В мае 2025 года мы сосредоточили усилия на доработке и расширении функциональности раздела диалогов. Обновления направлены на улучшение взаимодействия с ботами, повышение удобства работы операторов и расширение возможностей для Telegram-интеграций.
- Отображение кнопок бота под сообщением: теперь в интерфейсе диалогов реализован вывод кнопок, которые приходят от бота — непосредственно под соответствующим сообщением. Обрабатываются оба типа кнопок, и они отображаются в едином формате, обеспечивая целостный пользовательский опыт.
- Меню действий для сообщений: у каждого сообщения в диалоге появилось выпадающее меню с доступными действиями. Для сообщений клиента доступна опция "Ответить". Для сообщений оператора — "Ответить", "Редактировать" и "Удалить". Вся логика реализована в стиле мессенджеров и доступна прямо внутри диалогов.
- Расширенные функции Telegram-бота: в рамках обновления реализована поддержка редактирования и удаления сообщений бота в Telegram. Если это поддерживается на стороне Telegram, также доступна функция ответов на сообщения клиента прямо из интерфейса, синхронизированная с перепиской в мессенджере.
Мы продолжаем делать общение с клиентами максимально удобным и эффективным. Улучшения диалогов — важный шаг к созданию полноценной омниканальной платформы, объединяющей ботов, операторов и мессенджеры в едином пространстве.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter
