В личном кабинете Neiros перейдите в раздел "Чат-боты" https://neiros.cloud/chatbots. Первое, что увидите — это страница со списком сценариев. Сценарий представляет собой структурированные ветки, отражающее логику работы бота, который вы подключили к проекту.
Для того чтобы начать работу со сценарием, сначала создайте его, нажав на кнопку «Создать сценарий». В новом окне укажите бота, который будет работать согласно этому сценарию, и нажмите на кнопку «Создать сценарий».
Мы рекомендуем использовать конструктор на компьютере. При использовании мобильного устройства или планшета некоторые функции могут быть недоступны. Всегда сохраняйте свои изменения в одной вкладке, чтобы не столкнуться с потерей данных.
Стартовый блок
При создании нового бота система автоматически добавляет стартовый блок. Этот блок служит главной отправной точкой и автоматически активирует триггер выбранного сценария.
Активация чат-бота происходит при получении от пользователя определенного действия или команды, так называемого триггера. Для добавления триггера кликните на кнопку "Добавить триггер" в стартовом блоке. По умолчанию вам предложат настройки триггеров по ключевым словам или через виджеты: квиз, мультикнопка, ловец подписчиков и мини-лендинг.
Выбрав тип триггера «По ключевым словам», введите одно или несколько ключевых слов или фраз, которые будут инициировать действия бота. Учитывайте разные варианты написания команд, как это могут делать ваши пользователи. Это увеличит эффективность распознавания команд.
Работа с блоками
Для того чтобы добавить новый блок в ваш сценарий, кликните на кнопку "Первый шаг" или используйте иконку плюса, расположенную в правом нижнем углу экрана. Это откроет меню для добавления нового элемента в ваш сценарий.
Все действия, которые бот выполняет в процессе взаимодействия с пользователем, такие как отправка сообщений, назначение тегов пользователю или задержка в действиях на определенный промежуток времени, разделены на отдельные шаги. Бот следует этим шагам в порядке, который вы определили в сценарии.
Если вы хотите изменить содержание конкретного шага, просто кликните на него. С правой стороны экрана появится всплывающее окно, где вы сможете отредактировать настройки этого шага или добавить внутри него дополнительные блоки действий.
При необходимости вы можете быстро скопировать или удалить определенный блок действий, используя соответствующие кнопки.
Элементы шагов конструктора
В вашем распоряжении 5 ключевых элементов шагов, каждый из которых выполняет уникальную функцию в разработке сценария чат-бота:
- Сообщение: Этот элемент позволяет вам формировать сообщения различных типов. Вы можете вставлять текст, видео, галереи, кнопки или даже запросить у пользователя конкретную информацию.
- Действия: Используя этот элемент, вы можете управлять данными вашего подписчика. Возможно добавление или удаление тегов, назначение полей или создание сделок.
- Условие: Этот элемент помогает сегментировать ваших пользователей на основе их личных данных или ответов на предыдущие сообщения.
- Случайный выбор: Отправляйте пользователям разные версии сообщений случайным образом. Этот инструмент идеален для проведения квизов, турниров, A/B тестирования и других активностей. Вы можете задать конкретное соотношение для распределения вариантов ответов или разделить их поровну между всеми пользователями.
- Задержка: Устанавливайте перерывы между автоматическими сообщениями. Этот период задержки может быть выставлен в секундах, минутах, часах или днях, чтобы обеспечить наилучший опыт взаимодействия с пользователем.
Чат-боты работают на основе предопределенной последовательности действий, которые они выполняют в ответ на взаимодействие пользователя. Эта последовательность создается из отдельных шагов, каждый из которых имеет свою специфическую функцию. При создании сценария вы строите цепочку этих шагов таким образом, чтобы обеспечить желаемую реакцию на запросы пользователя.
- Когда пользователь отправляет слово "купить", бот активируется и начинает действовать с определенного шага, который связан с триггером "по ключевым словам".
- В качестве непосредственного ответа на запрос "купить", бот отправляет предопределенное сообщение, используя элемент "Сообщение".
- Затем бот устанавливает перерыв в 1 час перед следующим действием, используя элемент "Задержка".
- По истечении 1 часа бот автоматически отправляет еще одно сообщение пользователю.
- После этого, для учета этой активности пользователя, бот добавляет тег "Заявка в CRM" с помощью элемента "Действия".
Таким образом, сценарий чат-бота создается с учетом логики взаимодействия с пользователем и желаемой цепочки действий в ответ на его запросы.
Возможности интерфейса
Конструктор чат-бота в Neiros предоставляет удобный и интуитивно понятный интерфейс для создания и управления вашими сценариями. Давайте рассмотрим основные элементы управления в этом интерфейсе:
1. Выход из конструктора: В левом верхнем углу экрана вы найдете стрелку, которая позволяет выйти из редактора сценариев и вернуться в главное меню Neiros.
2. Добавление новых шагов: Если вы хотите добавить новый шаг в ваш сценарий, просто нажмите на кнопку с изображением плюса в нижнем правом углу экрана.
3. Управление масштабом: В правом верхнем углу редактора находится индикатор масштаба. С его помощью вы можете приблизить или отдалить рабочее полотно, а также использовать колесико мыши для более быстрого масштабирования. Рядом также находятся опции для добавления комментариев и кнопка "Опубликовать", которая позволяет активировать вашего бота.
Готово✅. Теперь, когда вы ознакомлены со всеми инструментами конструктора, вы готовы начать создание своего первого чат-бота в Neiros.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter
