5 причин почему никто не читает вашу новостную рассылку

Отображаемые темы ваших писем не вызывают интереса

Отображаемые темы играют очень важную роль. С помощью всего нескольких слова они могут убедить вашего читателя открыть вашу рассылку.

35% людей открывают письма, основываясь лишь на их теме, независимо от того, читали ли они рассылку раньше или вспомнили знакомое имя.

Загляните в свой почтовый ящик, в том числе во вкладку «Промоакции», и вы наверняка увидите список из множества тем. Некоторые из них будут длинными, другие короткими, со смайликами и без.

Знакомясь с опытом других компаний, вы можете подумать, что тема вашего электронного письма должна обязательно быть остроумной или загадочной. Возможно, вы даже решите, что их во что бы то ни стало нужно превратить в кликбейт.

Однако на деле наиболее эффективные темы, как правило, описательные, а не с претензией на остроумность.

Поэтому читателю должно быть с первого взгляда понятно содержание письма. Кроме того, целесообразно использовать числа, поскольку они привлекают внимание и повышают коэффициент открытия и вовлечённость.

Однако следует понимать, что здесь первостепенную роль играет честность: тема не должна расходиться с содержанием письма.

Другой возможный подход состоит в оформлении тем ваших писем при помощи смайликов.

Но этот вопрос деликатный, и в зависимости от типа смайлика, коэффициент открытия может как резко повыситься, так и резко упасть.

Фактически здесь всё зависит от контекста. Поэтому если вы собрались использовать смайлик, используйте только один и убедитесь, что он подчёркивает суть вашей темы. Если же он не будет иметь отношения к вашей теме, он лишь вызовет путаницу.

Ещё одним способом улучшить показатели вашего электронного маркетинга является помещение вопроса в тему письма. Тем самым вы сможете увеличить количество открываемых писем на 10%. Однако формулировать их следует так, чтобы ваш читатель захотел узнать ответ.

Прехедер представляет собой текст рядом с темой письма. В большинстве приложений для электронных рассылок, таких как Constant Contact или Campaign Monitor, их можно настроить.

Тема и прехедер могут работать в противоположных направлениях. Другими словами, прехедер не должен отвечать на вопрос, а, наоборот, усиливать интригу, чтобы стимулировать получателя прочитать полный ответ.

Однако подбор правильного сочетания темы и прехедера — это лишь полдела. Нужно ещё чтобы они должным образом отображались на всех устройствах. Здесь пригодятся такие сервисы, как TestSubject. Введите в нём тему своего письма и прехедер, чтобы проверить, как они будут выглядеть на популярных мобильных устройствах.

В частности, прехедер может оказаться слишком длинным для некоторых смартфонов, и поэтому его следует сократить. Кроме того, попробуйте также этот сервис перед отправкой. Он выявит все проблемы с темой письма, в частности, связанные с возможным попаданием его в спам.

Вопросы, смайлики, числа и описания — всё это проверенные способы увеличить количество открываемых писем. Однако сами по себе темы могут и не быть причиной того, что ваши электронные письма не открывают. Это может быть связано и с частотой новостной рассылки.

Вы рассылаете новостные письма бессистемно

Возможно, ваша последняя новостная рассылка состоялась три месяца назад. Это вполне понятно, ведь следить за тем, чтобы ваши электронные письма были актуальными, сложно — это требует времени и энергии, которых не всегда хватает.

Однако если вы составите строгий график рассылки новостных писем, то со временем обнаружите, что их средний коэффициент открытия увеличился. Сколько именно электронных писем нужно отправлять в месяц — вопрос дискуссионный, но это число должно быть для вас посильным. Если вы способны совершать еженедельную рассылку, не забывая при этом об основной работе, тогда делайте так. Если это слишком часто для вас, то рассылайте раз в месяц. Главное выработать для себя реалистичный график и строго его придерживаться. Постоянство и качественный контент здесь являются залогом успеха

Создание шаблонов для вашей новостной рассылки может помочь вам быть более систематичным. В частности, их можно разделить на несколько тематических категорий, посвящённых, например, знакомству с новыми продуктами, отзывам читателей и т.д. Их наличие может помочь вам сэкономить время, поскольку каждую из них нужно будет наполнять различным контентом, и вам не придётся помещать всё в одно письмо.

Таким образом, суть состоит в том, чтобы сделать свою новостную рассылку регулярной. Тогда ваши подписчики начнут замечать её и с нетерпением ждать. Однако здесь есть ещё один нюанс: удобное для них время.

