В нашу динамично развивающуюся цифровую эпоху у каждого из нас есть любимое место в соцсетях, куда мы заходим в поисках комфорта, веселья и общения. Подобные виртуальные пространства, подобно кафе или оживлённым городским паркам, стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, где мы обмениваемся историями, заводим друзей и поддерживаем связь с близкими по всему миру. То же самое можно сказать и о компаниях. Соцсети стали местом, где все их клиенты собираются и обсуждают важные для них вопросы, будь то впечатления от определённого события или их отношение к тому или иному продукту или услуге. Таким образом, получается, что в соцсети бренды могут общаться с клиентами, в том числе потенциальными.
Однако Интернет порой бывает опасным местом, полным скрытых киберугроз, которые готовы наброситься на ничего не подозревающих пользователей. Поэтому мы все должны тщательно охранять нашу онлайн-среду и принимать меры для обеспечения нашей безопасности и конфиденциальности. И можете быть уверены, что вы не одиноки, когда у вас возникают сомнения по поводу своей безопасности в Интернете или вы не решаетесь нажать кнопку «Опубликовать» как юридическое или физическое лицо. Для всех нас свойственна инстинктивная потребность защищать то, что важно для нас. Это включает в себя защиту наших профилей в соцсетях и данных наших клиентов от киберпреступников и других злоумышленников, которые используют уязвимости для кражи конфиденциальных данных, распространения ложной информации и совершения других мошеннических действий.
Соответственно, в этой статье мы рассмотрим десять лучших способов обеспечения безопасности в соцсетях, которые помогут вам оставаться защищёнными в повседневной жизни. Начать, однако, следует, с базовых вещей.
Что предполагает безопасность в социальных сетях
Безопасность в соцсетях включает в себя набор политик и процедур, используемых для защиты пользовательской информации, конфиденциальности и учётных записей на различных платформах.
Он обеспечивает защиту от онлайн-домогательств, несанкционированного доступа, фишинговых атак, вредоносных программ, утечки информации и кражи личных данных. Грамотно применяя меры безопасности, пользователи могут значительно снизить вероятность стать жертвой кибератак и обеспечить более безопасную работу в Интернете.
Значимость безопасности в социальных сетях для брендов
По данным Meta Platforms, в 2022 г. были украдены регистрационные данные одного миллиона пользователей Facebook из-за проблем с безопасностью в приложениях, которые были загружены из магазинов Alphabet и Apple. Согласно Meta, злоумышленники нашли способ получить полный доступ к учётной записи того или иного человека или компании, чтобы связаться с их друзьями или дотянуться до конфиденциальной информации.
Всё это подводит нас к актуальному вопросу: почему брендам так важно удвоить усилия по обеспечению безопасности в соцсетях? И причины состоят в следующем.
- Защита репутации бренда. Поддержание доверия аудитории предполагает защиту такой конфиденциальной информации, как данные клиентов, интеллектуальная собственность и сведения о компаниях. Нарушения безопасности или несанкционированные действия в соцсетях способны нанести ущерб репутации.
- Предотвращение утечки или кражи персональных данных. Бренды часто собирают и хранят данные пользователей, включая адреса электронной почты, имена и даже финансовую информацию. Применяя строгие меры безопасности, бренд и его потребители снижают вероятность кражи личных данных, поскольку наиболее важные из них будут защищены от хакеров и возможных взломов.
- Снижение риска атак с применением социальной инженерии. Выдавая себя за представителей бренда или создавая фальшивые аккаунты, злоумышленники могут обманом заставить неосторожных людей раскрыть конфиденциальную информацию или принять участие в зловредных действиях. Строгие процедуры обеспечения безопасности способны сделать ваш бренд менее уязвимым для подобных мошеннических действий с элементами социальной инженерии.
- Поддержка вовлечённости клиентов. Соцсети играют важную роль для обеспечения взаимодействия между брендами и клиентами. Соответственно, оно может нарушено или понести серьёзный ущерб в случае взлома вашей учётной записи, что может снизить удовлетворённость и лояльность клиентов.
- Обеспечение выполнения намеченных планов. Если ваша учётная запись в соцсетях будет взломана или приостановлена из-за нарушений безопасности, это, безусловно, скажется на всём ходе вашего бизнеса. Это может негативно сказаться на ваших рекламных кампаниях, мероприятиях по обслуживанию клиентов и общей узнаваемости бренда.
Десять лучших способов обеспечить свою безопасность и конфиденциальность в социальных сетях
Теперь пришло время рассмотреть конкретные способы повысить вашу безопасность и конфиденциальность в соцсетях.
1. Внедрите строгую политику паролей
Вам следует разработать строгую политику паролей и приучить сотрудников следовать ей при входе в свои аккаунты в соцсетях.
- Пароли должны содержать сложные комбинации прописных и строчных букв, цифр и специальных символов.
- Они должны регулярно обновляться. Одни и те же пароли не должны использоваться на разных платформах.
- Избегайте использования банальных паролей или контрольных слов, которые можно угадать: например, даты рождения или клички домашних животных.
2. Включите двухфакторную аутентификацию
Двухфакторная аутентификация повышает безопасность, требуя от пользователей в дополнение к паролю ввести ещё один набор символов, например специальный код, отправленный на их мобильное устройство. Подобный подход существенно снижает риск несанкционированного доступа, даже если исходные данные учётной записи оказались под угрозой. Двухфакторную аутентификацию сегодня поддерживают многие платформы. После согласия на неё вы будете получать на свой телефон уникальный код, который вам нужно будет ввести для завершения процесса входа в систему всякий раз, когда будет зафиксирована попытка залогиниться в ваш аккаунт с нового устройства.
3. Обучайте сотрудников правилам безопасности
Проблем с безопасностью можно избежать благодаря регулярному обучению и обновлению информации о новых угрозах.
Компаниям следует регулярно проводить тренинги, чтобы информировать сотрудников о возможных опасностях в соцсетях, а также о том, как выявлять потенциальные угрозы и реагировать на них. Работников следует обучать тому, как выявлять попытки фишинга, подозрительные сайты и приёмы социальной инженерии. Руководство также должно внедрять рекомендации по использованию соцсетей, управлению паролями и обработке данных. Чтобы узнать о способах обеспечения безопасности и получить рекомендации, обращайтесь к проверенным блогами и сайтам, посвящённым кибербезопасности, а также к инструкциям, предоставляемым самими платформами. Что касается опыта некоторых компаний, то лучшие из них предпринимают следующее:
- Их сотрудники постоянно проходят обучение методам безопасного программирования и сотрудничают со службой безопасности, придерживаясь отраслевых стандартов.
- Их работники проходят ежегодное обучение, чтобы быть в курсе передовых практик защиты и реагирования на угрозы, и посещают практические занятия.
- Вновь нанятые ими сотрудники проходят обучение по вопросам конфиденциальности и безопасности во время адаптации, а также ежегодное повышение квалификации и специализированное обучение по обеспечению соблюдения законодательства о конфиденциальности данных.
- Все их сотрудники ежегодно проходят необходимое обучение по вопросам безопасности и конфиденциальности и следуют строгим внутренним правилам и регламентам.
4. Ограничивайте права доступа
Руководству следует ограничить сотрудников, разрешив доступ к профилям в соцсетях только авторизованным лицам. Убедитесь, что права администратора предоставлены только тем специалистам, которым для выполнения своих обязанностей необходим доступ к тем или иным учётным записям и функциональным возможностям. Чтобы сохранить контроль над безопасностью аккаунтов, права доступа должны регулярно проверяться и обновляться.
5. Контролируйте и оценивайте действия под учётными записями
Следует систематически проверять аккаунты в соцсетях с целью выявления любых случаев несанкционированного доступа или подозрительной активности. Необходимо также выработать процедуру утверждения и проверки контента перед его публикацией. Следует вести учёт входов в систему, придерживаться расписания публикаций в соцсетях и следить за изменениями в учётных записях. Также необходимо быть готовым немедленно реагировать на любые проблемы с безопасностью или несанкционированным доступом.
6. Будьте осторожны со сторонними приложениями
Внимательно изучите процедуры обеспечения безопасности и репутацию сторонних приложений, прежде чем интегрировать их в свои аккаунты в соцсетях. Обратите внимание на предоставляемые им разрешения, поскольку они могут раскрывать информацию частного характера, которая их не должна касаться. Регулярно проверяйте разрешения и отзывайте их для ненужных приложений.
7. Защитите мобильные устройства
В связи с растущей ролью мобильных устройств в управлении соцсетями необходимо принимать меры безопасности в отношении их использования.
Убедитесь, что на этих устройствах активирована биометрическая аутентификация или надёжная проверка по паролю. Данные, сохраняемые на ваших устройствах, должны быть зашифрованы, а операционные системы и программное обеспечение должны регулярно обновляться для предотвращения появления дыр в системе безопасности.
8. Регулярно обновляйте программное обеспечение
Злоумышленники могут воспользоваться устаревшим программным обеспечением, поставив под угрозу безопасность ваших аккаунтов в соцсетях. Поэтому все приложения и платформы для управления соцсетями должны обновляться на основе самых последних патчей и обновлений безопасности. Систему следует регулярно проверять на наличие уязвимостей и оперативно внедрять все необходимые исправления.
9. Откажитесь от бесплатного Wi-Fi
Сотрудникам следует избегать использования публичных сетей Wi-Fi для доступа к своим аккаунтам в соцсетях. Это связано с тем, что подобные точки доступа обычно небезопасны, и хакерам легче там перехватывать данные. Вместо этого лучше использовать специальную сеть Wi-Fi или частное и безопасное подключение к Интернету с надёжным паролем.
10. Систематически обновляйте параметры конфиденциальности
Соцсети регулярно меняют свои настройки конфиденциальности и методы обеспечения безопасности. Поэтому компании должны иметь это в виду, быть в курсе подобных изменений и применять доступные инструменты для выделения тех, кто может просматривать их посты, связываться с ними и получать доступ к их личной информации. Параметры конфиденциальности следует регулярно пересматривать и изменять для обеспечения контроля над своей доступностью для пользователей.
Основные выводы
Поскольку компании используют потенциал соцсетей, они должны уделять приоритетное внимание безопасности с целью защиты своей репутации в Интернете и обеспечения доверия к ним своей аудитории. Следование изложенным выше рекомендациям может помочь повысить безопасность работы в соцсетях и снизить риски, связанные с кибератаками. Следует всегда помнить о том, что обеспечение безопасности в соцсетях представляет собой непрерывный процесс, и для поддержания надёжной защиты от возможных угроз компаниям необходимо постоянно проявлять бдительность, быть в курсе своих протоколов безопасности и иметь хорошо обученный персонал. Кроме того, имеет смысл воспользоваться функционалом специальных платформ.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter
