5 этапов повышения квалификации сотрудников

Что такое повышение квалификации?

Существует множество трактовок определения, но все они имеют одинаковый смысл. Рассмотрим общее определение.

В процессе повышения квалификации специалист осваивает новые технологии, методики и подходы в своей профессиональной деятельности, расширяет свою общетеоретическую базу и развивает специально-технологические умения. Это разрешает специалистам эффективно выполнять профессиональные обязанности и уметь адекватно реагировать на изменения в сфере профессиональной деятельности. Повышение квалификации и дополнительное образование является важным элементом профессионального роста и карьерного развития.

Организация повышения квалификации работников проводится по мере необходимости, но не реже одного раза в 5 лет. Периодичность прохождения курсов повышения квалификации для специалистов устанавливается работодателем с учетом требований современного рынка труда и потребностей компании. Такой подход дает возможность сотрудникам, в т. ч. образовательных и учебных учреждений, эффективнее выполнять профессиональные обязанности, а также поддерживать компетентность в соответствии с изменяющимися требованиями компании.

Регулярное обучение в процессе работы может улучшить не только профессиональные умения, но и повысить самооценку специалиста, что в свою очередь положительно сказывается на качестве его работы, безопасности и продуктивности.

Стоит упомянуть, что часто путают понятие повышения квалификации с профессиональной переподготовкой. Это различные виды подготовки, направленные на разные результаты. Повышение квалификации направлено на совершенствование имеющихся знаний и опыта в рамках уже существующей профессии. Оно проходит в форме краткосрочных учебных курсов, семинаров, тренингов и обычно не превышает нескольких недель.

Профессиональная переподготовка, с другой стороны, является более глубокой формой обучения, направленной на получение новой профессии, отличной от имеющегося образования у работника. Обычно это длительные программы обучения в высших учебных заведениях в течение нескольких месяцев и даже лет.

Важно понимать отличия между этими двумя видами обучения, поскольку они имеют разные задачи. Следует выбирать подходящий способ совершенствования образования с учетом поставленных целей.

Цели и задачи повышения квалификации

Цель повышения квалификации заключается в улучшении и совершенствовании профессионализма кадров. Это нужно работодателю, чтобы соответствовать современным требованиям и стандартам работы в конкретной области, улучшить качество продукции или услуг, увеличить производительность, а также повысить степень удовлетворенности клиентов и их лояльность к организации. Для работника же повышение квалификации может стать основой для повышения по карьерной лестнице, роста заработной платы, усиления профессиональной уверенности и развития профессиональных интересов в рамках своей деятельности.

Рассмотрим подробнее, какое значение имеет практика повышения квалификации для организации и работника.

Значение для организации:

1. Улучшение качества работы. Повышение квалификации позволяет сотрудникам улучшать практические навыки и знания, что положительно сказывается на качестве работы и производительности.
2. Соответствие стандартам. В современном быстро меняющемся мире от организаций требуется соответствие прогрессивным стандартам работы. Повышение квалификации способствует тому, что персонал организации лучше соответствует нормам и требованиям в своей отрасли.
3. Рост и развитие бизнеса. Повышение квалификации персонала помогает приобрести новые знания, технологии и инструменты, которые могут использоваться для повышения качества продуктов и услуг, а также для поиска новых способов развития бизнес-процессов и роста компании.
4. Удержание талантливых сотрудников. Инвестирование в профессиональное обучение кадров позволяет организации создать лояльность и привязанность к работе, что может способствовать удержанию талантливых специалистов и уменьшению текучести кадров.
5. Увеличение доходов. Повышение квалификации персонала обычно приводит к увеличению доходов организации, так как улучшенное качество продукции и услуг обычно влечет за собой увеличение спроса и выручки.

Значение для работника:

1. Развитие профессиональных навыков. Повышение квалификации позволяет сотруднику усовершенствовать умения и знания, что может повысить его уровень образования в целом, а также эффективность и продуктивность на рабочем месте.
2. Карьерный рост. Повышение квалификации является основой для карьерного роста и возможности получения более высокооплачиваемой работы, а также для повышения социального статуса работника в компании.
3. Уверенность в своих способностях. Повышение квалификации может увеличить уверенность работника в своих способностях и укрепить его позицию в коллективе.
4. Удовлетворенность от работы. Повышение квалификации способствует удовлетворенности от работы и уменьшению стресса, что в свою очередь повышает самооценку специалистам и улучшает их психологическое состояние, особенно при условии стрессовой работы.
5. Развитие профессиональных интересов. Может помочь расширить свои профессиональные интересы, а также открыть новые возможности для профессионального и личностного роста.

Задачи системы повышения квалификации могут быть различными в зависимости от целей, которые преследует компания. Ниже представлены некоторые общие задачи, которые могут стоять перед организацией при повышении квалификации ее персонала:

1. Улучшение производительности. Может помочь улучшить производительность персонала, что положительно скажется на результативности организации.
2. Соответствие требованиям отрасли. Квалифицированным специалистам необходимо постоянно совершенствовать свои умения, чтобы оставаться востребованными на рынке труда и соответствовать новым требованиям отрасли.
3. Подготовка карьерных лидеров. Обучение и развитие образования работников могут помочь подготовить кадровый резерв для замещения высших руководящих должностей в будущем. Это особенно касается педагогов, сотрудников дошкольного и среднего образования, культуры, юридической службы, делопроизводства, сферы «охрана труда и здоровья» и др.
4. Удержание талантливых сотрудников. Квалификационное обучение и развитие способствует росту талантливых сотрудников внутри компании и расширению своих возможностей, что положительно скажется на их личной лояльности к организации.
5. Адаптация к новой технологии. Обучение позволяет персоналу освоить новые технологии и инструменты, что может помочь компании лучше адаптироваться к изменяющемуся рынку и оставаться конкурентоспособной.

Грамотные действия руководителей и менеджмента, направленные на повышение квалификации работников, позволяют эффективно развивать бизнес, поддерживать конкурентоспособность, привлекать дополнительные инвестиции, в т. ч. иностранные.

Виды повышения квалификации

Можно выделить три основных вида повышения квалификации:

• Краткосрочное повышение квалификации – теоретическое изучение программы проходит в течение нескольких дней или недель (определенное количество ак. часа) и нацелено на решение конкретной проблемы или корпоративной задачи. Этот тип обучения может быть использован для повышения профессионализма в области управления, маркетинга, закупок, технических познаний в таких областях, как проектирование (проектные изыскания), информатика, математика, экономика, а также в сферах информационной и пожарной безопасности, инженерных наук и т. д.
• Тематическое повышение квалификации и семинары – обучение, нацеленное на изучение конкретных тем. Такое обучение помогает повышать профессионализм в области, связанной с работой сотрудника. Примеры такого обучения могут включать в себя клиентоориентированный подход, технологии обработки данных, развитие межличностных связей. Сферы, практикующие тематическое повышение квалификации: бухгалтерский учет, медицина, сестринское дело, диагностика, экспертиза, радиационная безопасность, воспитание детей (в т. ч. с ОВЗ), строительство сооружений.
• Долгосрочное повышение квалификации – осуществляется в течение нескольких месяцев, года или больше и нацелено на получение более глубоких знаний и навыков в выбранной области. Этот тип обучения может включать курсы повышения квалификации, высшее образование по управлению бизнесом (MBA) и т. д. Такое обучение способствует карьерному росту.

Таким образом, повышение квалификации имеет ценность для развития карьеры и профессионального роста сотрудников. Краткосрочное, тематическое и долгосрочное повышение квалификации являются важными инструментами для приобретения новых знаний и навыков в различных областях. Это помогает улучшить производительность и развивать необходимые компетенции.

Формы обучения

Выделяют три варианта обучения:

• Очные курсы повышения квалификации – это форма обучения, при которой персонал компании посещают занятия на различных курсах или семинарах. Они проводятся в кабинетах на базе школ или высших учебных заведений. В процессе занятий используются различные методы обучения учащихся, например, выдача материалов в печатной или электронной форме, участие в дискуссиях, проведение практических занятий и т. д. Такой вид обучения предоставляет возможность получить необходимые знания с помощью экспертов в определенной области, получить обратную связь по результатам выполнения задания, а также способствует общению и коллаборации со своими коллегами в учебной среде. Однако этот вид обучения требует больших затрат времени и денежных ресурсов на оплату курсов.
• Очно-заочная форма обучения – это смешанный формат, который объединяет в себе преимущества обоих видов обучения: очного и дистанционного. Работники могут получать материалы для изучения непосредственно на занятиях, а затем выполнять дополнительные задания и изучать лекционный материал самостоятельно в установленный срок. Очная и заочная формы разрешает комбинировать работу, т. к. минимизирует необходимость в регулярных посещениях школы.
• Дистанционное обучение – это одна из форм повышения квалификации, при которой используются средства удаленного обучения. При этом можно проходить курсы, не выходя из дома или офиса. Дистанционное обучение проводится с применением различных технологий, например, специальные интернет-платформы для онлайн-обучения, сайты для видеоконференций, вебинаров. Онлайн-обучение предоставляет возможность получить знания и умения в удобное для себя время и будет полезно людям, которые живут в удаленных районах и не могут посещать очные занятия из-за занятости на работе или семейных обстоятельств. Важным принципом при дистанционном обучении является самомотивация и дисциплина, так как нет классической формы проведения занятий и изучения предмета с педагогами и коллегами.

Курсы повышения квалификации обычно планируются таким образом, чтобы персонал мог посещать образовательное учреждение и получать опыт учителей без отрыва от работы. Хотя некоторые работодатели могут предоставить своим сотрудникам возможность посещать курсы в рабочее время, сохраняя заработную плату на все время обучения. Однако чаще всего курсы проводятся в выходные дни, вечером или дистанционно.

Методы обучения

Выбор методов и программы повышения квалификации происходит с учетом ряда факторов, включая профессиональный уровень образования слушателей, их задачи обучения, требования и возможности заказчика, а также опыт учителей, педагогов и тренеров. Важно подобрать такие методы обучения, которые наиболее соответствуют персональным задачам и потребностям слушателей.

Методы внешнего повышения квалификации

Внешнее повышение квалификации – это процесс обучения за пределами места работы. Существуют следующие методы и программы внешнего повышения квалификации, такие как:

1. Конференции, встречи, симпозиумы – способ обучения с использованием активной методики, стимулирует коммуникативные способности, развивает логическое мышление.
2. Тренинги – включаются в процесс обучения, чтобы давать определенные инструкции и проверяют, насколько усвоены базовые знания в определенный период времени.
3. Лекции – традиционный метод обучения, но пассивный, и обычно дополняется другими методами.
4. Самостоятельное обучение – предполагает развитие самодисциплины и ответственности сотрудника в процессе обучения.
5. Интерактивные курсы – способ обучения, который использует обучающие программы для закрепления и тестирования полученной информации.
6. Деловые игры – метод, при котором проблему решает группа обучающихся.
7. Кейс-стади (case-study) – метод используется, чтобы решать реальные проблемы производства и подходит для руководителей высшего звена и управленческого персонала.
8. Баскет-метод – метод использует имитацию ситуаций, встречающихся в процессе работы, для обучения.

Методы внутрифирменного повышения квалификации

К внутрифирменным методам системы повышения квалификации относятся:

1. Инструктаж – применяется при приобретении новых знаний в условиях рабочего места.
2. Коучинг – тренер и обучаемые взаимодействуют, чтобы наладить связь между участниками производства.
3. Проектная группа – группа работает коллективно над проектом, совершенствуются навыки управления и коллективного устранения трудностей.
4. Наставничество – передача опыта более опытным сотрудником менее опытному.
5. Ротация – перевод сотрудника в другой отдел.
6. Сторителлинг – обучение правилам работы через рассказы и сведения об истории компании.
7. Тьюторство – вид наставничества, в котором обучаемый демонстрирует полученные знания в процессе дискуссии.
8. Шэдуинг – наблюдение за процессом работы, чтобы найти слабые стороны в профессиональной подготовке, а также для составления плана повышения квалификации и реализации обучения.

Научные исследования подтверждают, что внешнее обучение в сочетании с внутрифирменными методами эффективнее для достижения наилучших результатов, поскольку помогает сочетать результаты нескольких методов и получить максимальную отдачу от инвестиций в профподготовку.

Все методы и программы обучения, как внешнего, так и внутрифирменного повышения квалификации, имеют свои преимущества и недостатки. Эффективность каждого из них зависит от целей обучения и индивидуальных потребностей обучаемых. Поэтому при выборе метода обучения необходимо учитывать конкретные задачи и требования компании, а также потенциальные результаты обучения.

Отдельно стоит сказать, что бывают курсы повышения квалификации, которые доступны бесплатно. Обычно такие курсы проводят государственные организации, вузы, бизнес-школы и другие учебные заведения. Бесплатные курсы могут покрывать разный уровень сложности и быть направлены как на начинающих специалистов, так и на профессионалов своей отрасли. Это может быть отличной возможностью для всех, кто хочет улучшить свои профессиональные навыки и не готовы или не могут потратить много денег на обучение.

Нормативно-правовое обеспечение

Повышение квалификации является одним из видов дополнительного профессионального образования (ДПО). На государственном уровне используются три основных законодательных акта:

1. ФЗ № 273 «Об образовании в РФ». Статья 76 включает основные положения:
   • определение понятия ДПО;
   • формы и сроки обучения;
   • требования к содержанию учебных программ;
   • порядок освоения;
   • стандарты документов об окончании;
   • условия присвоения квалификации выпускникам.
2. Приказ Министерства образования и науки РФ № 499 от 01.07.13 года. Содержит конкретизирующую информацию к ФЗ № 273.
3. Трудовой кодекс РФ. Статьи 196-197 содержат информацию о правах работников на повышение квалификации.

Также стоит отметить, что программа повышение квалификации может регламентироваться приказами и распоряжениями профильных ведомств.

Документы, подтверждающие прохождение обучения

В соответствии с действующими требованиями законодательства, образовательные учреждения имеют право выдавать следующие документы:

• Диплом о повышении квалификации – в случае, когда длительность обучения превышает 1000 часов.
• Свидетельство о прохождении повышения квалификации – если обучение заняло от 100 до 300 часов.
• Удостоверение о повышении квалификации – краткосрочное обучение, участие в семинарах, продолжительность которых составляет минимум 72 часа и максимум 100 часов.

Указанные документы свидетельствуют об изучении курса обучения, по результатам которого работник получил определенную квалификацию, а также подтвердил получение определенного класса, разряда или категории с учетом российского классификатора.

Организация процесса повышения квалификации

Организация процесса повышения квалификации и профобразования сотрудников осуществляется по договору и может включать следующие этапы:

1. Анализ потребностей в повышении квалификации и уровня образования сотрудников. Начало заключается в том, что совет руководителей предприятия должен оценить, какие компетенции нужны сотрудникам для повышения эффективности работы организации, например, педагогика, психология, искусство, дизайн, русский язык и литература, спорт и т. д.
2. Разработка программы системы повышения квалификации. На основе анализа потребностей организуется план повышения квалификации, в котором определяются задачи, содержание, форма обучения, сроки проведения и планируемый результат.
3. Организация обучения. Выбирается образовательное учреждение, разрабатываются программы и графики обучения с учетом удобства сотрудников и необходимости поддержания трудовой дисциплины.
4. Проведение обучения. Кадры проходят выбранные курсы, обучение проводится в соответствии с приобретенным опытом и представленным материалом. В конце проходит аттестация каждого сотрудника.
5. Контроль и оценка результатов. Контролируется усвоение полученных познаний, проводятся тестирования, практические задания и экзамены. В результате проводится оценка, насколько готов специалист и будут ли изменены квалификации или должности работников.

Записаться на современные курсы можно по инициативе работодателя или по собственной. Далее необходимо заключить договор с образовательной организацией.

Где можно повысить квалификацию

В соответствии с действующим законодательством оказывать услуги по программам ДПО имеют право только лицензированные Рособрнадзором организации.

Пройти программу повышения квалификации и профессионального образования можно в:

• институтах;
• университетах;
• академиях;
• специализированных школах;
• на курсах;
• в частных учреждениях ДПО;
• в специализированных центрах.

Каждое образовательное учреждение самостоятельно разрабатывает программы курсов повышения квалификации, основываясь на федеральных стандартах (ФГОС) и учитывая потребности предприятий-заказчиков, которые направляют заявки на обучение своих сотрудников.

Популярные профессии

Повышение квалификации и уровня профессионального образования – важные составляющие всех без исключения профессий. Но в некоторых их них изменения происходят намного стремительнее, а значит, и сотрудники должны развиваться в соответствии с реалиями.

Необходимость повышения квалификации закреплена законами и подзаконными актами России. В частности, сотрудники следующих сфер и отраслей обязаны регулярно осваивать современные программы:

• работники органов внутренних дел;
• медицинский персонал;
• педагоги, в т. ч. воспитатель (дошкольное образование), преподаватель ВУЗа и учитель химии, биологии, языка, физической культуры, начальной школы;
• работники государственного и муниципального управления;
• сотрудники железнодорожного транспорта (машинист, оператор состава или ж/д оборудования, слесарь, инженер);
• водитель общественного транспорта;
• бухгалтеры.

Список, перечисленный выше, не является полным, поскольку существуют обновленные нормативы и требования, которые появляются с регулярной периодичностью. Таким образом, необходимо периодически проверять, появилась ли ваша профессия в списке обязательных для повышения квалификации и образования, чтобы оставаться в числе первых и быть подготовленным к изменениям в своей области работы.

Курсы и образовательные центры

Центры повышения квалификации и переподготовки – это учреждения, которые предоставляют обучение для повышения профессиональных навыков и уровня образования в выбранном направлении деятельности. Обычно они работают в сотрудничестве с предприятиями и организациями, которые направляют своих сотрудников для дополнительного обучения.

Онлайн обучение

Центр переподготовки и повышения квалификации могут предоставлять обучение в цифровом формате. Онлайн-курсы доступны через интернет и могут быть в форме видеоуроков, вебинаров и т. д. Среди наиболее популярных онлайн-центров для взрослых и детей можно отметить:

• Экстерн;
• Контур.Школа;
• Эколь;
• Педобучение.РФ;
• Луч Знаний;
• Всероссийский центр повышения квалификации и профессиональной переподготовки;
• Национальный исследовательский институт дополнительного образования и профессионального обучения;
• Академия Просвещение;
• Северная Столица;
• АДПО;
• Каменный город.

Офлайн обучение

В привычном офлайн формате программы образования повышения квалификации предоставляют:

• Единый центр подготовки кадров (Санкт-Петербург, Махачкала, Грозный и ряд других городов);
• Центр повышения квалификации (Красноярск);
• Академия безопасности (Москва и ряд областей РФ);
• РГАИС (Москва);
• РУК (15 филиалов по всей стране);
• Центр повышения квалификации для мед. работников (Москва);
• Азъ (Москва);
• Центр повышения квалификации КФУ (Казань);
• Единый центр дополнительного профессионального образования;
• РУДН.

Выбор между онлайн и офлайн форматами зависит от потребностей и предпочтений компании, языка обучения, финансовых возможностей, количества обучаемых лиц, а также от той области, в которой она собирается развиваться. Также на выбор формы обучения влияет ее стоимость, отзывы о конкретном обучающем центре.

Часто задаваемые вопросы

Заключение

Повышение квалификации – важный учебный процесс для поддержания профессионализма и получения новых знаний. Оно необходимо как для улучшения карьерных возможностей, так и для обязательного соблюдения требований и условий в некоторых профессиональных сферах. Освоение курсов повышения квалификации, как традиционных, так и онлайн, разрешает развиваться не только сотрудникам, но и бизнесу, чтобы достигать новых целей.