Ваши электронные письма приходят не вовремя

Выбрать идеальное время и день для рассылки может быть непросто. По этому поводу существует очень много критериев и статистики. Так, согласно одним исследованиям, письма активнее всего открывают по пятницам, а наивысший рейтинг кликов приходится на четверги. Согласно другим, наиболее оптимальным днём для рассылки является среда.

Насчёт конкретного времени единодушия тоже нет. Глубокая ночь обычно считается плохим моментом, а раннее утро — наоборот.

Здесь ещё следует иметь в виду, что ваши конкуренты тоже ознакомились с этими критериями. Так что если вы даже совершаете рассылку ранним утром во вторник, основная её часть затеряется в общей массе. Однозначного рецепта тут нет: то, что подходит для остальных, может оказаться не лучшим днём или временем для получателей вашей корреспонденции, не говоря уже о том, что у вас могут быть подписчики, живущие в разных часовых поясах.

Поэтому лучшим вариантом остаётся попробовать рассылать письма в разное время и отслеживать результат. Если количество их открытий будет ниже среднего по отрасли, то сроки однозначно следует поменять. Так, например, в сфере образования и профессиональной подготовки средний коэффициент открытия составляет 23,42%.

Периодическое сплит-тестирование предоставит вам более точные данные. Оно предполагает отправку двух копий электронного письма, чтобы проверить, у какой из них лучшие показатели. Отправлять их нужно разным категориям ваших подписчиков в разное время. Кроме того, вы можете протестировать свои маркетинговые рассылки на предмет правильного времени с помощью таких сервисов, как Mailchimp.

Однако то, кому вы отправляете письма даже важнее того, когда вы это делаете. Поэтому нужно ответить на вопрос, те ли люди её получают.

В вашем списке адресов отсутствуют идеальные клиенты

Рассылку новостных писем нередко начинают с друзей и родственников. Но являются ли они вашими идеальными клиентами? Причина низкого коэффициента открытия может заключаться в том, что в вашем списке рассылки ещё нет нужных людей. Не беспокойтесь: это совершенно нормальная ситуация, которую можно исправить. Здесь обычно помогает формирование списка адресов с нуля.

Один из способов составить правильный список — это создать лид-магнит. Это своего рода подарок, который вы предлагаете своим адресатам в обмен на их разрешение отправлять им электронные письма. 50% маркетологов, использующих лид-магниты, сообщили повышении коэффициента конверсии.

Кроме того, лид-магниты позволяют сегментировать вашу аудиторию по интересам. Так, вы можете выделить в отдельную категорию всех, кто скачал вашу электронную книгу по цифровому маркетингу, поскольку вы убедились, что эта тема их действительно интересует. Чем глубже будет сегментация, тем лучше. Рассылки на основе сегментации способны увеличить рейтинг кликов на 74%.

Ваш лид-магнит должен иметь отношение к вашему бизнесу и быть полезен для клиентов. Так, если вы агент по недвижимости, рекомендации по покупки жилья будут вполне уместны, а кот кулинарные рецепты — нет. Однако даже после того, как согласие получать почту получено, крайне важно оставлять людям возможность отписаться, чтобы сформировать аудиторию действительно заинтересованных подписчиков и не нарушить нормы законодательства о рекламе.

Есть простой способ создать привлекательные лид-магниты для различных сегментов. Вы можете воспользоваться бесплатным генератором скачиваемого контента, чтобы быстро создать идеальный вариант. Соответственно, лучше иметь несколько небольших сегментов, искренне заинтересованных в ваших предложениях, чем единый огромный список, включающий членов вашей семьи, друзей и случайных людей.

Однако письма могут не доходить даже до ваших идеальных клиентов, и это проблема, требующая немедленного решения.

Ваши письма не доходят

Как вы сами понимаете, если ваши электронные письма не доходят, их нельзя открыть. 17% электронных писем, отправленных реальными людьми, не попадают в почтовые ящики адресатов по всему миру ежегодно.

Причины, почему письма помечаются как спам и не доставляются, могут быть весьма неожиданными:

• Неработающие HTML-теги.
• Слишком большая доля изображений.
• В вашем списке слишком много ошибочных или неактивных адресов.
• Ваша рассылка бессистемна. Например, вы отправляете одно электронное письмо каждые три месяца, а затем сразу 50 одномоментно.
• Подписчики не открывают ваши электронные письма.
• Содержание ваших писем напоминает спам.

Мы уже подробно рассмотрели вопрос частоты рассылки, поэтому давайте сосредоточимся на некоторых других моментах, способных улучшить качество доставки вашей электронной почты.

