Если вы до сих пор не уверены в том, стоит ли работать с инфлюэнсерами, возможно, вам стоит подумать ещё раз. Грамотно спланированные маркетинговые кампании с их привлечением не только экономичны, но и помогают вам завоевать доверие, охватить специфическую аудиторию и увеличить продажи.
Здесь мы расскажем вам о преимуществах маркетинга влияния, которые окупают вложения в него. Также мы рассмотрим примеры того, как небольшие бренды, занимающиеся онлайн-торговлей, добились потрясающих результатов благодаря этому подходу.
Что такое маркетинг влияния
В соцсетях можно найти множество инфлюэнсеров. Это люди, у которых число подписчиков колеблется от одной тысячи до миллиона с лишним. С ними можно легко столкнуться в TikTok, YouTube и на других платформах. Степень их влияния зависит от количества подписчиков, способа взаимодействия со своей аудиторией и приобретённой репутации. Маркетинг влияния предполагает партнёрство с этими людьми для продвижения собственных продуктов, повышения узнаваемости бренда и охвата новой аудитории.
Почему маркетинг влияния важен для онлайн-торговли
Маркетинг влияния представляет собой способ привлечь внимание своей целевой аудитории. Он предлагает своего рода социальное доказательство и помогает увеличить продажи. Когда ваша аудитория видит, что ваши продукты рекомендуют люди, которых она знает и которым доверяет, она с большей вероятностью купит их. Статистика здесь говорит сама за себя:
- 71% людей с большей вероятностью совершат покупку, если продукт порекомендуют вызывающие у них доверие инфлюэнсеры.
- 82% брендов считает потенциальных клиентов, привлечённых с помощью маркетинга влияния, более квалифицированными, чем привлечённых другими способами.
14 преимуществ маркетинга влияния
Если вы по-прежнему сомневаетесь, давайте рассмотрим очевидные преимущества маркетинга влияния, способные оправдать затраченные на него средства и укрепить ваш бренд в сфере электронной торговли.
1. Повышение узнаваемости бренда
По мере того как инфлюэнсеры будут создавать контент, посвящённый вашим продуктам, узнаваемость вашего бренда среди их подписчиков неизбежно будет расти. Это особенно полезно для начинающих компаний, у которых ещё нет активной аудитории. Подобный подход также представляет собой отличный способ создать ажиотаж вокруг запуска нового продукта или коллекции.
Так, например, компания Athletic Greens использовала популярных тиктокеров для распространения информации о своих пищевых добавках среди поклонников здорового образа жизни. Они начали создавать контент, демонстрирующий, как они могут стать частью повседневной жизни их аудитории. Цифры говорят сам за себя. Хэштеги #athleticgreens и #athleticgreenspartner набрали более 90,6 млн и 39,5 млн просмотров соответственно.
2. Выход на новые рынки
Маркетинг влияния может помочь вам выйти на новые рынки и охватить ту или иную специфическую аудиторию. Возьмем, к примеру, британский бренд мужской косметики Bulldog, который использовал программу TikTok Creator для привлечения новой аудитории в Германии. При этом у них даже не было аккаунта в TikTok: они просто создали серию видеороликов об ошибках при бритье совместно с местными инфлюэнсерами. В результате ролики набрали 29,8 млн просмотров и привели к увеличению продаж на 5–10%. Мораль этой истории состоит в том, что следует выявить инфлюэнсеров, чьи подписчики в соцсетях совпадают с определённой целевой аудиторией, которую вы пытаетесь охватить, и сотрудничать с ними.
3. Приток новых подписчиков в соцсетях
Как начать стимулировать продажи через соцсети? Конечно, сформировать заинтересованную аудиторию подписчиков с помощью маркетинга влияния. А если инфлюэнсеры при этом будут рассказывать о вас и привлекают интерес своей аудитории к вашему бренду, их подписчики, скорее всего, тоже последуют за вами. Кроме того, полезно привлекать своих инфлюэнсеров к розыгрышам призов в соцетях. План состоит в том, чтобы они призывали людей подписаться на ваш бренд в обмен на шанс выиграть бесплатный подарок — и он работает безотказно, потому что это не накладывает на участников никаких обязательств.
4. Получение отзывов на продукт
Маркетинг влияния также можно применять для получения отзывов о новом продукте, коллекции или отдельно взятой функции.
Поскольку многие инфлюэнсеры взаимодействуют со специфической аудиторией, они способны получить ценную информацию о том, чего ожидают от продукта ваши идеальные покупатели. Кроме того, попробовав его лично, они смогут поделиться подробными отзывами.
Так, компания Thinx, специализирующаяся на женской гигиене, пошла именно этим путём. Она пригласила 25 инфлюэнсеров на пижамную вечеринку в Лос-Анджелесе, чтобы получить отзывы о своей новой линейки спортивного белья. Затем Thinx использовала собранную информацию для выпуска одежды по заявкам своей аудитории и стимулировала продажи путём раздачи инфлюэнсерам уникальных кодов на скидки. Это принесло доход в размере 810 000 долларов при затратах на привлечение каждого клиента в 35,2 доллара.
5. Завоевание доверия аудитории
Инфлюэнсеры, положительно отзывающиеся о вашем бренде, способны создать вам хорошую репутацию. По мере того как они будут рассказывать о вас и рекламировать ваши продукты, вы постепенно будете завоёвывать доверие своей целевой аудитории.
Так, например, косметическая компания Skin + Me использует инфлюэнсеров и пользовательский контент в своей рекламе на Facebook. От роликов с распаковкой продуктов до сюжетов в духе «было–стало», демонстрирующих, как улучшилась кожа после использования их продуктов, — всё это, несомненно, укрепляет доверие их целевой аудитории. Подобный подход настолько хорошо зарекомендовал себя, что их клиенты стали публиковать в комментариях свои собственные фотографии «до» и «после», демонстрирующие улучшения, которые они увидели после использования их продуктов.
6. Увеличение продаж и повторные заказы
Инфлюэнсеры способны помочь увеличить продажи — как напрямую, делясь скидочными кодами или рекомендуя ваш продукт, так и косвенно, в следствие повышения узнаваемости вашего бренда. Так, известный бренд KNIX сотрудничает с ними именно с этой целью, используя специальные коды скидок для стимулирования продаж. В частности, женщина-инфлюэнсер по имени Тиффани Джеффкоут продвигает продукцию Knix через свой аккаунт в TikTok. От неё можно получить на скидку TBJEFFCOAT15, ознакомившись с описанием под видео. У каждого инфлюэнсера имеется свой код, вследствие чего компании легко узнать, какой из них оказал наибольшее влияние. Более того, если текущие клиенты видят, что их авторитетные для них люди делятся соответствующим контентом, у них появляется желание делать повторные заказы.
7. Применение новых подходов к продвижению продукта
Выработка новых креативных идей — это одна из задач маркетолога. Однако необходимость постоянно придумывать новые идеи может оказаться обременительной, особенно если у вас небольшая компания. Опытные инфлюэнсеры также способны предложить свежие и нестандартные маркетинговые идеи. Они по-новому взглянут на ваш бренд и предложат креативные способы продвижения вашего продукта, причём без особых усилий с вашей стороны.
8. Экономия средств
Ещё одно очевидное преимущество маркетинга влияния заключается в экономичности: подобные кампании обходятся на 30% дешевле, чем большинство видов рекламы и другие маркетинговые стратегии.
Именно по этой причине основатель Doe Lashes Джейсон Вонг в течение первых четырёх месяцев после запуска своего бренда предпочитал маркетинг влияния другим формам платной рекламы. Он подсчитал, что отправка набора накладных ресниц одному микроинфлюенсеру обойдётся менее чем в 10 долларов, и если каждый из них подстегнёт хотя бы одну продажу, то результат будет безубыточным. Если же получится по 2–3 продажи, то дело окажется прибыльным и постепенно начнёт набирать обороты. Именно это и произошло: один месяц маркетинга влияния стимулировал объём продаж в 2,6 тысячи долларов в день.
9. Повышение осведомлённости о продукте
Простой способ донести информацию до ваших потенциальных клиентов — это обучить их тому, как использовать или модернизировать ваш продукт, в зависимости от того, что именно вы продаёте. Если вы будете подробно информировать инфлюэнсеров о вашем продукте, то они получат возможность создавать контент, который выставит ваш продукт их аудитории в выгодном свете. Это не только поможет увеличить ваши продажи, но и побудит клиентов создавать пользовательский контент, посвящённый вашему продукту. Это, в свою очередь, повысит узнаваемость вашего бренда.
Возьмём, к примеру, маркетинговую кампании Supergoop в TikTok с привлечением инфлюэнсера. Этот бренд солнцезащитных кремов сумел обратиться к своей идеальной аудитории, объединившись с инфлюэнсерами в сфере моды, уходу за собой и красоты. Те создали креативный контент, который в лёгкой и занимательной форме раскрыл особенности солнцезащитного крема Supergoop. Он не только соответствовал духу бренда, но и объяснил подписчикам важность использования солнцезащитных кремов. Инфлюэнсеры также продемонстрировали, чем прозрачный солнцезащитный крем Supergoop с защитой SPF50 отличается от обычных оставляющих белые следы кремов.
10. Сбор данных для лучшего понимания аудитории
Ещё одним преимуществом маркетинга влияния является возможность сбора данных о вашей аудитории. Поскольку сбор данных о чужой аудитории становится всё сложнее и сложнее, работа с инфлюэнсерами может облегчить эту задачу. Чем больше у вас данных, тем легче создавать более качественный и востребованный маркетинговый контент. Инфлюэнсеры располагают демографическими данными о своей аудитории. Они включают возраст, пол и местоположение — в разбивке по различным социальным платформам, на которых они работают. Они также смогут рассказать вам о вовлечённости, охвате и реакции на свои посты. Всё это поможет вам понять, насколько успешно проходят ваши кампании, и находят ли они отклик у аудитории.
Для атрибуции прямых продаж стоит внедрить коды отслеживания, которые позволят вам видеть, кто именно перешёл на ваш сайт и оформил заказ. Однако инфлюэнсер должен быть оповещён об этом шаге ещё до начала кампании. Впрочем, следует иметь в виду, что не все инфлюэнсеры готовы делиться сведениями о своей аудитории. Впрочем, выстраивание долгосрочных отношений с ними, скорее всего, приведёт к тому, что они всё-таки предоставят вам доступ к демографическим данным, которые они получают из соцсетей и любых других источников. Это, в свою очередь, позволит вам принимать решения, основываясь на них.
11. Повышение авторитета вашего бренда
Если авторитет вашего бренда достаточно высок, это значит, что ваши клиенты считают вас экспертом в своей области. Повышение авторитета вашего бренда также повысит его узнаваемость, что даст вам больше возможностей преодолеть сомнения потенциальных клиентов перед покупкой.
Чтобы его повысить, можно проводить интервью с экспертами в рамках своей контент-стратегии, создавать подкасты, организовывать вебинары и выступать в качестве гостя на чужих платформах. Здесь также можно обратиться за помощью к опытному инфлюэнсеру.
Здесь в пример можно поставить компанию Forthglade. Будучи брендом кормов для собак, в ней знают, что клиенты хотят получать только лучшие продукты для своих четвероногих друзей. Соответственно, помимо публикации множества советов в своём блоге, они сотрудничают с различными инфлюэнсерами в соцсетях, чтобы предоставить аудитории экспертные советы о том, как ухаживать за своими питомцами.
12. Приобретение послов бренда
Ещё одним явным преимуществом маркетинга влияния является возможность наладить долгосрочные партнёрские отношения с создателями контента. Если они попробуют ваши продукты, и те им по-настоящему понравятся, они охотнее будут публиковать о них вполне искренние материалы, а также рекомендовать их друзьям и другим людям, даже не входящим в круг их подписчиков.
Так, например, инфлюэнсер Grin, который помог онлайн-бренду Inkbox организовать кампанию, направленную на создание сообщества послов бренда. Они привлекли более 70 авторов для публикации информации о своих продуктах по различным маркетинговым каналам. Это, в свою очередь, привело к сорокапроцентному росту количества постов от посторонних людей.
13. Укрепление онлайн-сообщества
Онлайн-сообщества представляют собой отличные места для общения единомышленников, диалогов в чате и обмена советами по конкретным темам. Они в основном процветают в соцсетях, что делает их отличным средством налаживания связей со своими клиентами. Для этого вам понадобится сформировать базу лояльных клиентов, приобрести большое количество подписчиков в Интернете и завоевать достаточное доверие, чтобы люди захотели сотрудничать с вами. Но именно здесь могут помочь инфлюэнсеры.
Возьмём, к примеру, Lick, британский бренд красок. В этой компании применили несколько необычный подход и предложили своему директору по дизайну интерьеров стать их «штатным инфлюэнсером». Постоянное появление этого человека в соцсетях привело к налаживанию прочных связей с их сообществом. Секрет успеха заключался в том, что этот человек, во-первых, был сотрудником компании и поэтому был заинтересован в её успехе, во-вторых, активно занимался работой в соцсетях, и, в-третьих, был настоящим специалистом в своей области и мог дать дельные советы.
14. Привлечение квалифицированных потенциальных клиентов
Как мы уже упоминали в начале, 82% брендов ощущает приток более квалифицированных потенциальных клиентов вследствие именно маркетинга влияния. Это довольно впечатляющий процент, и теперь вы понимаете, откуда он взялся. Сотрудничая с инфлюэнсерами, работающими в вашей конкретной нише, вы можете привлечь лояльную аудиторию, которая будет искренне заинтересована в ваших продуктах.
С чего начать кампанию с участием инфлюэнсеров
Теперь, когда вы познакомились со всеми преимущества маркетинга влияния, возможно, вы готовы приступить к работе. Чтобы ваша кампания увенчалась успехом, следует позаботиться о следующем:
- Разработайте маркетинговую стратегию. Здесь важен сам план, распределение бюджетных средств и максимально эффективное использованию контента, созданного инфлюэнсерами.
- Подберите соответствующие маркетинговые инструменты. Освойте платформы, которые помогут вам находить инфлюэнсеров и налаживать с ними сотрудничество.
- Составьте письма с предложениями о сотрудничестве.
- Найдите удобный способ хранить созданный инфлюэнсерами контент и делиться своим контентом с ними.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter
