Что представляет собой воркшоп и его 16 основных достоинств

Что такое воркшоп

Воркшоп — формат обучающего мероприятия, которое помогает участникам получить знания и сразу применить их на практике для формирования определенных навыков.

Понятие воркшоп или «workshop» в переводе с английского означает «мастерская» или «цех». По современным меркам — это способ коллективного образования. К такому относят:

1. мастер-классы;
2. онлайн-курсы;
3. вебинары;
4. марафоны;
5. тренинги;
6. семинары.

Различные онлайн-школы предоставляют возможность коллективно получать знания. При этом каждый участник находится на своем рабочем месте (возможно даже не выходит из дома). Несмотря на то, что образование проходит дистанционно, оно является весьма эффективным.

При проведении таких курсов наставник (руководитель) настраивает систему, предоставляет условия и точки отсчета. Чаще всего он не ведет активного участия, а просто информирует аудиторию и курирует курс. Ученики, в свою очередь, слушают наставника, спорят, анализируют выданную информацию, в процессе коммуникации приходят к единому мнению и делают выводы.

Из наиболее распространенных характеристик воркшопа можно воспользоваться, например, определением одного из наиболее известных исследователей воркшопов Клауса Фопеля.

Термин воркшоп это:

• Интенсивное учебное мероприятие, на котором участники учатся, прежде всего, благодаря собственной активной работе.
• Учебная группа, помогающая всем участникам стать по окончании обучения более компетентными, чем в начале.
• Учебный процесс, в котором каждый принимает активное участие.
• Учебный процесс, во время которого участники много узнают друг от друга.
• Тренинг, результаты которого зависят, прежде всего, от вклада участников и в меньшей степени — от знаний ведущего.
• Учебный процесс, на котором в центре внимания — переживания участников, а не компетентность ведущего.
• Возможность открыть для себя, что знаешь и умеешь больше, чем думал до сих пор, и научиться чему-то от людей, от которых этого не ожидал.

Присутствующие не могут принимать пассивное участие в происходящем. Смысл заключается в том, что заинтересованные лица собираются вместе для того, чтобы определить требования для конечного продукта. На воркшопе обязательно присутствуют представители исполнителя и заказчика. Как правило, воркшоп занимает не менее половины рабочего дня.

Практика проведения воркшопов разработана компанией IBM в конце 70-х. Тогда они назывались JAD-сессии (Joint Application Development) и позднее легли в основу методологии Joint Application Development. В том или ином виде воркшопы применяются во многих процессах разработки, но могут рассматриваться и как отдельная техника, без привязки к какому-либо процессу.

Можно сказать, что воркшопы появились как эволюционный ответ на традиционную образовательную систему, у которой имеются определенные минусы, а именно:

• Классическая система построена на изучении теории, фундаментальных наук. Практики, которая имеет прикладное значение, внутри учебного процесса или очень мало, или её вообще нет. Студент может прекрасно знать всю таблицу Менделеева, но не сможет опреснить морскую воду, если попадёт на необитаемый остров в океане, например.
• Учащийся выполняет задания самостоятельно и, как правило, не взаимодействует с другими студентами. В реальной жизни результат практически в любом деле зависит от работы в команде. Даже внутри семьи очень много зависит от взаимопонимания супругов, родственников, их коллективных действий. В русском языке есть поговорка: «Один в поле не воин».

Эти минусы решаются воркшопами, марафонами, тимбилдингами и т.д.

Воркшоп отличается от обычного совещания тем, что целью его проведения является не обсуждение разных вопросов, а произведение конкретного результата — решения задачи на практике.

Для чего используют воркшоп

Ключевые цели воркшопа — обмен опытом, приобретение новых знаний, творчество, поиск новых идей, провести анализ и решить поставленную в коллективе проблему. Участниками обучающей встречи могут быть как профессионалы, так и любители. Цель воркшопа заключается в конкретном результате — создании произведения искусства, концепции. Участники должны не только получить практические знания, но и сотворить конечный продукт. Есть два формата работы над проектом:

1. Индивидуальная — у каждого участника свой проект, а получившийся продукт он обычно забирает себе;
2. Командная — все участники воркшопа обсуждают поставленную задачу, вносят предложения, ищут пути её решения. Результат становится достоянием компании-организатора.

Метод воркшопа применяется в разных сферах, где возможно создание нового продукта путем командной интенсивной работы. Это визуальное искусство (живопись, фотография), изготовление товаров ручной работы (столярное дело, дизайн одежды или украшений), создание концепций (маркетинговая кампания, разработка стартапов, стратегий развития, решение задач в веб-разработке).

На практике воркшопы чаще всего используют фотографы и художники.

Организовывают workshop с разными целями:

1. Если основная задача заработок с аудитории, то уроки проводят регулярно, в арендованных помещениях. Обучение проходит более сжато и сухо. Это связано с тем, что в организации услуги обучения занята группа людей, а не один человек.
2. Частный Workshop более эмоциональный и открытый. Наставник проводит его не только для аудитории, но и для себя. Таким образом, учителю удается показать свой авторитет и найти своих последователей.

Бесплатное обучение. Мастера объединяются, чтобы усовершенствовать свои знания или создать новый совместный проект.

Воркшоп объединяет исключительно глубоко заинтересованных в конкретной теме людей. Чтобы собрать такой «кружок», организаторам приходится выложиться на все 100%.

Воркшоп может быть как для новичков, так и для профессионалов. Воркшопы для новичков обычно нужны для обучения. Они помогают выучить новое, получить знания, попрактиковаться. Воркшопы для профессионалов нужны для поиска вдохновения, обмена идеями, появления новых инсайтов.

Воркшопы создают для специалистов с определенной теоретической и практической подготовкой, которые ставят перед собой задачи:

• наработка практических навыков;
• выработка новых идей или создание новых проектов;
• получение знаний, которые можно применить на практике;
• обмен опытом;
• завязывание новых деловых знакомств.

Воркшоп может быть полезным, если выполняются несколько условий:

1. Разрабатывается сложная система с нетривиальными бизнес-процессами. Это, пожалуй, главное условие. Например, система предназначена для определенной области промышленности или не имеет готовых аналогов.
2. В проекте много противоречивых требований, для разрешения которых необходимо коллективное обсуждение.
3. Критичные для бизнеса проекты. Заказчику сложно увидеть пользу от подобных воркшопов, особенно учитывая их трудоемкость. Поэтому чем критичнее проект, тем больше заказчик будет заинтересован в его успешности, а значит, охотнее будет уделять ему время.
4. Проект достаточно большой. Согласно статистике(C. Jones. Software assessments, benchmarks, and best practices. Addison- Wesley Longman Publishing Co., Inc. Boston, MA, USA, 2000) воркшопы чаще всего используются на проектах размером более 100 функциональных точек (Functional points).
5. В конечном продукте заинтересовано несколько групп пользователей. Например, ERP-системой будут пользоваться специалисты разных профилей.
6. Необходимость быстро обозначить требования. Например, в ситуациях, когда рынок уже завоевывают конкурирующие решения.

Обобщив вышесказанное, воркшопы — это инструмент, позволяющий одновременно разрешить конфликтующие требования, проанализировать потребности заинтересованных лиц и убедиться, что требования учитывают эти потребности.

Виды воркшопов

Существует несколько типов workshop. Между собой они различаются по:

• структуре;
• форме обучения;
• длительности – есть воркшоп, который может длиться 5 часов, а есть сокращенный – 1,5-2 часа;
• способам постановки целей и их решению.

Рассмотрим разные типы workshop и их особенности.

1. Дискуссионный клуб (формат дискуссии). Каждый участник может высказывать свою точку зрения и защищать ее. После того, как один участник выскажется, слово передается другому присутствующему. Мероприятие проходит с ведущим, задачей которого является дать возможность высказаться каждому. В процессе обучения участники обмениваются личным мнением, профессиональным опытом, исправляют ошибки и неточности.
2. Мастерская. Данный подход имеет место быть среди профессий, которые подразумевают под собой создание чего-либо своими руками. В процессе обучения используют литературу, оборудование и прочий инвентарь. Например, рукодельница показывает технику плетения бисером. После, выдает всем присутствующим необходимей материал. Ученики начинают пробовать. С помощью данного подхода раньше обучали также гончарному, кожевенному и плотницкому делу.
3. Мозговой штурм (brainstorm). Суть его заключается в том, чтобы в процессе мозгового штурма коллективно найти выход из сложной ситуации. Прибегают к мозговому штурму, когда исследовательские разработки и кабинетная практика не работают. Такой подход особенно популярен сегодня в сфере финансов, управления и технологий. С помощью него находят новые рычаги воздействия на потребителей и не только. Данная методика включает в себя три этапа:
   • формулирование задачи;
   • генерация идей;
   • выбор максимально подходящих идей.

   В основном участников делят на две группы. В первую входят те, кто будет придумывать идеи, а во вторую те, кто будет обрабатывать предложения. Такой подход позволяет развить творческие способности, умение нетрадиционно мыслить и фильтровать идеи.

4. Студия. Данный тип workshop создается для работы над единой концепцией. Пользуется спросом такой подход среди дизайнеров, визажистов, стилистов, фотографов и прочих специалистов, чья деятельность требует творческий подход.
5. Игровая площадка (деловые игры). Обучение основано на соревновательных моментах среди участников. Такой подход часто практикуют менеджеры в крупных компаниях. Также к нему прибегают в сфере обслуживания персонала и клиентинга. Участники учатся по-новому общаться, вживаются в новые роли и открывают себя с новой стороны в общении. Метод обучения позволяет участникам отработать профессиональные навыки, аналитическое мышление, планирование, управление, уровень коммуникативных навыков. Игры часто разрабатывают под отдельную компанию на основе использования данных клиентов, применяют при отборе кадров, чтобы получить представление, как человек себя ведет в команде.
6. Воркшоп-круиз. Практикуют такое обучение в компаниях, которые занимаются продажами. Организуется workshop-круиз в процессе путешествия во время спец. мероприятий обучения. Программа направлена на создание тесных взаимосвязей между участниками.
7. Воркшоп в обучении. Внедрение в обучающий процесс мероприятия по воркшопу позволит по-новому взглянуть на учебу. Коллективно удастся прийти к новым идеям, развить наболевшие темы, подискутировать, услышать мнения иных участников и прийти к своим выводам, которые дадут толчок к рождению к саморазвитию. Такой подход актуален не только в крупных компаниях, но и в школах, институтах.
8. Проведение тимбилдинга (team building). Данный метод обучения в команде относится к самым универсальным и предполагает геймификацию процесса. То есть ведущий воркшопа устанавливает правила и роли участников, тогда как последние должны, не выходя за пределы своих ролей, формировать корректные модели поведения и в итоге получить необходимые навыки. Данный подход используется в менеджменте, сфере обслуживания, пр.
9. Соревнования. Похоже на тимбилдинг. Это командная работа над поставленными задачами, обычно в формате соревнований. Часто используется в крупных компаниях для обучения менеджеров, поиска свежих решений.
10. Марафон. Рассчитан на длительное время — марафоны проводятся от нескольких дней до нескольких недель. Этот вид мероприятия не только позволяет работать с масштабными задачами, но и показывает, кто на что способен. В таких экстремальных условиях возникают неожиданные идеи и концепции, которые невозможно создать в обычном расслабленном состоянии.
11. Хакатон, или «марафон для хакеров». Проводится только для разработчиков и соединяет представителей разнообразных областей разработки и позволяет им работать вместе для решения какой-либо проблематики.

Отличие воркшопа от других мероприятий

Классическая форма обучения эффективна, но, несмотря на это у нее все же есть и недостатки.

Это привело к появлению альтернативных методик:

• Семинар. Суть его заключается в том, что есть преподаватель, который устно объясняет предмет. Результат – получение теоретических знаний. Иногда бывает практика, например, если это касается таких профессий, как кондитер, фотограф. Главная задача аудитории – получить готовые ответы на часто задающие вопросы и понять, как и когда следует применять те или иные инструменты.
• Вебинар. В отличие от вебинара, все участники с первых минут погружаются в познание материал, начинают бурно обсуждать и дискуссировать. Вебинар же подразумевает под собой сухую подачу информации. Если тренинги направлены на проработку конкретной схемы, то workshop – это познание дела с разных сторон. Прорабатываются все возможные ситуации, учитываются разные условия.
• Мастер-класс. Данный тип обучение подразумевает под собой общение со специалистом, который одновременно и рассказывает какую-то определённую одну схему, и наглядно показывает. Организаторы такого мероприятия не ставят цели преподнести максимум знаний. Участники должны хоть немного разбираться в теме. Вряд ли мастер-класс по ковке металлических изделий придет по душе тем, кто совершенно далек от этой темы и никогда с ней не соприкасался.
• Тренинг. Такой формат актуален, как для тех, кто желает обучиться азам, так и тем, что хочет расширить свои знания в каком-то определенном деле. Слушателям рассказывают о готовых техниках, о том, как их применять.
• Workshop. Это совершенно иная стихия. Данный вид разительно отличается от всех вышеупомянутых. Во-первых, на первом месте тут практика. Во-вторых, больше внимание уделяется коллективному общению, в ходе которого удается прийти к чему-то совершенно новому. Тут нет определенных схем и каких-либо требований. Упор делается на увлеченность каждого присутствующего и развитие творческих навыков.

Нередко на практике часто путают все эти методы обучения. Также часто их сочетают между собой. Так, например, встречаются различные комбинации: воркшоп с элементами тренинга, семинар + мастер-класс и не только. В целом можно выделить определенные характерные отличия воркшопа от иных форм обучения:

1. Закрепление теории на практике и акцент на практике. Проработка каждого пробела в знаниях.
2. Интенсивное обучение, которое вырабатывает машинальность действий. Результат – отточенное мастерство.
3. Обучение в среднем длится 3-4 часа. За это время удается получить необходимый материал, поработать с ним, поэкспериментировать и прийти к выводу. Конечно, встречаются и сжатые или напротив более расширенные воркшопы, длящиеся по 12 часов.
4. Возможность поработать с техникой и инвентарем в процессе обучения.
5. Необходимо после обучения уделить некоторое время теории, так как большая часть урока приходит на практику (теоретические знания тоже даются).
6. Коллективный процесс решения задачи.
7. Поиск идей и принятие решений лежат на плечах участников.
8. Каждый участник привносит в процесс что-то своё: личный опыт, наблюдения, эксперименты, мысли, идеи.
9. Требования к бэкграунду участников. Недостаток опыта может быть критичным.

Воркшоп - это получение непосредственно практического опыта, оттачивание уже имеющихся теоретических знаний.

Преимущества и недостатки воркшопа

Разберем основные преимущества и недостатки воркшопа. Начнем с плюсов, однако стоит выделить и некоторые минусы, пусть и незначительные. Воркшоп нужен, чтобы выполнять действительно уникальные задачи. К основным из них можно отнести следующие:

Как провести воркшоп

Встреча с участниками требует сложной, многоплановой подготовки, включающей несколько этапов (тезисный план мероприятия, организационные моменты - транспортировка и приемы пищи, место проведения, реклама, собрать контакты для взаимодействия и написать email напоминания, определить формат - офлайн или онлайн, время, маркетинг, спикеры и т.д.). Разберемся пошагово как проводить воркшоп:

1. Выбор тематики. Перед тем как организовать воркшоп, нужно определиться с главным – темой встречи. Необходимо учитывать не только компетентность ведущего, но и интересы аудитории. Тема должна быть направлена на актуальные проблемы. При этом название должно заинтересовать будущих участников воркшопа и вызывать эмоциональный резонанс.
2. Определение цели. Ни одно мероприятие нельзя организовать без постановки цели. Воркшоп – это мощный инструмент позиционирования бренда или продукта, поэтому он должен быть частью общей маркетинговой стратегии. Грамотно проведенный workshop гарантированно привлечет внимание и вызовет повышенный интерес.
3. Выбор продолжительности мероприятия. Воркшоп может длиться от нескольких часов до нескольких дней. Выбор нужно делать исходя из темы и объема материала. Для первого опыта достаточно организовать двухчасовой workshop, а в дальнейшем можно расширить временные рамки.
4. Выбор локации. Аренда в Москве и других крупных городах стоит дорого, поэтому необходимо учесть отведенный бюджет, чтобы подобрать помещение, отвечающее тематике воркшопа.
5. Подготовка визуального ряда. Для упрощенного восприятия информации важно подготовить интересную подачу: слайд-шоу, плакаты, видео.
6. Определение участников, выбор ведущих. Как правило, в workshop участвуют несколько лиц. Тренер преподносит инновационную информацию, а ведущий управляет аудиторией.
7. Составление подробного плана воркшопа, списка тезисов. При проработке материала учитывайте особенность аудитории, возраст, род занятий. Говорите с участниками workshop на понятном им языке.
8. Освещение в СМИ. Важно привлечь целевую аудиторию и выбрать надежных информационных партнеров для workshop.
9. Продумывание обратной связи. Участники воркшопа наверняка захотят поделиться впечатлениями о событии. Небольшая анкета, чат-боты или опрос в соцсетях помогут не только привлечь дополнительный интерес, но и выявить допущенные ошибки и исправить их в будущем.

Организация любого события требует значительных затрат времени и финансов. Вы можете взять организацию воркшопа на себя или обратиться к специалистам по данному направлению. Они предложат Вам проверенные на практике варианты, а также нестандартные формы проведения воркшопов, помогут создать подходящую атмосферу и привлечь заинтересованных участников.

Как получить максимум результата из воркшопа

Чтобы образовательный процесс показал свою эффективность, воркшоп должен соответствовать нескольким требованиям. А именно:

• Подготовка. Все действия, которые можно сделать оффлайн, должны быть проделаны всеми участниками заранее. К обучению должен быть экспериментальный подход;
• Координатор. Успех проведения воркшопа во многом зависит от уровня организации, потому на роль координатора желательно поставить человека с опытом проведения подобных мероприятий. Обучение должны проводить профессиональные руководители или спикеры. В крайнем случае, того, кто хоть раз присутствовал на воркшопе.
• Участники. Важно собрать людей, способных самостоятельно принять решение за группу, которую они представляют. Кроме того, перед началом воркшопа стоит прояснить, что мнение всех участников одинаково важно. К участию допускают студентов с учебной степенью или реальным опытом в данной сфере. Обязательно оцените их базу знаний.
• Начинайте с требований и целей с наибольшим количеством противоречий. Это очевидно, но не стоит упускать этот момент.
• Если несколько участников не смогут явиться — перенесите воркшоп. Обидно будет потратить столько времени и оставить больше вопросов, чем ответов.

Результат — закрепление студентами полученных знаний, доказательство этого практическими умениями и работа над реальным проектом.

Примеры проведения воркшопа

Мероприятий по коллективному обучению очень много. В нашей стране практикуют всего несколько направлений. О них сейчас и поговорим, рассмотрим популярные кейсы.

• Воркшоп у фотографов. Данное направление считается самым перспективным и популярным. Во время организации проекта, разработчик или руководитель подбирает моделей, которые будут помогать во время обучения. Участники проникаются идеями и делают впечатляющие снимки на основании полученных знаний. Порой во время обучения удается сделать самые эффектные снимки интерьеров, пейзажей, семейных портретов или провести фотосессию.
• Свадебный воркшоп. На этом мероприятии обучают студентов делать профессиональные фотографии. Обязательно разрабатываются методики по выполнению красочных, ярких и торжественных снимков. Сюда же относят обучение в проведении видео режиссуры. Правильно применяя навыки в фотографировании, начинающий специалист сможет заполнить портфолио лучшими работами.
• Воркшоп, как обучение. Данный вид подачи материала — настоящая находка для учителя. Такие мероприятия устраивают репетиторы или тьюторы. Они могут проходить в режиме онлайн. Как правило, в привычном формате образования мало кто желает обучаться. Воркшоп, в свою очередь, помогает генерировать новые идеи, тем самым повышая объем получения знаний до 95 %.
• Обучение от Wrike Tech Club. В прошлом году компания организовала бесплатный онлайн-воркшоп, темой которого стала итерационная разработка. Он был выстроен по принципу лекции, во время которой студенты активно задавали вопросы. Авторы разобрали большинство аспектов итерационной модели разработки и показали, как решать проблемы, возникающие в процессе деятельности.
• Воркшоп от IKEA. Шведский производитель регулярно проводит обучения в различных форматах. Пандемия заставила IKEA перевести все курсы в Интернет, хотя прежде некоторые встречи проводились оффлайн. Компания предлагает самые разные темы: самостоятельная сборка стульев, расхламление на кухне, систематизация посуды, консультации по выбору мебели, оформление гостиной. Занятия больше всего напоминают школьные уроки труда, дополненные элементами дизайна и базовой инженерии – может показаться невероятным, но разбор посуды на кухне по методу IKEA близок к игре в тетрис.
• Workshop у геймеров. В игровой среде существует сервис Steam Workshop (стим воркшоп). Другое его название – Мастерская Steam. Это место, а точнее отдел в приложении Steam, где простые пользователи или их сообщества могут загружать и скачивать контент для своих любимых игр. В этой мастерской можно создавать различные предметы: моды, обложки, скины, карты и др. Чтобы найти моды, переходим во вкладку «Сообщество», затем «Мастерская». В самом верху должна быть надпись «Create, discover, and download content for your game». Справа находится меню, с помощью которого можно искать игры по различным категориям.
• Воркшопы в маркетинге. Этот вид обучения и обмена опытом нередко применяется в маркетинге. На воркшопах разрабатываются маркетинговые стратегии, рекламные кампании, интернет-маркетинг, стратегии позиционирования. Собственники бизнеса, руководители отделов продаж, SEO и маркетинга, а также маркетологи объединяются в команду, где у каждого участника есть ценные идеи и свежий взгляд. В процессе работы они узнают много нового друг у друга и совместно создают новые подходы к решению тех или иных задач. Впоследствии эти идеи воплощаются в реальной работе (например в интернет-магазинах). На таких встречах тоже есть куратор, который руководит командой и делится информацией о собственном маркетинговом инструментарии. Популярен на таких воркшопах метод соревнований между командами, которые на конкурсной основе создают свою презентацию и представляют собственную стратегию.

Часто задаваемые вопросы

Заключение

Простыми словами - воркшопы позволяют закрепить материал, научиться создавать что-то новое. Специалистам такие мероприятия помогают найти новые идеи и направления для роста, новичкам — разобраться в том или ином навыке.

Существует множество видов воркшопов, подходящих для точечного решения ряда задач. Несмотря на определенные трудности как со стороны организации мероприятия, так и со стороны участника, преимущества воркшопов явно стоят того, чтобы получить ценный опыт.