Пять способов поддержать мотивацию сотрудников в трудные времена

Важность целеполагания

Как говорил Марк Твен, у человека в жизни есть два самых важных дня — день когда он родился, и день, когда понял, зачем. Целеполагание важно как в личной, так и в профессиональной сфере. Ясная цель может служить источником мотивации для сотрудников на фоне невзгод. Однако она должна выходить за рамки повседневных рутинных задач и быть связана с глубинной значимостью каждого сотрудника. Она должна предоставить ответ на фундаментальный вопрос: «Почему моя работа имеет значение?» И роль руководителей здесь выходит на первый план. Они имеют возможность сформулировать миссию и видение бренда таким образом, чтобы они соответствовали личным ценностям и устремлениям сотрудников. Тем самым они могут помочь им увидеть целостную картину и понять, какой вклад они вносят в общий прогресс.

Так, например, разработчик программного обеспечения порой не просто пишет код. Он создаёт продукт, решающий реальные проблемы и улучшающий жизнь людей. Сотрудник службы поддержки, в свою очередь, не просто рассматривает жалобы, а повышает удовлетворённость клиентов и выстраивает отношения, укрепляющие их лояльность и способствующие росту компании. В трудные же времена важность целеполагания становится ещё более очевидной. Когда человек сталкивается с проблемами или неопределённостью, наличие чёткой цели способно сохранить его мотивацию. Оно служит напоминанием о том, что выполняемая им работа имеет смысл и приносит плоды. Вспомним хотя бы медицинских работников в период борьбы с коронавирусом. Несмотря на все риски и трудности, они продолжали оказывать помощь пациентам. Их основная цель — спасать жизни и облегчать страдания — укрепляла их мотивацию и стойкость.

Таким образом, цель представляет собой не просто высокий идеал, но и мощный мотивационный инструмент. Умеющие грамотно ставить цели и увязывать их с работой своих сотрудников руководители получают возможность сформировать мотивированный и сплочённый коллектив, способный пережить даже самые трудные времена.

Роль прозрачности

Прозрачное руководство выступает в качестве важнейшего фактора поддержания мотивации сотрудников, особенно в трудные времена. Оно предполагает открытое и честное информирование о ситуации в компании, включая любые проблемы или изменения, маячащие на горизонте. Поступающие таким образом руководители укрепляют доверие сотрудников. Они информируют их как о хорошем, так и о плохом, пресекая распространение слухов и потенциальных недоразумений, способных привести к беспокойству и растерянности. Подобная открытость позволяет сотрудникам чувствовать себя в большей безопасности, поскольку они не остаются в неведении относительно вопросов, могущих повлиять на их работу или положение в компании. Кроме того, прозрачность помогает специалистам почувствовать свою значимость и сохранить вовлечённость. Когда руководители открыто делятся информацией, они дают сотрудникам понять, что доверяют им и признают ценность их вклада в общее дело. Они как быть приглашают их участвовать в решении проблем и принятии решений, воспитывая чувство сопричастности и целеустремлённости.

Так, например, если компания сталкивается с финансовыми трудностями, честный руководитель обязательно поделится этой информацией с подчинёнными, объяснив им ситуацию, её потенциальное влияние и предпринимаемые для её решения шаги. Подобный подход не только введёт всех в курс событий, но и позволяет сотрудникам предложить идеи и решения, повышая их ценность для компании.

Таким образом, прозрачное руководство — это не просто обмен информацией, а формирование атмосферы доверия, признания ценности каждого работника и сотрудничества. Обеспечивая прозрачность, особенно в трудные времена, руководители получают возможность поддержать мотивацию и вовлечённость специалистов, подготовив их к любым неожиданностям.

Признание заслуг

Признание достижений сотрудников, в том числе публичное, является мощным инструментом поддержания их мотивации, особенно в трудные времена. Если специалисты чувствуют, что их упорный труд и вклад в общее дело замечены и оценены по достоинству, это может значительно повысить их моральный настрой и мотивацию. Признание служит им напоминанием о том, что их усилия ценятся и приносят результат. Оно подчёркивает связь между их вкладом и успехом всей компании, воспитывая чувство гордости и сопричастности.

Кроме того, признание заслуг способствует формированию позитивной рабочей среды, в которой сотрудники имеют стимул стремиться постоянному совершенствованию. В трудные же времена оно может оказаться ещё более действенным, служа источником оптимизма и напоминая сотрудникам об их способностях и жизнестойкости. Оно также способствует укреплению чувства единства и взаимопомощи, поощряя сотрудников радоваться успехам друг друга. Существует несколько подходов к признанию заслуг, среди которых можно выделить следующие:

Публичное признание

Руководители имеют возможность публично признавать достижения того или иного сотрудника во время общих собраний или через средства корпоративной коммуникации. Это не только повысит его моральный настрой, но и послужит положительным примером для остальных.

