SMART цели – можно ли достичь успеха в бизнесе с помощью грамотных формулировок

Мария Булохова автор статьи

28.02.2022

Обсудить

28 минут

  1. Что такое SMART-цели
  2. Принципы теории постановки цели
  3. Как помогут бизнесу SMART-цели
  4. Кому подходят SMART-цели
  5. SMART критерии
  6. Преимущества и недостатки метода
  7. 9 этапов постановки SMART-целей
  8. Примеры постановки SMART-целей
  9. Альтернативные разновидности SMART
  10. Ошибки при постановке целей
  11. 12 рекомендаций по составлению SMART-целей
  12. Каскадирование SMART-задач
  13. Управление по SMART-целям
  14. Шаблоны SMART-целей
  15. Часто задаваемые вопросы
  16. Заключение
Раскрыть полностью

Планирование невозможно без грамотной постановки целей. Если цель слишком абстрактная, слишком общая, если ее нельзя измерить и связать с проверяемым результатом, нельзя сказать, что она достижима, даже если мы очень этого хотим, особенно, если речь идет о слаженной многоуровневой работе команды. Между методикой постановки целей и результативностью есть связь, американским теоретикам менеджмента в итоге удалось открыть это научно и разработать как направление еще в ХХ веке. Оптимальной системой постановки целей является система SMART, которая опирается на 5 собственных основных критериев и может включать в себя дополнительные, позволяющие сформулировать цель еще точнее.

SMART-цели

Что такое SMART-цели

Smart в переводе с английского означает – умный. В то же время, S.M.A.R.T. – это аббревиатура пяти критериев постановки цели:

  1. S - Specific – конкретная;
  2. M - Measurable – измеримая;
  3. A - Attainable или Аchievable – достижимая;
  4. R - Relevant – актуальная;
  5. T - Time bound – ограниченная во времени.

что такое SMART-цели

Если придерживаться этих критериев SMART, любой человек может формулировать цели правильно и полезно, т.е. в таком виде, чтобы амбициозная цель могла превратиться в план действий или даже в стратегию. Конкретика в целях заметно упрощает планирование, т.к. хорошо сформулированная цель содержит в себе практически готовый алгоритм действий.

SMART – инструмент краткосрочного планирования. Успех от применения этого инструмента, которого мы все сильно хотим достичь, зависит от прогнозируемости результатов.

История возникновения

На протяжении всего XX века идея о влиянии формулировки целей на эффективность их достижения витала в воздухе, о ней, как о громкой новости, не переставали говорить и вести споры специалисты в статьях и научных работах, освящающих маркетинг, бизнес, стратегии.

В начале века известный теоретик систем управления Питер Друкер в своих статьях занимался разработкой концепции «управления через цели».

В 1968 году психолог Эдвин Локк написал статью «О теории мотивирования и стимулирования задачами», в которой была проведена параллель между подходом к постановке цели и результативностью работы.

В 1981 году была предложена аббревиатура S.M.A.R.T. Впервые это сделал Джордж Т. Доран в своей статье для журнала Management Review. Статья установила новые правила, но при этом стала обобщением опыта и знаний его предшественников.

Принципы теории постановки цели

Теория постановки целей SMART изучает связь между целеполаганием и успехом в достижении результатов, которую стоит учитывать. В основе теории лежит пять принципов или навыков целеполагания, опираясь на которые, Эдвин Локк сумел доказать ее эффективность практически.

принципы теории постановки цели

  • Ясность. Формула должна быть максимально конкретной, исключать разночтения и слишком общие определения, какими бы интересными они вам ни казались.
  • Сложность. Лучшая смарт цель – пограничная, на рубеже возможного. Ее достижение не должно быть слишком легким, но и недостижимой цель быть не должна. Другими словами, важно уметь определять свой максимум, получать удовольствие от измерения собственных сил и не соглашаться на меньшее.
  • Обязательство. Мотивация мобилизует ваши ресурсы, преодолевает нерешительность или прокрастинацию, заставляет контролировать себя, двигаться к цели, которой мы хотим добиться, несмотря на любые препятствия или посторонние желания. Без взятого на себя обязательства по выполнению цели, бросить на полпути будет гораздо проще, чем довести дело до конца.
  • Обратная связь. Это средство оценки вашего прогресса. Благодаря обратной связи можно понимать, например, насколько вы продвинулись, насколько темпы вашего продвижения отличаются от запланированных, что нужно сделать, чтобы оптимизировать процесс.
  • Комплексный характер. Достижение масштабных многоуровневых целей требует соответствующего комплексного подхода, повышающего шансы на успех.

Как помогут бизнесу SMART-цели

SMART - это инструмент планирования - жизненно важного процесса для любого бизнеса. Успех компании определяется качеством планирования в любых ситуациях, кроме форс-мажорных.

как считать Conversion Rate

  • Помогают фокусировать внимание рабочей группы на конкретных задачах. Благодаря точной формулировке, разбить цель на задачи становится проще, не возникает вопроса «с чего начать», легко определить круг задач и делегировать полномочия кому хотим.
  • Дают возможность отслеживать прогресс здесь и сейчас и корректировать работу, благодаря измеримости цели. В любой момент можно, например, понять, насколько фактическая работа соответствует плану, что можно сделать, чтобы ускорить процесс.
  • Обеспечивают всей команде четкое видение результата усилий и снимают таким образом потребность в долгих коммуникациях. Например, когда все сотрудники понимают, что конкретно должно быть сделано, нет разночтений, нет пространства для интерпретации задач, руководство экономит много ресурсов.
  • Делают цели достижимыми. Позволяют адекватно оценить задачи в самом начале пути, на этапе планирования. Такая задача позволяет команде приступить к работе, будучи подготовленной и осведомленной о любых сложностях. Используйте ее для надежности.

Кому подходят SMART-цели

SMART работает, когда нужно поставить четкую измеримую задачу, ограниченную по срокам. Сфера деятельности и объемы работы не имеют принципиального значения. По SMART можно наращивать производство продукции, организовывать личные спортивные тренировки или составлять график написания статей или комментариев в блог или рассылку. SMART используется в маркетинге, в производстве, в контент-менеджменте и т.д.

Гораздо менее эффективным становится SMART при применении в тех проектах, где нельзя использовать конкретные заданные временные ограничения, но есть свобода творчества и допустимо увеличение сроков, например, в искусстве. Художник, писатель или любой творческий человек, которые работают над проектами по вдохновению, далеко не всегда могут ставить себе измеримые цели. Зачастую, приступая к написанию книги, автор лишь в общих чертах представляет себе ее объем и сюжетную линию.

В творческом бизнесе или при решении задач, связанных с творчеством, применение SMART иногда помогает благодаря структурности подхода, но чаще используются аналоги или неполный список критериев. Таким образом, наилучшие результаты методика SMART демонстрирует, когда возможно определение целей с точностью, измеримостью и детальным пониманием желаемого результата.

SMART критерии

Всего существует 5 неизменных критериев методики SMART. Рассмотрим каждый из них детально.

Specific – конкретная

Отвечает на вопрос:

К каким целям мы стремимся (пункты)? Что хотим изменить или улучшить? Насколько цель подходит нам? Что я хочу получить в итоге?

Пример:

Увеличить показатель чистой прибыли. Освоить новый рынок.

Плохо:

«Освоение новых каналов сбыта для более эффективного функционирования бизнеса» - этой цели не хватает конкретики, неясно, о каких именно каналах идет речь, из каких действий состоит освоение и как именно оно повысит эффективность (прибыль).

Хорошо:

«Выйти на увеличение конверсии в полтора раза по сравнению с прошлым месяцем» - есть улучшаемый показатель, есть ориентир, которому нужно соответствовать, есть измеримая цель.

Что нужно помнить:

Одна цель – это всегда один конкретный результат в форме ответа на вопрос «что делать».

Measurable – измеримая

Отвечает на вопрос:

Как мы можем понять, что цель достигнута? Как представляем себе результат? Сколько чего в цифрах мы получим по достижении результата.

Пример:

1 млн. рублей в месяц; 70% прибыли; 1200 новых клиентов.

Плохо:

«Повысить популярность интернет магазина у целевой аудитории» - неясно, как оценивать популярность, кто целевая аудитория, к чему приведет повышение.

Хорошо:

«Продать продукта на 2 млн. рублей больше чем за прошлый квартал» - конкретная цель в цифрах.

Что нужно помнить:

Эта цель всегда имеет точное числовое или процентное выражение.

Attainable – достижимая

Отвечает на вопрос:

Какова вероятность выполнения цели? Какие могут возникнуть препятствия? Какие обстоятельства поспособствуют достижению?

Пример:

Наши производственные мощности вдвое сильнее, чем у конкурентов. Это дает нам основание предполагать, что мы сможем занять вдвое большую долю рынка.

Плохо:

«Заключить 300 сделок в первом месяце с нуля» - если у вас еще не было даже первых клиентов, такая цель абсолютно недостижима.

Хорошо:

«Заключить 300 сделок в следующем месяце, по сравнению с 250 в этом» - вы не создаете объем из ничего, а улучшаете существующий на адекватный процент.

Что нужно помнить:

Необходимо всегда руководствоваться имеющимися возможностями. Провал в достижении цели демотивирует сотрудников. Достижимая не значит легкая, цель должна быть на пределе возможностей. Если сложная задача выполнена на 90% - это все равно успех.

Relevant – актуальная

Отвечает на вопрос:

Что нам даст достижение цели? Ради чего мы преследуем цель? Как она соотносится с общим курсом компании?

Пример:

Исследование отдела сопровождения поможет понять интересы существующих клиентов и повысить вероятность повторной покупки.

Плохо:

Во время карантинных ограничений из-за пандемии арендовать помещения для расширения сети закусочных – провальная идея.

Хорошо:

Во время карантинных ограничений имеет смысл создать службу доставки и совершенствовать ее работу.

Что нужно помнить:

Эта цель всегда согласуется с другими. Цель можно признать значимой в том случае, если по достижении компания делает заметный шаг вперед в своем развитии.

Time-bound – ограниченная во времени

Отвечает на вопрос:

Какие временные рамки необходимы для успешного выполнения задачи? Когда именно цель должна быть достигнута?

Пример:

За полгода; к 1-му числу следующего месяца.

Плохо:

Увеличить продажи на 1.5% в ближайшее время.

Хорошо:

Увеличить продажи на 1.5% до 31 декабря.

Что нужно помнить:

Если сложно определять временные рамки, используйте декомпозицию целей. Не ставьте цели со сроком выполнения больше года, делите их на менее продолжительные.

Преимущества и недостатки метода

Детально разбираем ключевые сильные и слабые стороны целей SMART для пользователей. Вы узнаете, где SMART незаменим, а в каких случаях стоит быстро от него отказаться.

Плюсы

Минусы

  • Нежизнеспособные варианты отсеиваются.
  • Цель перестает быть умозрительной и превращается в сценарий.
  • При грамотной постановке не возникает прокрастинация.
  • Планировать и дробить цели становится проще.
  • Можно отслеживать прогресс.
  • Человека, который халтурит, легко заметить.
  • Хорошо поставленных целей чаще достигают.
  • Можно сразу перейти к практической реализации.
  • Благодаря SMART мотивировать сотрудников легче.
  • SMART затрачивает меньше времени на коммуникации.
  • Метод SMART применим практически везде.
  • Все цели можно формулировать по методике SMART, это будет способствовать постоянному росту компании.
  • SMART отсекает все лишнее, экономит ресурсы.
  • Упрощает контроль и управление.
  • Позволяет качественно оценивать результаты.
  • Снижает риск ошибок.
  • Понятно структурирует информацию, даже если она сложная.
  • Благодаря SMART скорость выполнения увеличивается.
  • SMART не всегда позволяет сохранить гибкость.
  • Долгосрочное планирование SMART невозможно.
  • SMART иногда приводит к игнорированию более удачных вариантов.
  • Предсказуемость.
  • Невозможно учесть человеческий фактор.
  • Упрощение, которое не всегда оправдывает себя.
  • SMART требует стабильных внешних условий.
  • Односторонний взгляд.

9 этапов постановки SMART-целей

9 этапов постановки SMART-целей

  1. Потребность. Сформулируйте общую идею, чтобы было понятно, чего вы хотите. Конкретика на данном этапе не обязательно, важно определиться именно с идеей.
  2. Актуальность. Убедитесь, что цель действительно актуальна для вас. Сравните ее с курсом компании, с другими целями, с параллельными задачами. Если есть противоречия – подкорректируйте. Если она не имеет отношения к курсу компании вообще, тогда разумно будет либо отказаться от нее полностью, либо решить пересмотреть курс.
  3. Конкретизация. Уточните цель, результат должен быть определенным и понятным, исключающим разночтения - только факты.
  4. Измеримость. Уточните цель до измеримой формулировки.
  5. Дедлайн. Определите сроки выполнения.
  6. Достижимость. Оцените ресурсы, которыми располагаете, постарайтесь увеличить количество ресурсов при необходимости. Уделите особое внимание этому этапу, т.к. если вы не рассчитаете силы, то потерпите неудачу.
  7. Препятствия. Установите, что может помешать достижению цели, оцените серьезность препятствий, наметьте план преодоления.
  8. Декомпозиция или каскадирование. Каскадирование применяется в рамках крупной компании, а декомпозиция подойдет если вы занимаетесь целью самостоятельно или малым коллективом. Суть в том, чтобы разделить сложную задачу на подзадачи вплоть до простого действия, которое легко выполнить.
  9. Определите награду для сотрудников за успешное выполнение задачи.

Примеры постановки SMART-целей

Мы постарались собрать максимум разнонаправленных примеров SMART, чтобы дать некоторое представление об универсальности метода SMART.

Для бизнеса

Формулировка:

Провести два прямых эфира с подписчиками на тему «Технологии SMART в бизнесе» до 20 февраля 2022 года с целью привлечения новых подписчиков.

S (конкретность):

Стандартная задача в рамках инфобизнеса.

М (измеримость):

Определено количество эфиров и временной отрезок.

А (достижимость):

Наличие аудитории и опыта проведения аналогичных эфиров делают цель достижимой.

R (актуальность):

Для инфобизнесмена привлечение новых подписчиков – самое актуальное направление деятельности.

Т (срок):

Указан – до 20 февраля.

Для менеджеров проектов

Формула:

Перевести сотрудников отдела на CRM «Око» к 15 мая 2022 года для автоматизации управления, контроля и сбора данных.

S (конкретность):

Названа конкретная CRM.

М (измеряемость):

С 15 мая начнется работа в новом формате. Обучение в апреле, перенос данных с 1 по 15 мая.

А (достижимость):

Приобрести подписку на сервис и обучить сотрудников работе с ним – достижимо.

R (актуальность):

Актуально для экономии времени и человеческого ресурса.

Т (срок):

Крайний срок определен.

Для сотрудников

Формула:

Увеличить продажи на 5-7% за 4 месяца с помощью внедрения автоворонки.

S (конкретность):

Определена цель и способ достижения цели.

М (измеряемость):

Текущие продажи будут увеличены на 5-7%.

А (достижимость):

Автоворонка может увеличить продажи на данный процент.

R (актуальность):

Ожидается рост продаж.

Т (срок):

Ограничен временным промежутком в 4 месяца.

