Не нужно быть психологом для того, чтобы осознать жизненную необходимость использования различных подходов в маркетинге для мужчин и женщин. За последние пару лет было проведено множество исследований, посвящённых фундаментальным гендерным различиям с целью их сформировать. Маркетологи, в свою очередь, начали поиск идеальной стратегии, которая учитывала бы особенности и мужчин, и женщин.
Кроме того, женщины требуют равенства с мужчинами во всём, от карьеры до домашних обязанностей. Поэтому многие маркетологи пытаются выработать некую формулу, способную предоставить целевой аудитории именно то, что она хочет и при этом удовлетворить запросы как мужчин, так и женщин. Кто-то скажет, что это невыполнимая задача, поэтому давайте углубимся в эту тему.
Извечный гендерный вопрос
Несмотря на все стереотипы, следует признать, что мужчины и женщины в равной степени способны к интеллектуальной деятельности. Фундаментальное различие между ними состоит лишь в способе обработки информации. Однако каждый потребитель, независимо от пола, стремится к оптимальному соотношению цены и качества.
В настоящее время гендерные различия начинают существенно размываться, поскольку маркетинг, ориентированный на мужчин и женщин, требует глубоких исследований для разработки проработанных и действенных стратегий. Следование же старым может привести к плачевным результатам.
В своё время учёные выяснили, что женщины обожают визуальные материалы и сторителлинг. Всё это остаётся в силе, но всё больше распространяется и на мужчин. Теперь всё зависит от того, как сформулировать свой посыл, а также от того, насколько часто можно показывать одну и ту же рекламу одному человеку.
Общение с покупательницей требует генерации впечатлений и более мягких выражений, в то время как мужчины вместо откровенного тона ожидают смелых заявлений. Причина кроется в том, что мозг женщины в первую очередь настроен на вербальное общение — недаром они часто произносят порядка 20 000 слов в день. Напротив, мужчины в среднем произносят всего 7 000 слов.
В процессе маркетинга для мужской аудитории, торговые представители, как правило, исходят из того, что мужчины более компульсивны и нацелены на результат. В свою очередь, женщины хотят больше подробностей и эмоциональных посылов и весьма озабочены тем, что думают другие.
Эмоции составляют немаловажный аспект функционирования мозга женщины. Память женщины связана с эмоциями, в то время как мужчины заточены на скорейшее решение проблем. Всё это основано на научных данных, но нам нужен выход в практику.
Что такое гендерный маркетинг
Гендерный маркетинг представляет собой маркетинговую стратегию, основанную на гендерном разделении целевой аудитории. Он зачастую предполагает использование гендерных стереотипов. Разумеется, в наше время гендерные роли становятся всё более и более размытыми. Тем не менее в контексте влияния общества и культуры, нам также необходимо знать, как разработать дифференцированную стратегию. В частности, если вы думаете о том, как привлечь покупательниц, вы должны изучить их общие поведенческие особенности и сферы интересов. Тем самым вы сможете повысить качество обслуживания клиентов.
В этой статье мы рассмотрим традиционный подход, но следует отметить, что существуют и другие современные методы. Вообще говоря, разрабатывая свою маркетинговую стратегию, принимайте во внимание, что и мужчины, и женщины стремятся опереться на факты и данные. Мы живём в эпоху, когда каждый может получить доступ к разного рода информации практически в любом месте и в любое время.
Итак, давайте остановимся на традиционном подходе к гендерному маркетингу.
Маркетинг для мужчин и для женщин: присмотритесь к их запросам
Разрабатывая свою маркетинговую стратегию для представителей обоих полов, вам необходимо сформулировать, чем именно ваша услуга или продукт может заинтересовать представителей каждого из них. Вам нужно знать, что может понравиться мужчине и что может заинтересовать женщину. В этом отношении полезно знать следующие различия:
Бренд и стоимость
Ценя свою время, мужчины предпочитают покупать бренды или известные товары, не обращая особого внимания на их стоимость. Женщины же, наоборот, ведут себя очень избирательно. Они сравнивают различные предложения и стремятся приобрести тот же или сопоставимый товар по более низкой цене.
Логика и эмоции
Эмоции и тактильные ощущения играют для женщин более существенную роль в процессе принятия решений. Мужчинам же требуется меньше деталей и раздумий, но они зачастую требуют чёткого описания и инструкций, если продукт или услуга достаточно сложные.
Роскошь и функциональность
Занимаясь гендерным маркетингом, помните, что мужчины как правило готовы заплатить солидную сумму, если товар им понравится. Женщины же охотятся за выгодными предложениями и ценят практичность и низкие или умеренные цены.
Простота и детальность
Мужчины предпочитают чёткие рекомендации и решения, требующие меньше усилий с точки зрения рекламы. Женщины, напротив, предпочитают материалы с множеством подробностей, описаний и сравнений, поскольку считают именно такую информацию достоверной и стоящей внимания.
Мужское и женское
В рекламной кампании, нацеленной на мужчин или на женщин, гендерная направленность продукта и так очевидна, но её всё же важно подчеркнуть. Так, мужчин действительно привлекают товары и услуги, которые позиционируются как предназначенные для мужчин, а значит, функциональные и способные решить проблемы. Однако женщины более сосредоточены на эффективности и полезности продукта и не обращают внимания на его гендерное позиционирование — для них главное результат.
Шесть вещей, которые следует учитывать при разработке маркетинговой стратегии для мужчин и для женщин
Прежде чем приступить к выработке стратегии, следует понимать, что маркетинг, принимающий во внимание различия мужчин и женщин, возможен, но сложен в реализации.
У обоих полов есть определённые привычки и предпочтения, которые необходимо учитывать. Знание этих нюансов позволит вам создать правильный посыл в нужный момент, но для этого стоит ознакомиться с рядом рекомендаций.
Реклама
Разрабатывая свою рекламную кампанию, помните, что мужчины настроены на прямые и содержательные сообщения, юмор с намёками и соревновательность. Женщины же восприимчивы к визуальному и эмоциональному контенту, связанному с повседневностью. Кроме того, в ваших объявлениях должны быть представлены реальные жизненные ситуации — в противном случае вы не попадёте в цель.
Дизайн и интерфейс
Чтобы объяснить разницу в маркетинге для мужчин и для женщин, возьмём для примера ваш веб-сайт.
Для мужской аудитории идеальная воронка продаж выглядит следующим образом: клиент заходит на сайт, и вы сразу даёте нужную ссылку, продемонстрировав ключевые элементы и предоставив простой интерфейс. Чтобы привлечь внимание женщины, навигация должна быть интуитивно понятной и детальной. Женщины не так доверяют информации на веб-сайтах, как мужчины, поэтому сам текст должен быть убедителен.
Рассылки по электронной почте
Мужчины предпочитают искать решение своих проблем в Интернете, и электронные письма не столь эффективны в их случае, как может показаться. А вот женщины как раз ценят индивидуальный подход и уделяют большое внимание своим почтовым ящикам. Это означает, что информационные рассылки больше подходят для женской аудитории, чем для мужской.
Затратность рекламы
Следует иметь в виду, что мужчин трудно убедить купить нечто новое и неизвестное. Это отчасти относится и к женщинам, однако они всё же совершают покупки чаще. Соответственно, мужчины по природе привержены старым брендам, в то время как женщинам нравится пробовать новые продукты.
Подходы в соцсетях
Гендерный маркетинг в социальных сетях может оказаться непростой задачей. Женская аудитория чаще просматривает аккаунты брендов и компаний. Они стремятся к обмену опытом и поддаются внешнему влиянию при принятии решений. Мужчины терпеть не могут просматривать новостные ленты и принимают решения, основываясь на интуиции и логике.
Служба поддержки
Планируя свою маркетинговую стратегию, не забывайте о выработке подходов к поддержке клиентов. Разработайте целый ряд способов представления инструкций по решению проблем. Если у мужчин возникнут проблемы, они, скорее всего, запросят точные инструкции. Женщины, в свою очередь, сообщат вам, что у них возникли проблемы или им нужна дополнительная информация, и охотно выслушают подробный ответ.
Дополнительные рекомендации
Приведённые выше рекомендации являются базовыми, однако ещё несколько моментов могут оказаться небесполезными.
Процесс совершения покупок
Существует значительная разница в том, как мужчины и женщины представляют себе приятный процесс совершения покупок. Есть много способов привлечь внимание женщин, поскольку им нравится общаться лицом к лицу, в то время как мужчины предпочитают удобную парковку и богатый ассортимент. Это значит, что если у вас есть много товаров, предназначенных для мужчин, вам следует подчеркнуть их доступность. Женщины же ценят вежливых и компетентных сотрудников отдела продаж.
Процесс принятия решений
То, как мужчины и женщины относятся к товарам и процессу принятия решения о покупке, кардинально отличается. Женщины собирают как можно больше данных, формируют целостную картину и только после этого делают выбор в пользу того или иного бренда. Мужчины же склонны в первую очередь отсеивать конкурентов. Они формулируют для себя конкретную характеристику или определённое качество, которыми должен обладать продукт, и если какие-то варианты им похвастаться не могут, то сразу отбрасываются. Это сужает список кандидатов и, в конечном счёте, ускоряет процесс принятия решения.
Процесс и результат
Когда речь идёт о маркетинге для мужчин, ещё один момент, которую вам следует учитывать, состоит в том, что они в первую очередь озабочены результатом. То есть во время покупки для них важен результат, а не процесс. И это относится не только к покупкам. Так, если студент-мужчина поступает в университет, он думает прежде всего о том, какую работу он сможет получить по его окончании, в то время как женщинам нравится сам процесс, чему они научатся и какие связи установят. Зная это, вы сможете более эффективно адаптировать свой маркетинговый посыл к требованиям того или иного пола.
Объём покупок
Именно женщины являются более активными покупателями, и это, разумеется, плюс с точки зрения продавца. Это означает, что они чаще совершают покупки и, следовательно, чаще принимают решения. Однако мужчины совершают более дорогие покупки, чем женщины. Так что сначала осознайте, на кого в первую очередь вы ориентируетесь и постройте свою маркетинговую кампанию с учётом этих особенностей, чтобы ускорить процесс продаж.
Резюме
Чтобы преуспеть в продвижении продукта среди покупателей обоих полов, он должен представлять собой нечто отвечающие потребностям мужской аудитории, а также быть способным заинтересовать клиентов-женщин. Это может оказаться непростой задачей, но она стоит потраченных на неё времени и усилий.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter
