказчика. Желательно дополнительно завлекать ЦА проведением конкурсов, опросов;
  • привлечение чат-ботов. Роботы способны отвечать круглые сутки, без отдыха или перерывов;
  • видеомаркетинг. Технология, которая увеличивает вовлеченность нужной аудитории. Картинки традиционно лучше воспринимаются людьми и удерживают внимание;
  • автоматизация в маркетинге. Инструменты автоматизации позволяют экономить время маркетолога и ресурсы компании. Под этим подразумевается автоматизированный контент, рассылки, чат-боты.

Перспективы развития интернет-маркетинга

Главным направлением развития интернет маркетинга в современном виде эксперты называют отход от традиционного SEO. Поисковые системы больше оценивают ресурс не по ключевым словам, а по вовлеченности целевой аудитории. Большее значение приобретает полезный контент, особенно в форме видео роликов.

Перспективы развития интернет-маркетинга

Перспективы

Социальные сети, а также платформы для мобильных телефонов занимают лидирующие позиции в развитии проектов. Все большее значение уделяется коммуникациям с пользователями для повышения уровня доверия к бренду или товару.

Ежедневно появляются новые идеи, инструменты для их воплощения, видения того, как будет развиваться маркетинг в интернете. Эксперты прогнозируют увеличение влияния в этой сфере искусственного интеллекта. Широко используется голографическая реклама, позволяющая изучать тенденции спроса на тот или иной товар.

Особенности работы с агентством интернет-маркетинга

Важно подобрать профессиональное маркетинговое агентство, которое смогло бы настроить рекламную кампанию конкретно под данного заказчика и его продукцию. В противном случае, можно просто «слить» рекламный бюджет без особого эффекта.

Итак, нанятое рекламное агентство должно обладать следующими навыками:

  • умение составлять семантическое ядро, работать с контентом, в первую очередь, с текстовым содержанием;
  • навыки работы с контекстными системами;
  • умение анализировать ЦА и находить сайты, которые могут быть потенциально интересны людям;
  • практика работы с социальными системами, знание инструментов SMM;
  • практические компетенции в e-mail маркетинге.

Важным преимуществом сотрудничества является наличие в штате целой команды профессионалов. Каждый из них специализируется на определенном направлении. Рекламная деятельность поставлена на поток, поэтому задачи заказчика будут выполнены в сжатые сроки.

Особенности работы с агентствами

маркетинговое агентство

Преимущества от сотрудничества:

  • командная работа. Коллектив имеет опыт, работает слаженно, что позволяет контролировать сроки выполнения заказа на каждом из этапов;
  • определенная экономия на рекламном бюджете. Содержать постоянно в штате целый отдел маркетинга накладно и далеко не всегда целесообразно. К сотрудничеству с незнакомцами прибегают тогда, когда в этом есть необходимость;
  • качество выполнения. У нормального агентства уже есть опыт работы на рынке, а в штате трудятся профессионалы своего дела с наличием соответствующих компетенций. Это позволит рассчитывать на эффективные решения, качественное выполнение заказа. С другой стороны, агентства ориентированы на достижение результата, но они недостаточно гибки, неохотно вносят изменения в регламент своей работы.

Как стать интернет-маркетологом и что нужно уметь

Современный бизнес в интернете остро нуждается в профессиональных специалистах этой области. Сегодня эта специальность может не только считаться престижной, но и приносить доход выше среднерыночного. Такой сотрудник не обязательно состоит в штате компании — многие выбирают для себя возможность работать в качестве фрилансера.

Десятки маркетинговых агентств успешно функционируют на рынке. Они занимаются продвижением ресурса или товара, его раскруткой, узнаваемостью, создают посадочные страницы, описания категорий, поисковую оптимизацию проектов. Сегодня трудно найти бизнес, который не был бы представлен в сети интернет, помимо офлайн представительств. Такие специалисты будут востребованы в ближайшие годы, а их профессиональные задачи сводятся к следующему:

Профессиональные задачи интернет-маркетолога

Задачи
  • продвижение продукции, товара, услуги заказчика;
  • поддержка корпоративного имиджа заказчика;
  • разработка и внедрение воронки продаж;
  • сбор аналитической информации (помогает Яндекс Метрика и другие приложения);
  • модернизация работы ресурса заказчика;
  • работа с контентом, создание продающего контента;
  • изучение принципов работы сайтов, блогов, площадок в соцсетях;
  • проведение анализа конкурентов, бизнес ниши с последующим применение этих сведений;
  • формулировка целей кампании;
  • составление стратегии продвижения через соцсети;
  • определение ЦА, ее сегментирование;
  • подготовка площадок для привлечения трафика;
  • поддержка репутации компании в интернет;
  • тестирование каналов продвижения;
  • проверка юзабилити;
  • работа с аналитикой;
  • коммуникация с клиентами.

Чтобы вырасти в маркетолога, освойте следующее:

  • адаптивную верстку, поскольку львиная доля сетевого трафика проходит в современном мире через смартфоны. Маркетолог должен иметь четкое представление о том, каким будет сайт заказчика на телефонном экране;
  • контент-маркетинг, поскольку это основное, на что обращают внимание как пользователи, так и поисковые системы. Интересный, информативный контент помогает ресурсу подняться в ТОП выдачах;
  • основы предпринимательства, дадут минимальные знания о том, как не обанкротиться, а даже сэкономить на рекламном бюджете заказчику;
  • быть в курсе последних новинок, трендов современного интернет-маркетинга. Для этого следите за новостями на постоянной основе, подписывайтесь на тематические обсуждения, участвуйте в семинарах;
  • основы психологии помогут лучше сформировать портрет потенциального потребителя, подскажут, как эффективнее соответствовать его ожиданиям.

Начинающим можно обучиться данной специальности на факультетах ВУЗов либо, как минимум, пройти курс лекций на платной или бесплатной основе.

10 книг по интернет-маркетингу

Профессиональное обучение любой специальности в области компьютерных технологий не должно никогда прекращаться. Это справедливо для маркетинга, поскольку постоянно появляются и внедряются маркетинговые инструменты. Каждый из них способен оказывать влияние по потенциальногопотребителя, вынуждая его сделать заказ или, наоборот, отказаться в пользу конкурентов.

В процессе самосовершенствования на помощь сетевому интернет-маркетологу могут прийти следующие книги, написанные экспертами:

Книги про интернет-маркетинг

Книги
  1. «Актуальный интернет-маркетинг». Авторы: А. Воронюк, А. Полищук. Издание рассчитано на тех, кого интересует дальнейшей привлечение клиентов, рост прибыли, повышение конверсии. Предложены пошаговые инструкции по продвижению бизнеса в интернете. Полезную информацию смогут почерпнуть не только новички, но и эксперты со стажем.
  2. «Жесткий SMM». Авторы: Д. Кеннеди, К. Уэлш-Филлипс. Продукт ориентирован на продвижение именно в социальных сетях, а также создание имиджа компании. SMM продвижением нужно уметь заниматься правильно, иначе оно будет не эффективным — авторы рассказывают об этих тонкостях. Любой лайк или твит должен приносить прибыль заказчику.
  3. «Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах». Авторы: И. Ашманов, А. Иванов. Объемное издание, предоставляющее расширенные понятия по поводу оптимизации и продвижения сайтов. Большинство проработок интернет-ресурсов описывают в нем подробным образом. Все это будет полезно вашей целевой аудитории.
  4. «Интернет-маркетинг. Настольная книга digital-маркетолога». Авторы: А. Гавриков, В. Давыдов, М. Федоров. Рассчитана на начинающих, а также опытных интернет-маркетологов в сети интернет. Будет полезна благодаря своему подходу и собственникам бизнеса. Основы интернет-маркетинга изложены последовательно, а также аргументированы приведенными практическими примерами.
  5. «Интернет-маркетинг. Продвижение SEO» под руководство И. Новицкого. Автор написал эту книгу, основываясь на собственном профессиональном опыте. Приводится много полезной информации из области применения SEO-инструментов. Читайте это все в данном издании, чтобы получить теоретические знания.
  6. «Фиолетовая корова». Автор С. Годин. Маркетолог и продавец с мировым именем написал эту книгу для всех тех, кто не желает оставаться незамеченным. На фоне всеобщего рекламного шума покупателю бывает трудно выбрать товар в соответствии со своими предпочтениями. Она обещает помочь выбраться из однообразия с перспективой занять лучшее место в ряду конкурентов.
  7. «SEO — искусство раскрутки сайтов». С. Спенсер, Э. Энж, Р. Фикшин, Д. Стрикчиола. Данный опус в среде специалистов считается настольным пособием по сетевому маркетингу. В нем рассказывается о том, как создается SEO-контент, а также о том, как пользоваться продающими инструментами для виртуальной торговли. Рекомендован для всех тех, кто работает в сфере поисковой оптимизации.
  8. «Контекстная реклама, которая работает. Библия Google Adwords». П. Маршалл, Б. Тодд. Одно из лучших руководств по контекстной рекламе для опытных или начинающих специалистов. Оно обучает, как можно заработать в интернете с наименьшими для этого вложениями. Приводится информация по подбору семантического ядра, построению грамотной рекламной кампании, подачи эффективных объявлений.
  9. «Как сделать сайт удобным». С. Круг. Наглядное руководство, показывающее, что нужно уметь смотреть на сайт глазами пользователей, а не глазами разработчиков. Пособие состоит из множества интересных практических историй от человека, который многие годы работал над сайтами. Рассчитано на тестировщиков, разработчиков, маркетологов, менеджеров. Пользуется успехом за счет иронического стиля повествования.
  10. «Позиционирование: битва за умы». Д. Траут, Э. Райс. Данное пособие в свое время наделало много шума в среде маркетологов. С тех пор считается чем-то вроде книги-легенды. Считается, что она изменила базовые принципа маркетинга в его привычном восприятии. Основная идея издания заключается в том, что главное не в качестве продукта, а в том, как его представляют потребителю. Конечно, такое пособие непременно должно быть в библиотеке каждого специалиста по маркетингу.

Курсы по интернет-маркетингу в 2022 году

Определенный объем базовых знаний желающие могут получить даже на курсах в сети — многие из них в свободном доступе, максимум, что потребуется – регистрация. Для более узкой специализации нужен дополнительный багаж знаний.

Что дают пользователю бесплатные обучающие курсы по рекламе сайта:

Что дают пользователю бесплатные обучающие курсы

Что дают бесплатные курсы
  • знакомство с азами профессии;
  • видеоуроки предполагают свободный просмотр в удобное для человека время;
  • общие навыки можно получить даже на бесплатной основе. Это точно не та информация, за которую следует платить деньги;
  • возможность выбрать для себя направление дальнейшего профильного обучения;
  • базовые материалы обычно собраны в обучающий курс лекций, который можно будет освежать в памяти и в последующем;
  • многие курсы выдают сертификаты об успешном окончании. Такие документы могут послужить гарантией дальнейшего трудоустройства или зачисления в более профильные учебные заведения.

Курсы интернет-маркетинга

Онлайн курсы

Теперь рассмотрим несколько обучающих программ касательно рекламы сайтов, которые были положительно отмечены экспертами и самими обучающимися:

  1. «Интернет-маркетинг за 40 минут» — автор SMM.School. Этот курс знакомит с базовыми принципами продвижения продукта, анализом борьбы с конкурентами. В нем 8 видео уроков, в каждом из которых раскрываются отдельные темы. Это определение ЦА, анализ сильных сторон конкурентов, формирование предложения клиентам, каналы привлечения, составление контента и многое другое.
  2. «Как настроить сквозную аналитику» — автор Академия «Call Touch». В курсе рассказывается о задачах, которые решает сквозная аналитика. На этой интерактивной платформе каждый ученик решает сам, когда ему смотреть юниты. Администраторы обещают обучить, как делать рассылки, продвигать через сайты, через соцсети, запускать контекстную рекламу.
  3. «Как стать менеджером по маркетингу», Яндекс Практимум. Даются базовые понятия из маркетологии, предлагается освоить навыки на специальном тренажере. Курс подходит для начинающих.
  4. «Введение в маркетинг» — автор Skill Box. Курс дает ответы на базовые вопросы, чем вообще занимается интернет-маркетолог, и какими способами он этого достигает. Уроки занимают 4 часа, после чего заканчиваются профильным тестированием.
  5. «Интернет-маркетолог. Free» — автор платформа Geek Brains. Рассказывает об основных направлениях продвижения в режиме онлайн, о том, какими навыками должен владеть современный специалист. Отдельное внимание уделяется контенту, SEO-продвижению, работе с социальными сетями, повышению узнаваемости бренда.
  6. «Основы интернет-маркетинга: старт в профессии» — автор «Нетология». В процессе обучения преподаватели знакомят с основными скиллами, которые ценятся работодателями уже на старте. Программа помогает формировать навыки специалиста благодаря виртуальному симулятору рекламы. Она подходит для новичков и тех, кто желает освоить новую профессию.
  7. «Основы интернет-маркетинга» от Stepik. Изучаются базовые инструменты, компоненты, необходимые для работы маркетологу: от SMM до SEO, PR, контекстной рекламы. В курс входит 36 уроков, в том числе, 8 часов видео.