Для производственного предприятия

Формулировка:

За период времени в 1 год повысить свою долю рынка чайной продукции города Воронежа с 10% до 25% за счет оптимизации ценовой политики и рекламной кампании.

S (конкретность):

Цель сформулирована ясно.

М (измеряемость):

Приведены сроки, текущая и желаемая доли рынка в цифрах.

А (достижимость):

С помощью рекламы и снижения цен можно увеличить долю рынка.

R (актуальность):

Сбыт продукции является актуальной задачей для предприятия.

Т (срок):

1 год.

Для личного развития

Формулировка:

Приобрести жилье до 5 млн. рублей недалеко от университета до окончания 4 курса с целью начать жить самостоятельно.

S (конкретность):

Найти и купить квартиру.

М (измеряемость):

Стоимостью до 5 млн. рублей.

А (достижимость):

Имеются сбережения, постоянная подработка и возможность взять кредит.

R (актуальность):

Жить с родителями неудобно в силу возраста студента и удаленности жилья от вуза.

Т (срок):

До окончания 4 курса.

Для спортивных достижений

Формулировка:

Пробежать марафон через полгода тренировок по два часа в день трижды в неделю.

S (конкретность):

Определены цель (марафон), средство (регулярные тренировки) и срок (полгода).

М (измеряемость):

Дистанция, срок подготовки и периодичность тренировок определены.

А (достижимость):

Этого можно добиться с помощью программы в мобильном приложении для бега.

R (актуальность):

Есть планы принять участие в студенческом марафоне, который состоится через 7 месяцев.

Т (срок):

6 месяцев, трижды в неделю, по два часа.

Для творчества

Формулировка:

Написать исторический роман объемом 600 страниц за 1 год.

S (конкретность):

Исторический роман.

М (измеряемость):

600 страниц.

А (достижимость):

Свободного времени достаточно, чтобы писать 50 страниц в месяц.

R (актуальность):

Его мечта – прославиться своими историческими романами.

Т (срок):

12 месяцев.

Для лидерства

Формулировка:

Оптимизировать коммуникации в команде за два месяца с помощью Slack. Сократить время на просмотр электронной почты вдвое.

S (конкретность):

Определены цель и средство.

М (измеримость):

Время должно быть сокращено вдвое за два месяца.

А (достижимость):

Slack позволяет обмениваться быстрыми сообщениями, что устраняет необходимость тратить время на работу с неудобным интерфейсом почтового клиента.

R (актуальность):

Производительность команды зависит от рационально расходуемого времени.

Т (срок):

Два месяца.

Альтернативные разновидности SMART

Cуществуют доработанные модели SMART с расширенным списком критериев, которые актуальны в некоторых специфических случаях.

  • SMARTER (Ecological, Recorder). К стандартным критериям SMART добавляются Ecological – экологичная, и Recorder – записанная. Экологичность означает безопасность для сотрудников, для самой компании, для клиентов или для окружающей среды в глобальном смысле, в зависимости от контекста. Записанная – значит зафиксированная на бумаге или любом другом носителе информации.
  • SMARTER (Evaluated, Reviewed). Добавлены критерии Evaluated – оцениваемая, и Reviewed – пересматриваемая. Оцениваемая – значит, что цель можно оценить на выполнимость и адекватность. Пересматриваемая – значит, что цель может корректироваться в зависимости от изменения внешней среды.
  • SMARTTA. Добавляются критерии Trackable – отслеживаемая, и Аgreed – согласованная с другими целями. Критерии означают, что прогресс продвижения можно мониторить, и что постановка цели предполагает ее полную согласованность со всеми целями компании.
  • SMARRT. Добавлен критерий Realistic – реалистичный. Это значит, что цель должна быть выполнимой в реальные сроки с привлечением адекватного количества ресурсов.

Ошибки при постановке целей

ошибки при постановке целей

  1. Завышенные требования. Если SMART цель определена несоразмерно ресурсам (ресурсам сайта или внешним), которыми располагает компания, SMART-методика не поможет в ее достижении. Невыполнимая цель всегда оборачивается провалом, а провалы сказываются на уровне мотивации сотрудников и авторитете начальства в их глазах.
  2. Расхождения с основными задачами компании. У компании есть курс развития, разумно преследовать SMART цели, лежащие в русле этого курса. Если руководство отклоняется от курса без существенных причин, компания рискует потратить средства и усилия впустую.
  3. Непроработанная мотивация. Если у коллектива не горят глаза, будет очень сложно добиться от него слаженной работы в полную силу, которой требует достижение цели на рубеже возможностей. Приступать к работе имеет смысл только если сотрудники мотивированы и полны энтузиазма.
  4. Недостаток гибкости. Гибкость означает возможность подстраиваться под изменяющиеся внешние факторы. Цель без предусмотренной гибкости может быть достигнута только при условии, что внешние факторы не будут меняться на всем временном отрезке от постановки до выполнения, чего не бывает в реальной жизни.

12 рекомендаций по составлению SMART-целей

12 рекомендаций по составлению SMART-целей

  1. Не отклоняйтесь от запланированного. Составьте план на сайте таким образом, чтобы он содержал в себе все необходимые действия, и не отклоняйтесь от плана. Так вы сбережете время и энергию.
  2. Расставляйте приоритеты. Самое важное или срочное – в первую очередь.
  3. Фиксируйте SMART формулировки на бумаге (или на странице сайта). Письменная работа позволяет ничего не упустить в процессе.
  4. Двигайтесь от простого к сложному. Когда работаете над масштабными целями, начинайте с простых действий, чтобы не потерять мотивацию от масштаба.
  5. Ставьте краткосрочные задачи, но держите в уме долгосрочную перспективу.
  6. Проводите работу над ошибками и отмечайте достижения.
  7. Проводите декомпозицию крупных целей (разбивайте на подзадачи). Это можно делать на специальных сайтах.
  8. Всегда устанавливайте временные рамки. Даже если это не обязательно, так можно держать себя в тонусе.
  9. Не ставьте слишком легкие цели, проверяйте свои способности.
  10. Используйте методику разумно, только в тех случаях, где она точно будет работать.
  11. Держите в голове значимость результата, это лучшая мотивация. Если есть проблемы со значимостью, возможно, это не самая лучшая цель.
  12. Никогда не пренебрегайте мониторингом прогресса.

Каскадирование SMART-задач

Каскад задач, это формирование задач по уровням сверху вниз - течение. На самом верху находится руководство компании, которое задает общий курс развития этой компании на год или на несколько лет. Это стратегические цели, которые отвечают на вопрос, каких глобальных результатов нужно добиться за год. План можно нарисовать на листе бумаги или на сайте. Далее этот план развития спускается уровнем ниже, где тоже разрабатываются SMART-задачи – свои для каждого задействованного подразделения, но в рамках общего курса. Эти задачи отвечают на вопрос – что нужно сделать на уровне подразделения, чтобы поспособствовать достижению глобальной цели. Эти задачи также спускаются на уровень ниже, где SMART-задачи разрабатываются уже для разных сотрудников в соответствии с задачами подразделения. Они отвечают на вопрос – каков мой личный фронт работ. Каскад никого не оставляет без дела, это выверенный принцип организации и оптимизации рабочего процесса, подходящий практически для любого бизнеса.

Таким образом, SMART-задачи связывают в единый организм всех сотрудников компании, оптимизируя рабочий процесс сразу на всех уровнях.

Управление по SMART-целям

управление по SMART-целям

Управление по технике SMART включает в себя отслеживание состояния и необходимую корректировку в процессе выполнения задачи. Это второй этап после постановки целей - своего рода контрольные точки на пути, определенном с помощью методики. Эффективное управление не менее важно, чем грамотная постановка - проверьте. Разработка эффективной системы управления позволяет реализовать потенциал, созданный грамотной формулировкой цели.

 Сюда относится:

  1. Каскадирование задач (подробнее см предыдущий раздел).
  2. Мониторинг выполнения. Благодаря измеримости цели можно составить детальный план работы и сверяться с ним в любой момент для определения прогресса.
  3. Оценка средней эффективности выполнения и достижений сотрудников. Разбор ошибок и достижений дает возможность совершенствовать работу команды на практике. Оценка позволяет вносить важные корректировки и предупреждать ошибки.
  4. Вознаграждение сотрудников после разбора ошибок и достижений.

Вознаграждение сотрудников – один из самых эффективных способов повысить мотивацию. На заключительном этапе вы даете сотрудникам понять, что их главная работа оценена по достоинству, что старания увеличивают их доход. Пренебрегать вознаграждением никогда не следует.

Шаблоны SMART-целей

Как правильно поставить вопросы для формулировок:

S

Конкретная

Какими должны быть результаты?

Перечислите качественные показатели результатов и их характеристики, все, какие знаете.

M

Измеримая

Каковы количественные показатели результатов?

Каким образом измеряются?

Как мы поймем, что цель достигнута?

A

Достижимая

Что нужно сказать или сделать для достижения цели?

Определите приоритеты и последовательность действий.

Какие ресурсы или материалы требуются для достижения цели? Что нужно читать или изучать, какие услуги приобрести, какой инструкцией руководствоваться?

R

Актуальная

Реалистичная

Способствует ли конкретная цель общему успеху?

Обладает ли компания всеми необходимыми возможностями для достижения цели или перспективами увеличения потенциала?

T

Ограниченная во времени

Сколько отводится для достижения цели?

Установите точный дедлайн.

Правильная постановка целей:

Конкретная

что

когда

сколько

Измеримая

процент

сумма

килограмм

Достижимая

ближе на шаг

зависеть только от вас

экологичная

Актуальная

Конечный результат

осязаемость

ценность

Ограниченная во времени

начало

конец

интервал

Часто задаваемые вопросы

Всего их пять. Каждый критерий соответствует букве в аббревиатуре:

  1. Specific – конкретная;
  2. Measurable – измеримая;
  3. Attainable – достижимая;
  4. Relevant – актуальная;
  5. Time-bound – ограниченная во времени.
  1. Поделитесь целями с командой. Специалисты всех уровней, принимающие участие в работе, должны иметь цели перед глазами. Исключение возможно при каскадировании целей. В этом случае целями не обязательно делиться со всеми, их нужно просто спустить на 1 уровень ниже, это принесет наилучший результат. Отслеживайте продвижение. Создайте систему мониторинга, которая позволит вам держать руку на пульсе, чтобы не допустить отклонения от плана. Создайте таблицу и сверяйтесь с ней регулярно.
  2. Оцените достигнутые результаты. SMART дает четкие критерии, по которым можно судить о достижении именно запланированного результата. Если по каким-то причинам цель не была достигнута, причину можно также можно установить с помощью SMART.

В непредсказуемых внешних условиях, во время кризисов и громких событий. Лучше всего SMART работает в предсказуемой среде.

Заключение

Формулирование цели еще не гарантирует успеха в начинании. Но это хорошее начало, которое, согласно народной поговорке, определяет успех половины дела. Грамотно сформулированная цель не кажется неподъемной, не пугает, не отталкивает и не позволяет прокрастинации сковать энтузиазм ваших сотрудников. Именно поэтому SMART применяется в бизнесе и управлении повсеместно, независимо от сферы деятельности компании и квалификации сотрудников.

Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter

Почитать еще

Что нового в интернет-маркетинге?

Подпишись на рассылку и будь в курсе новых событий!

Только самое полезное, никакого спама

У вас есть интересный материал?

Вы можете опубликовать свою статью в нашем блоге!

Жмите на кнопку и присылайте свою статью

Предложить статью