Как эффективно взаимодействовать с сотрудниками в зависимости от типа их личности

Выявите различия между вашими сотрудниками и избегайте навешивания ярлыков и нивелировки

Когда мы замечаем, что у человека другой способ общения или манера поведения, появляется соблазн навесить на него ярлык «трудного» или упрямого. Однако именно здесь на первый план выходит наше умение сопереживать. Попытайтесь прояснить, почему этот человек думает или воспринимает по-другому. Некоторые люди более интровертны и склонны к размышлению прежде чем дать ответ. Они стараются занять более спокойную и вдумчивую позицию. Другие более экстровертированы, склонны заявлять о себе и жаждут общения с окружающими. Некоторые по природе склонны к руководству, другие предпочитают, чтобы руководили ими. Поэтому важно потратить время на изучение различий между вашими сотрудниками и вами самими, чтобы избежать навешивания ярлыков или нивелировки.

Признавайте культурные различия и неосознанные предубеждения

Для разных культур характерны различные способы взаимодействия и коммуникации, что может привести к межкультурным недоразумениям. Для некоторых подшучивание над окружающими кажется способом выражения дружеских чувств. Для других это может показаться неуместным и показаться попыткой давления или унижения. Различия в стилях общения в разных культурах способны привести к проблемам и увеличить вероятность возникновения неосознанных предубеждений. Поэтому важно поближе познакомиться со своими сотрудниками и либо открыто, либо в частной беседе узнать об их культуре. Предоставление им возможности открыто проявлять свои кулинарные предпочтения, переживания и особенности поведения способствует лучшему пониманию, принятию и соучастию.

Если сотрудники чувствуют себя частью команду, производительность труда увеличивается. Однако всё это требует взаимного уважения и доверия.

Воспринимайте людей объективно

Вместо того чтобы ставить вопрос в терминах личных симпатий и антипатий, постарайтесь обезличить своё понимание и воспринимать людей такими, какие они есть. Суждение о сотрудниках с точки зрения наших личных предпочтений может вызвать у вас гнев и разочарование в случае, если те будут поступать не в соответствии с ними. Необходимо учитывать точки зрения, идеи, особенности характера и биографию каждого человека. Подобный объективный подход поможет вам сохранить душевное спокойствие и принять людей такими, какими они есть.

Принимайте различия и задавайте вопросы с целью снизить влияние склонности к подтверждению своей точки зрения

Порой мы избегаем людей с отличным от нашего образом мышления. Попробуйте применить противоположный метод и постарайтесь выяснить, почему у вашего собеседника иные взгляды или подходы к работе. Признание личностных различий снизит влияние склонности к подтверждению своей точки зрения и расширит ваши собственные взгляды.

Недостаточное признание является одним самых значимых показателей психосоциальной опасности, негативно влияющих на психическое здоровье на рабочем месте. Непонимание различий между сотрудниками способно привести к недостаточному признанию и негативно сказаться на производительности их труда

Старайтесь сформулировать общую повестку или цель

Сосредоточение внимания на общей повестке дня или цели способно помочь объединить даже максимально отличных друг от друга людей. У вас могут быть разные взгляды, опыт работы и стили общения, однако на рабочем месте все должны стремиться достичь общей цели. Обеспечьте безопасную и открытую среду для всех и старайтесь выслушивать профессиональные суждения. Это будет способствовать обеспечению оптимальной мотивации и подотчётности для выполнения работы в установленные сроки и максимальной эффективности вследствие признания значимости каждого участника.

Уважайте себя и не спорьте со всеми сразу

Уважать себя — это не обязательно занимать жёсткую позицию и стоять на своём. Важно также уметь избегать ненужных конфликтов. Не обращая внимания на такие мелочи, как расхождение во мнениях, вы получаете возможность сосредоточиться на выполнении текущих задач без лишних волнений.

Проявляйте гибкость в общении

Старайтесь подстраиваться под стиль общения собеседника. Если у него интровертный тип личности, лучше взаимодействовать с ним один на один. Если же он экстраверт, общайтесь с ним в присутствии коллег и предоставьте ему возможность делиться своими идеями с другими.

Учитывайте жизненную ситуацию сотрудников

На нас влияют не только типы личности и культурные особенности, но и настроение и эмоции. Как бы мы ни старались отделить работу от личной жизни, на наше общее состояние влияют факторы личного характера. Поэтому следует иметь в виду, что ваши сотрудники могут сталкиваться с подобными проблемами, и поэтому необходимо предоставлять им определённую степень свободы.

Поддерживать душевное благополучие своих сотрудников можно обеспечивая свободу самовыражения, проводя тренинги, предоставляя соответствующие материалы или систематически делясь опытом. Всё это позволит реализовать централизованный подход к решению этой проблемы и сформировать корпоративную культуру сострадания, сопереживания и поддержки.

Не забывайте о собственном благополучии

Когда среди ваших подчинённых много отличающихся друг от друга людей, полезно помнить, что нас разделяют не сами наши различия, а наше к ним отношение. Нельзя контролировать других людей, но можно контролировать то, как вы их воспринимаете, как вы с ними взаимодействуете и степень их влияния на ваше собственное благополучие.

Руководители играет ключевую роль в обеспечении душевного благополучия на рабочем месте и создании благоприятных условий для достижения успеха сотрудников. При этом, однако, важно, демонстрировать собственные навыки в этом отношении. Опросы показывают, что хотя большинство работников имеют доступ к соответствующим ресурсам, многие руководители игнорируют регулярное обучение и не обладают достаточной подготовкой в этом отношении.