Отдавайте предпочтение текстовому контенту

Сократите количество изображений и сосредоточьтесь на создании текстовых новостных писем. Чистые текстовые сообщения будут доставляться лучше.

Кроме того, адаптация под мобильные устройства также повысит этот показатель. 85% людей используют смартфоны для чтения почты, так что если ваша рассылка не отображается должным образом, они, скорее всего, пометят её как спам или удалят.

Убедитесь, что ваши письма не попадают в папку «Спам»

Иногда бывает удивительно наблюдать, из-за чего ваше электронное письмо может быть помечено как спам. Существует множество слов и выражений, которые могут вызвать срабатывание спам-фильтров.

Поэтому старайтесь ими не злоупотреблять, особенно в рекламных письмах, зачастую предполагающие такие выражения, как «ограниченное предложение» и «закажите прямо сейчас».

Вот некоторые из этих фраз:

• «Успейте купить»
• «Ликвидация товара»
• «Важная информация»
• «Предложение ограничено»
• «Гарантия качества»
• «Посетите наш веб-сайт»
• «Без обязательств»
• «Вы выиграли»

Вы можете быстро проверить, проходит ли ваша рассылка спам-фильтры с помощью этого бесплатного сервиса Mail Tester. Перешлите ваш тестовое письмо на указанный адрес, и вы узнаете, дойдёт оно до адресата или нет. Также будут сгенерированы оценка и отчёт, показывающие, что следует исправить для решения этой и других проблем. Следование этим рекомендациям должно помочь повысить шансы для вашей рассылки попасть в почтовые ящики.

Формируйте у своих подписчиков адекватные ожидания

Допустим, у вас отличный список подписчиков. Однако и они могут не до конца осознавать, на что именно подписались. Возможно, они не знают, как часто вы будете отправлять электронные письма, и какого содержания они будут. Поэтому лучше всего прояснить всё это заранее. Это снизит количество случаев отказа от подписки и ограничит риск того, что ваши письма будут помечены как спам.

Неплохо также будет добавить пару слов о том, как будут использоваться персональные данные подписчиков. Следует заверить их в том, что они не будут получать спам, и их личная информация будет защищена. Это связано с тем, что, согласно законодательству о рекламе подписчики должны дать прямое согласие на получение вашей рассылки. Но, самое главное, это повысит их доверие.

Почистите свой список адресов

Ещё один способ удостовериться, что ваши подписчики действительно хотят получать вашу рассылку — включить функцию двухэтапной подписки. Она предполагает получение повторного письма с просьбой подтвердить подписку. В частности, в первом письме можно предложить лид-магнит, а во втором — подтвердить адрес электронной почты.

Подобный подход также снизит ваш показатель отказов, т.е. количество возвращённых писем. Иногда это происходит из-за того, что адреса электронной почты написаны с ошибками.

Вы можете почистить свой список адресов, чтобы уменьшить количество мягких и жёстких возвратов, с помощью бесплатного сервиса от JitBit. Мягкий возврат предполагает временную невозможность доставки вашего письма, а жёсткий — полную невозможность.

Соответственно, если ваши электронные письма не доходят до адресатов, может потребоваться некоторое время, чтобы очиститься от подозрений в спаме. Сосредоточьтесь на тексте, проверьте содержание на предмет спама и составьте список людей, готовых охотно получать вашу рассылку. Так вы сможете совершать её в удобном для вас темпе.

Создавайте новостные рассылки, которые будут с нетерпением ждать

Низкий коэффициент открытия может привести в уныние, особенно когда вы только начали свою рассылку. Суммируем наши рекомендации, способные помочь этого избежать:

• Перефразируйте видимые темы своих писем, чтобы они выражали суть дела. Числа и вопросы также повысят шансы на то, что вашу рассылку будут открывать.
• Выработайте строгий график рассылки новостных писем. Это может происходить раз в месяц или раз в неделю — главное его строго соблюдать.
• Поэкспериментируйте, чтобы выявить идеальное время и день для отправки ваших писем.
• При составлении списка адресов сосредоточьтесь на качестве, а не на количестве. Лид-магниты представляют собой отличный способ привлечь идеальных клиентов.
• Ваша рассылка может легко оказаться в спаме. Поэтому составьте список надёжных адресов и будьте откровенны со своими подписчиками по поводу того, на что именно они подписались.
• Текстовые электронные письма легко читаются на любых устройствах и с меньшей вероятностью попадут под подозрение спам-фильтров.

Не сдавайтесь. Всегда нужно с чего-то начинать и обязательно стремиться к успеху. Так вы кратчайшие сроки улучшите коэффициент открытия своих писем.