10 лучших подходов к новостной рассылки для повышения ваших показателей

Что может дать грамотная новостная рассылка вашему бизнесу

Если вы будете следовать рекомендациям по электронному маркетингу и предоставлять своим читателям содержательный и уникальный контент, вы сможете:

• Получите больше отдачи от своего контента. Вы сможете бесконечно делиться качественным и актуальным контентом, что означает снижение затрат на его создание и увеличение отдачи от маркетинговых инвестиций.
• Укрепить узнаваемость бренда, отношения с клиентами и их лояльность. Чем больше положительных впечатлений у человека останется от вашего бренда, тем более доверительные отношения у вас сложатся.
• Предоставить потенциальным и актуальным клиентам передышку. Никому не нравится, когда ему все время что-то навязывают. Ваши электронные рассылки предлагают что-то ценное без необходимости это покупать.
• Получить представление о своей аудитории. Чем больше писем вы отправляете, тем легче становится определить, что именно находит отклик у вашей аудитории. Тем самым вы сможете создавать больше контента, который ей нравится. В свою очередь, проведение опросов позволит узнать её предпочтения напрямую.
• Улучшить доставку писем и эффективность других кампаний по электронной почте. Если люди не открывают ваши письма, они могут начать восприниматься сервисами электронной почты как спам. Соответственно, вместо того чтобы попадать во «Входящие», они будут помещаться в папку «Спам», и получатели их не найдут. В этом и состоит проблема с доставкой почты. Поскольку люди охотнее обращают внимание на полезный контент, не связанный с продажами, коэффициенты открытий и кликабельности ваших писем увеличится, и они с большей вероятностью попадут туда, куда нужно.
• Увеличить посещаемость своего веб-сайта. Новостные рассылки обычно перенаправляют людей на ваш веб-сайт, где они знакомятся с более обширным контентом и совершают такие действия, как связь со службой поддержки и совершение покупок.
• Увеличить доход и рентабельность. Всё это в совокупности может существенно повлиять на объём ваших продаж, ещё больше увеличить отдачу от маркетинговых инвестиций и помочь сделать ваш бизнес более прибыльным.

Что должны включать в себя новостные письма

Новостные рассылки должны держать аудиторию в курсе событий и содержать в первую очередь не связанный с продажами контент. Варианты тут могут быть следующими:

• Публикации из блогов
• Руководства
• Советы
• Видеоролики
• Вебинары и мероприятия
• Новости компании
• Новости отрасли
• Отзывы
• Пользовательский контент
• Опросы
• Акции
• Конкурсы и розыгрыши призов

Десять лучших подходов к новостной рассылке

Теперь, после того, как мы обсудили преимущества электронного маркетинга и его компоненты, давайте рассмотрим ряд советов по поводу новостных писем, которые позволят увеличить их коэффициенты открытий и кликабельности.

1. Адаптируйте свои письма для мобильных устройств

Согласно исследованиям, почти 42% электронных писем открывают на мобильных устройствах. Поэтому чтобы удовлетворить запросы ваших читателей, ваши новостные рассылки должны быть пригодны для чтения на мобильных устройствах. Это предполагает:

• Использование более крупных шрифтов.
• Наличие текста в один столбец или способного объединяться в один столбец, хорошо читаемого на мобильных устройствах.
• Увеличенный размер интерактивных элементов и достаточно большие отступы между ними.

2. Используйте лаконичные, уникальные и запоминающиеся отображаемые темы

Почтовые сервисы для настольных компьютеров позволяют читателю видеть в теме письма около 60 символов, а вот на мобильных устройствах — лишь 25-30. Неуместившиеся символы будут удалены. Если структура вашей темы достаточно сложная, получателям может быть трудно или невозможно оценить ваше сообщение. Это плохо сказывается на восприятии и может снизить коэффициент открытий.

Так что ограничьтесь самой важной информацией и делайте ваши темы как можно более краткими. Стремитесь лишь возбудить любопытство читателей, оставаясь верными имиджу своего бренда. Статистика свидетельствует, что около трети людей открывают электронные письма только вследствие привлекательной темы. Некоторые компании прибегают к юмору, в то время как другие дают советы или стараются намекнуть о содержимом письма.

Вот некоторые примеры удачных тем электронных писем:

• «Пять вещей, которые успешные руководители должны сделать до 10 утра»
• «Десять основных причин почему потенциальные клиенты вас сторонятся»
• «Почему ваш штат постепенно сокращается»
• «Как мгновенно удвоить коэффициент открытий»

3. Делайте новостные письма проще

Цель новостного письма состоит в том, чтобы привлечь читателей к вашим другим ресурсам, поэтому любое их содержание должно быть максимально кратким и убедительным. Изображения в этом смысле играют особую роль, но здесь стоит придерживаться «правила 60/40»: текста должно быть не менее 60%, а изображений — не более 40%. Это важно потому, что в противном случае ваше письмо рискует не пройти спам-фильтр.

4. Предлагайте уникальный и полезный контент

Люди подписываются на новостную рассылку, чтобы получать уникальный и эксклюзивный контент. Они откажутся от неё или перестанут её открывать, если вы не оправдаете их ожиданий. Поэтому вам следует предоставлять полезный или познавательный контент, такой как:

• Инсайдерская информация
• Эксклюзивные предложения
• Бесплатные розыгрыши призов
• Опросы (особенно если они влияют на качество или содержание продуктов или услуг)

5. Следите за временем и частотой отправки электронных писем

Чтобы выработать оптимальный график вашей электронной рассылки, может потребоваться определённое время. Так, некоторые компании рассылают информационные письма еженедельно или раз в две недели, в то время как другие делают это ежемесячно. Проведите опрос, чтобы узнать предпочтения своей аудитории, или позвольте им самим выбрать периодичность и время получения. Кроме того, вы можете провести специальные тесты, чтобы определить время, когда ваши письма чаще всего открывают.

Как только вы определитесь с периодичностью отправки, составьте расписание и строго его придерживайтесь. Например, отправляйте письма в один и тот же день в одно и то же время. Это упростит вам планирование и продемонстрирует клиентам, что на вашу компанию можно положиться. Кроме того, они будут знать, когда ожидать ваших сообщений, и сами будут искать их в своих почтовых ящиках, что положительно скажется на коэффициентах открытий и кликабельности.

6. Сформулируйте убедительный призыв к действию

Хотя рассылки по электронной почте сами по себе способны повысить вовлечённость клиентов, конечная их цель — побудить читателей к тому или иному действию. Оно может быть различным: прочесть определённый материал, скачать что-то, ознакомиться с расценками и т.д. О чём бы ни шла речь, убедитесь, что ваш призыв к действию выделяется в информационном письме и привлекает к себе внимание. Поэкспериментируйте с различными фразами, чтобы выяснить, какие из них наиболее эффективны. Они могут быть следующими:

• «Узнайте больше»
• «Скачайте прямо сейчас»
• «Получите бесплатную пробную версию»
• «Зарегистрируйтесь бесплатно»
• «Все подробности на видео»
• «Посмотрите, как это работает»

7. Оставайтесь верны имиджу своего бренда

Хороший брендинг — это нечто большее, чем просто следование определённой цветовой гамме и добавление логотипа. Стиль, используемый в вашей рассылке, должен соответствовать стилю вашего веб-сайта, групп в соцсетях и всего остального. Последовательная маркетинговая кампания по электронной почте сделает ваш бренд более узнаваемым и укрепит взаимоотношения с клиентами.

8. Прибегайте к персонализации

Большинство людей, занимающихся электронным маркетингом, слышали, что добавление имени получателя письма в строку темы или текст для предварительного просмотра улучшает коэффициент открытий. Согласно некоторым исследованиям, он может вырасти на целых 37%. Проблема, однако, состоит в том, что это справедливо не во всех случаях. В частности, в некоторых ситуациях, наблюдалось, наоборот, снижение этого коэффициента на 15%.

Всё это подчёркивает важность сплит-тестирования. Ваша аудитория может отреагировать на личные имена, а может и не отреагировать. Поэтому лучше провести тесты, чтобы выявить эффект от этого приёма Они должны быть отдельными для строки темы, текста для предварительного просмотра и основного содержания. Отслеживайте любые изменения коэффициентов открытий и кликабельности.

Кроме того, задумайтесь о видах контента, отправляемых своей аудитории. Сегментируйте списки адресов в зависимости от интересов, отрасли, должности и других особенностей получателей. Затем попробуйте разослать каждому из них новостные письма, составленные с учётом их конкретных потребностей.

9. Осведомите своих подписчиков о содержании ваших электронных писем

На странице подписки на новостную рассылку должно быть указано, что именно в ней будет и как часто она будет происходить. Предоставьте им возможность ознакомиться с вашей последней новостной рассылкой, чтобы они могли оценить её полезность.

10. Попробуйте рассылать короткие новостные письма

Многие рассматривают новостную рассылку в качестве своего рода каталога новинок. Так, в одном письме может быть, скажем, четыре последних статьи из блога с красивыми изображениями, краткое описание и призыв к действию. Однако это лишь один из возможных подходов. Иногда получатели лучше реагируют на персонализированную заметку с минимальным количеством изображений, более длинным вступлением или кратким изложением материала. Опробуйте различные форматы, чтобы понять, что привлекает вашу аудиторию больше всего.