Персональные сообщения

Персонализированное сообщение, выражающее признательность специалисту за конкретные заслуги, способно подчеркнуть его значимость. Подобный подход может оказаться особенно эффективным, поскольку демонстрирует личное участие и признательность руководителя.

Система поощрения сотрудников

Внедрение программы поощрения сотрудников может стать отличным способом их мотивации. Они могут включать в себя такие вещи, как награды «Сотрудник месяца» и премии за плодотворный труд.

Программы взаимного признания

Поощряя сотрудников признавать достижения друг друга, вы обеспечиваете формирование благоприятствующей сотрудничеству рабочей среды. Этому способствует внедрение платформ, позволяющих специалистам делиться друг с другом отзывами.

Возможности повышения квалификации

Предоставление возможностей для обучения и профессионального развития может стать отличным способом признания сотрудников. Оно продемонстрирует, что компания заинтересована в их росте и готова инвестировать в их будущее.

Таким образом, признание заслуг представляет собой действенную стратегию поддержания мотивации сотрудников в трудные времена. Отмечая их трудолюбие и вклад в общие достижения, руководители получают возможность сформировать позитивную и стимулирующую рабочую среду, в которой сотрудники чувствуют свою значимость и полностью преданы делу.

Оказание необходимой поддержки

В трудные времена оказываемая руководителями поддержка может сыграть важную роль в поддержании мотивации сотрудников. Она может принимать различные формы в зависимости от направленности на те или иные аспекты профессионального или личного благополучия сотрудника.

Образовательные ресурсы

Одной из ключевых областей оказания поддержки сотрудникам является развитие их навыков. Предоставляя ресурсы для обучения и повышения квалификации, особенно в плане укрепления лидерских качеств, руководители могут помочь специалистам адаптироваться к новым вызовам и изменениям в рабочей среде. Это могут быть семинары, онлайн-курсы или даже индивидуальные тренинги. Так, например, если компания переходит на новое программное обеспечение, руководители могут организовать обучающие мероприятия с целью помочь сотрудникам с ним освоиться. Это не только их обучит новым вещам, но и продемонстрирует им, что компания заинтересована в их росте и успехе.

Забота о психологическом благополучии

Ещё одним важным аспектом поддержки сотрудников является забота об их психологическом благополучии. Трудные времена нередко приводят к усилению стресса и тревоги. Руководители могут помочь специалистам решить эту проблему, предоставляя им такие возможности, как консультационные или медицинские услуги, или условия, способствующие обеспечению баланса между работой и личной жизнью. Так, например, компания может предложить им доступ к горячей линии по соответствущим вопросам или организовать им регулярные встречи со специалистом. Здесь также целесообразно поощрять сотрудников по необходимости брать отгулы или проведение помогающих снизить стресс мероприятий, направленных на релаксацию и сплочение коллектива.

Эффект от поддержки

Оказание подобного рода поддержки способно серьёзно укрепить мотивацию сотрудников. Когда люди ощущают поддержку, они скорее почувствуют себя более уверенно в своей роли. Они будут знать, что у них есть ресурсы и поддержка, необходимые для решения сложных задач, и это может повысить их уверенность в себе и стремление к успеху. Поддержка со стороны руководителей также может способствовать развитию чувства сопричастности и лояльности. Когда они видят, что руководство заботится об их благополучии и профессиональном росте, они осознают более глубокую связь компанией и будут охотнее вносить свой вклад в общий успех. Таким образом, оказание поддержки в период трудностей не сводится к простой помощи сотрудникам в их преодолении, а заключается в предоставлении им возможностей для роста, формировании благоприятной рабочей среды и, в конечном счёте, обеспечении успеха бизнеса в целом.

Необходимость гибкого подхода

С массовым переходом на удалёнку и в условиях смены приоритетов в работе с персоналом гибкость стала не просто дополнительным преимуществом, а насущной необходимостью. Способность адаптироваться и быть гибким в организации труда, особенно в тяжёлые времена, может сыграть важную роль в поддержании мотивации сотрудников. Она может проявляться во многих формах, включая предоставление гибкого графика работы, вариантов удалённой работы или возможности совместного трудоустройства. Подобные механизмы позволяют сотрудникам найти баланс между работой и личной жизнью, снизив их стресс и повысив удовлетворённость. Так, в частности, во время событий 2020 г. компании, сумевшие быстро перейти на удалённый формат работы, смогли поддерживать свою деятельность, обеспечив при этом безопасность своих сотрудников. Это не только позволило продолжить работу, но и показало людям, что руководство ценит их благополучие, что значительно повысило их мотивацию.

Кроме того, гибкий график работы может быть особенно полезен сотрудникам, столкнувшимся с личными проблемами, такими как обязанности по уходу за детьми или пожилыми людьми. Корректируя их рабочий график с учётом этих обстоятельств, компании помогают им снизить стресс и предотвратить эмоциональное выгорание, тем самым повышая их мотивацию. Гибкий подход также способствует развитию чувства самостоятельности у сотрудников и доверия к ним со стороны руководства. Когда специалистам предоставляется свобода выбора, когда и как им работать, они чувствуют, что компания им доверяет и ценит их. Это может способствовать повышению удовлетворённости работой, повышению производительности труда и укреплению мотивации. Таким образом, гибкость помогает компаниям удовлетворить потребности сотрудников и сформировать благоприятную и доверительную рабочую среду, в которой сотрудники чувствуют свою значимость и ответственность.

Конкретные снижающие мотивацию проблемы

Под трудными временами, однако, скрывается конкретный набор специфических проблем. Они могут варьироваться от отвлекающих факторов на рабочем месте и переводом на новую должность до глобальных сдвигов, вызванных искусственным интеллектом, технологическими достижениями и эпидемиями. Эти вызовы затрагивают не только компании и их штаты, но и оказывают значительное влияние на государственный сектор. Вот несколько подходов, которые руководители могут использовать, чтобы помочь своим сотрудникам с ними справиться:

Отвлекающие факторы на рабочем месте

Отвлекающие факторы на рабочем месте могут принимать форму небольших, но ежедневных происшествий, которые со временем могут накапливаться и приводить к сильному стрессу и эмоциональному выгоранию. Хотя многие компании предпочитают их не замечать, это может отрицательно сказаться на благополучии сотрудников и привести к их оттоку. Однако руководители могут помочь специалистам с ними справиться, создавая благоприятную рабочую среду, поощряющую заботу о себе, снижающую стресс и предполагающую мероприятия по борьбе с отвлекающими факторами. Так, например, Google призывает своих сотрудников делать регулярные перерывы и предоставляет им возможности для отдыха и релаксации, чтобы помочь справиться с повседневными стрессовыми ситуациями.

ИИ и развитие технологий

Стремительные темпы технологических инноваций порой трудно переварить. Руководители могут здесь поддержать своих сотрудников, предоставляя им возможности для постоянного обучения, повышения квалификации и развития. Так, например, Amazon предлагает своим работникам программы повышения квалификации, помогающим им освоить новые технологии и специальности.

Перевод на новую должность

Перевод на новую должность, не важно, внутри отдела, внутри компании или в другую организацию, может оказаться болезненным. Руководители имеют возможность его облегчить, поддерживая открытое общение, чётко формулируя, чего стоит ожидать на новом месте, и предлагая поддержку на протяжении всего процесса. В качестве примера здесь можно привести программу адаптации компании IBM, поддерживающую сотрудников в момент их перехода на новые должности.

Эпидемии

Такие глобальные события, как COVID-19, являются беспрецедентными вызовами. В подобных условиях руководителям важно поддержать своих сотрудников, уделив приоритетное внимание охране труда и технике безопасности, предложив им гибкие условия работы и предоставив им ресурсы для поддержания душевого и физического благополучия. Такие компании, как Microsoft, отреагировали на COVID-19 переходом на удалённый формат работ, предложив сотрудникам дополнительный оплачиваемый отпуск и предоставив им все необходимые ресурсы для удалёнки и обеспечения душевного благополучия.

Проблемы государственного сектора

В свою очередь, бюджетники сталкиваются со своими собственными проблемами, такими как бюрократическая волокита, политические изменения или общественный контроль. Справиться с этими вызовами может оказаться ещё труднее — тем более если к ним добавятся перечисленные выше. В этих условиях начальству следует поддерживать своих подчинённых, выступая в их защиту, предлагая обучение и повышение квалификации, чётко информируя их об изменениях и способствуя формированию устойчивой организационной культуры. Существуют даже специальные программы, централизованно обучающие работников справляться со специфическими проблемами госсектора.

Как бы то ни было, можно сказать, что хотя вызовы могут быть различными, основополагающие принципы сочувствия, поддержки, коммуникации и гибкости имеют решающее значение для оказания помощи специалистам. Осознавая эти проблемы и пытаясь их решать, руководители вносят свой вклад в формирование устойчивого и мотивированного штата сотрудников, способного достигать успеха даже в сложных условиях.