Для того чтобы вашего бота могли использовать все пользователи, следует опубликовать его на соответствующем канале.
Канал представляет собой структуру, к которой могут быть привязаны аккаунты разных мессенджеров. К примеру, к каналу службы поддержки интернет-магазина могут быть присоединены аккаунты в Telegram, Вконтакте и онлайн-чат на сайте.
Как подключить бота к каналу
- Перейдите в раздел интеграций по ссылке https://neiros.cloud/integration в вашем личном кабинете на платформе Neiros.
- Ознакомьтесь со списком доступных интеграций. Определите интересующий вас канал, произведите необходимые настройки для данного канала и после этого нажмите кнопку "Сохранить".
Использование бота в нескольких каналах
Вы можете создать несколько каналов, даже если они относятся к одному и тому же мессенджеру. Такая структура удобна для сегментации и более целенаправленного взаимодействия с клиентами.
Автосалон предлагает различные марки автомобилей. Он может создать разные каналы для каждой марки. Таким образом, канал "BMW" будет обслуживать клиентов, интересующихся этой маркой, в то время как канал "Mercedes" будет нацелен на потребителей, ищущих информацию или желающих приобрести автомобиль этого бренда. Это позволяет автосалону более точно и эффективно обслуживать своих клиентов.
Когда бот подключен к разным каналам, важно предусмотреть, как он обрабатывает информацию в зависимости от выбранного канала. Это может потребовать настройки различных сценариев ответов или логики работы для каждого канала, чтобы обеспечить наилучший опыт взаимодействия для клиента.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter