Стек маркетинговых технологий: инструменты для современных отделов продаж

Что такое стек маркетинговых технологий

Он представляет собой набор инструментов и технологий, используемый отделами продаж для достижения своих целей. Инструменты и программное обеспечение позволяют специалистам управлять процессом продаж и максимально повышать его эффективность.

Всё потому, что наличие правильных инструментов означает гораздо более грамотно организованный процесс продаж. Они экономят время торговых представителей, позволяя им связываться с большим количеством потенциальных клиентов и проводить с ними больше бесед. Всё это повышает скорость продаж и количество заключённых сделок.

Правильно подобранный стек маркетинговых технологий может также существенно повлиять на руководителей отделов продаж. Грамотное использование современных инструментов повысит производительность труда вашей команды и будет способствовать росту доходов.

Десять основных компонентов стека маркетинговых технологий для увеличения продаж

Трудно ли решить, какие инструменты и технологии следует использовать вашим торговым представителям? На самом деле нет: мы уже подобрали десять лучших инструментов, которых обязательно должны быть у вашего отдела продаж.

Платформы для вовлечения в продажи

Платформы для вовлечения в продажи повышают их эффективность и упрощают общение с потенциальными клиентами. Они обычно имеют такие функции, как отслеживание электронной почты, система дозвона клиентов, планирование встреч и автоматизация процесса продаж. Благодаря унификации каналов коммуникации и возможностям автоматизации платформы для вовлечения в продажи позволяют специалистам взаимодействовать с потенциальными клиентами и продвигать их по воронке продаж. Примерами подобных платформ являются Outreach, SalesLoft и Groove.

Поисковые и аналитические инструменты

Инструменты анализа продаж и поиска потенциальных клиентов помогают сотрудникам выявлять и охватывать нужную аудиторию. Они предоставляют ценную информацию о компаниях и частных лицах, включая демографические данные, описание техники и контактную информацию. Эти инструменты позволяют торговым представителям сосредоточиться на потенциальных клиентах, которые с большей вероятностью совершат покупку. Инструменты анализа продаж и поиска потенциальных клиентов также позволяют отделам продаж персонализировать обслуживания и доносить конкретные посылы до своей целевой аудитории. К ним относятся LinkedIn Sales Navigator, ZoomInfo и DiscoverOrg.

Платформы для стимулирования продаж

Платформы для стимулирования продаж предоставляют специалистам необходимые средства и ресурсы для эффективного привлечения потенциальных клиентов.

Они также располагают функциями управления маркетинговым контентом, его настройки и анализа. Предоставляя торговым представителям нужный контент в нужное время, подобные платформы повышают эффективность продаж и улучшают взаимодействие с клиентами. Среди них можно назвать Seismic, Highspot и Showpad.

Система управления взаимоотношениями с клиентами

CRM-система является основой любого стека маркетинговых технологий. Она представляет собой центр обработки данных о клиентах, отслеживания взаимодействий и управления процессами продаж. CRM-системы позволяют отделам продаж эффективно управлять потенциальными клиентами, ситуацией и счетами на протяжении всего цикла продаж. Они предоставляют ценную информацию о поведении клиентов, их предпочтениях и истории покупок, позволяя обеспечивать персонализированное обслуживание и выстраивать более прочные отношения. К популярным CRM-платформам относятся Salesforce, HubSpot CRM и Zoho CRM.

Инструменты аналитики продаж и бизнес-аналитики

Инструменты аналитики продаж и бизнес-аналитики позволяют получить ценную информацию об эффективности процесса продаж, перспективах выручки и поведении клиентов. Они помогают специалистам отслеживать ключевые показатели эффективности, оценивать принятую стратегию продаж и выявлять области для улучшения. Благодаря аналитике продаж менеджеры могут принимать решения, основанные на данных, оптимизировать процесс продаж и согласовывать его с общими целями бизнеса. Среди популярных инструментов аналитики продаж и бизнес-аналитики можно выделить Tableau, Looker и Power BI.

Инструменты прогнозирования продаж и управления воронкой продаж

Подобные инструменты помогают сотрудникам точно прогнозировать будущие доходы от продаж и контролировать воронку продаж.

Они прозрачность процесса продаж, позволяя торговым представителям определять приоритеты потенциальных клиентов, отслеживать ход заключения сделок и выявлять потенциальные проблемы. Инструменты прогнозирования продаж и управления воронкой продаж позволяют менеджерам принимать обоснованные решения, грамотно распределять ресурсы и стимулировать рост выручки. Среди них можно назвать Clari, InsightSquared и Pipeliner CRM.

Платформы управления эффективностью продаж

Подобные платформы позволяют компаниям устанавливать целевые показатели продаж, отслеживать их эффективность и стимулировать торговых представителей. К их функциям относятся обучение продажам, оценка эффективности, постановка целей и распределение вознаграждений. Они помогают привести деятельность по продажам в соответствие с бизнес-целями, мотивировать отделы продаж и повысить производительность труда. Обеспечивая прозрачность индивидуальной и командной работы, эти платформы позволяют менеджерам по продажам выявлять лучших работников, проводить целенаправленное обучение и повышать компетенцию сотрудников. К ведущим платформам управления эффективностью продаж можно отнести Xactly, Anaplan и Optymyze.

Платформы для виртуальных совещаний и общения

В эпоху удалённой работы и онлайн-продаж наличие надёжных платформ для виртуальных совещаний и общения также имеет важное значение. Они облегчают проведение видеоконференций, совместное использование экранов и обмен мгновенными сообщениями, позволяя торговым представителям общаться и сотрудничать с потенциальными клиентами по всему миру. Подобные платформы обеспечивают бесперебойную и эффективную коммуникацию, способствуя плодотворному взаимодействию и укреплению доверия. Особой популярностью здесь пользуются Zoom, Microsoft Teams и Google Meet.

Инструменты интеграции и автоматизации

Инструменты интеграции и автоматизации имеют решающее значение для объединения различных технологий продаж и оптимизации рабочих процессов. Они обеспечивают бесперебойную передачу данных и синхронизацию между различными платформами, исключая ручной ввод данных и снижая риск ошибок. Они также позволяют автоматизировать задачи и процесс продаж, повышая их эффективность и экономя время сотрудников. Среди подобных инструментов можно назвать Zapier, Workato и Tray.io.

Мобильные приложения

Мобильные приложения предоставляют торговым представителям быстрый доступ к важнейшей информации и инструментам продаж.

Они дают им возможность получать доступ к данным о клиентах, обновлять записи в CRM-системе, управлять задачами и взаимодействовать с коллегами со своих мобильных устройств. Мобильные приложения позволяют специалистам оставаться на связи с клиентами даже находясь вдали от своих рабочих мест. Здесь следует особо отметить Salesforce Mobile, HubSpot Sales и Pipedrive.

Заключение

Должным образом укомплектованный стек маркетинговых технологий способен резко улучшить эффективность работы отдела продаж. Благодаря базовым инструментам и технологиям, рассмотренным в этой статье, компании могут оптимизировать рабочие процессы, повысить производительность труда и увеличить выручку.

Каждый компонент этого набора, будь то CRM-система или аналитический инструмент, по-своему важен для повышения эффективности продаж, обеспечения персонализированного обслуживания и приведения процесса продаж в соответствие с бизнес-целями. Применяя их, ваша компания сможет оставаться впереди конкурентов, превосходить ожидания клиентов и добиться устойчивого успеха в деле осуществления продаж.