Это не единственные обучающие курсы, которые можно найти в глобальной сети. Существуют и другие программы, которые стоит посетить, чтобы расширить свой теоретический багаж знаний.

15 терминов начинающего интернет-маркетолога

Чтобы понять принципы функционирования рекламы в онлайн продажах, важно разбираться в его основных понятиях. Многими из них придется оперировать ежедневно. Ниже приведены 15 наиболее значимых терминов, хотя общее их количество все же намного больше:

Термины интернет-маркетолога

Термины
  • блог. Технически является разновидностью сайта, но имеет несколько иную конструкцию и предназначение. Как правило, используется исключительно для статей с фото или видео материалами;
  • сайт (веб-сайт). Одна или несколько страниц в интернете, объединенных единым доменным именем;
  • лид. Это потенциальный покупатель нашего товара, услуги. Важность в том, что с его стороны наблюдается интерес, который может перерасти в заказ. Привлечение лидов необходимо для того, чтобы мотивировать их позже стать заказчиками;
  • трафик. Имеется в виду совокупность всех посетителей сайта или другого ресурса. Чем выше будет трафик, тем больше могут быть потенциальные объемы торговли;
  • контент. Под этим понятием предполагается любой материал, размещенный на сайте. Это текстовое наполнение, а также фото, видео материалы.
  • каналы сбыта. Это всевозможные инструменты, направленные на общение с людьми из целевой аудитории. Под каналами могут подразумеваться сайты, блоги, страницы в соцсетях, форумы, объявления, рассылки, партнерские программы и т.п.;
  • целевая аудитория. Потенциальные покупатели нашей продукции. Практика должна быть заточена именно под их потребности;
  • адвокат бренда. Таким оригинальным термином принято называть лояльного клиента. Такие пользователи оставляют позитивные отзывы в комментариях, на других площадках, чем формируют положительный имидж ресурса;
  • конверсия. Отклик целевой аудитории на рекламную кампанию заказчика. Выражается коэффициентом числа кликов по отношению к совершенным впоследствии покупкам. Конверсия всего в несколько % считается хорошим показателем;
  • метрика. Показатель, позволяющий оценить эффективность интернет-политики. Метрики применяются в оценке множества показателей: рентабельности, стоимости клика, эффективности контента и др. Их подбирают в зависимости от предстоящих целей;
  • воронка продаж. Это этап от первого знакомства клиента с ресурсом до первой совершенной на нем покупки. Для того, чтобы подвести к ней клиента, маркетологи внедряют инструменты мотивации. Они рассчитаны на то, чтобы закрыть потребности пользователя;
  • лендинг. Так называют онлайн страницу, созданную для удовлетворения определенных целей посетителя. Основное предназначение такой страницы — сделать из посетителя покупателя;
  • CPA. В переводе с английского аббревиатура обозначает «плату за совершенное действие». Суть такой работы состоит в том, чтобы вынудить пользователя сделать заказ. Лишь в этом случае за переход по ссылке маркетолог получает вознаграждение;
  • CPC. Разновидность онлайн маркетинга, которая устанавливает определенную плату за каждый клик, нажимая который посетитель переходит на наш ресурс. Потенциальный клиент должен перейти по объявлению, чтобы была начислена оплата;
  • web-аналитика. Сбор различной открытой информации о пользователях с дальнейшим ее анализом. Основной целью является понять побуждения клиентов к покупке, а также их мотивы и составление портрета представителя ЦА.

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим ответы на вопросы, которые задаются пользователями чаще всего:

В долгосрочной перспективе он нацелен на увеличение прибыли. Достигается это применением различных стратегий, инструментов, методик. Все это необходимо для продвижения предприятия или отдельного товара. Для этого используются электронные рассылки, почта, доски бесплатных объявлений. Все это должно вынудить людей совершить покупку.Благодаря интернету маркетинговая компания получила выход на онлайн рынки, где применяются несколько другие инструменты для привлечения.

Это комплекс инструментов для достижения целей организации заказчика. В первую очередь, это увеличение трафика посетителей, выход на лидирующие позиции в выдаче поисковых систем. Для точного анализа эффективности надо получить ответы на вопросы:

  • число зашедших посетителей на сайт;
  • какова его конверсия;
  • сколько времени клиент проводит на сайте;
  • сколько посетителей уходит с сайта через несколько секунд;
  • какие страницы (разделы) наиболее популярны;
  • как часто люди возвращаются на ваш ресурс;
  • откуда именно пользователь попал к вам, прежде чем сделать какое-либо действие на вашем сайте.

SEO представляет собой комплекс действий, направленных на оптимизацию ресурса. Это может быть наполнение контентом, инструменты навигации, удобный дизайн и прочее. В конечном счете, все сводится к ранжированию в алгоритме поисковых систем. Если они не видят ваш ресурс, то это чисто номинальное присутствие в интернете. Важное условие успеха — продумать интересный, уникальный контент по тематике сайта. Успешные ресурсы ежедневно зарабатывают миллионы благодаря грамотной политике.

Необходимо в совершенстве владеть основными маркетинговыми инструментами, внедрять их в политику своей фирмы, постоянно совершенствовать навыки. Специалист-маркетолог может устроиться в штат крупной организации, где он будет востребован. Он может выбрать другую альтернативу: работать на фрилансе, выполняя разовые или постоянные проекты. Можно зарабатывать, создав собственный сайт, раскрутив его и размещая на нем рекламу — это тоже заработок. Интернет в этом плане предоставляет колоссальные возможности.

На уровне высших учебных заведений обучение такой специальность найти очень трудно. Однако можно найти приватные компьютерные академии либо многочисленные курсы, которые также распространяются в интернете. Даже бесплатные онлайн курсы дают следующие преимущества:

  • получение общих навыков, которые будут полезны как будущим специалистам, так и представителям бизнеса;
  • свободный график посещения занятий;
  • возможность плавного погружения в будущую профессию;
  • на любом этапе таких курсов легче станет определиться с дальнейшей конкретной специализацией;
  • многие курсы по окончании занятий дают дипломы, которые пригодятся при трудоустройстве;
  • все материалы представляют собой удобную логичную обучающую программу.

По мнению экспертов, в отсутствии успеха виноват, прежде всего, исполнитель, то есть, непосредственно маркетолог. Бывает так, что клиент не сообщил внятно свои цели, но вину с маркетолога это не снимает.

Для анализа необходимо понимание особенностей своего продукта, целевой аудитории, способов воздействия на нее. На помощь придут опробованные инструменты веб-аналитики, такие, как Яндекс Метрика и Google Analytics. Они позволяют отследить такие факторы:

  • конверсию ресурса;
  • количество посетителей;
  • поведенческие мотивы.

Анализ этих данных подскажет идеи по улучшению оптимизации.

Заключение

Нет никакого сомнения в том, что интернет реклама будет развиваться и далее, сохраняя свою актуальность. В первую очередь потому, что объемы онлайн торговли возрастают с каждым годом. Маркетинг постоянно меняется, взаимодействует с другими сферами, обрастает дополнительным функционалом. Однако основная цель состоит в том, чтобы привлечь новых клиентов, а с ними и дополнительную финансовую выгоду.

Чтобы успешно заниматься этим в интернете, необходимо постоянное саморазвитие, поиск новых инструментов внедрения. Останавливаться на достигнутом ни в коем случае нельзя, поскольку это в итоге приведет к отрицательным результатам. В этой статье мы старались донести до читателей: успех приходит к тем, кто осваивает новые компетенции, постоянно находится в тренде, следит за новинками в маркетинговой области.

Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter

Почитать еще

Что нового в интернет-маркетинге?

Подпишись на рассылку и будь в курсе новых событий!

Только самое полезное, никакого спама

У вас есть интересный материал?

Вы можете опубликовать свою статью в нашем блоге!

Жмите на кнопку и присылайте свою статью

Предложить статью