AmoCRM — это комплексное решение для управления взаимодействием с клиентами и автоматизации продаж, позволяющее эффективно отслеживать действия команды продаж, регистрировать обращения и интересы покупателей, а также поддерживать запись всех бизнес-операций, связанных с клиентами и сделками.
Интеграция Neiros с amoCRM усиливает возможности управления клиентскими отношениями, предоставляя оперативный обмен данными о звонках, заявкам с сайта, чатам в вашу CRM. Это дает полноценную картину пути потребителя от первого контакта до заключения сделки и отражает важнейшие метрики в инструменте сквозная аналитика.
Интеграция позволяет:
- Без задержек передавать информацию о всех контактах и запросах из Neiros в amoCRM;
- Автоматически формировать контакты и сделки в amoCRM на основе этих данных;
- Производить выбор воронок и этапов для размещения новых сделок;
- Определять менеджеров, ответственных за работу с сделками;
- Управлять дублированными сделками, обновляя существующие записи вместо создания новых;
- Получать актуализированные данные об изменениях сделок из amoCRM в Neiros;
- Интегрировать одну учетную запись amoCRM для использования в различных проектах Neiros;
- Настроить выбор типов лидов для передачи их в amoCRM.
Такое взаимодействие между Neiros и amoCRM упрощает процесс управления продажами, делая его более целостным и автоматизированным.
Принцип работы интеграции
Интеграция между Neiros и amoCRM предназначена для создания единой сквозной аналитики, объединяющей данные обеих платформ.
Стантарная интеграция функционирует так, что Neiros дополняет amoCRM информацией о клиентах. Когда клиент оставляет заявку или совершает звонок, Neiros автоматически регистрирует нового потенциального клиента (лида) в amoCRM и присваивает ему уникальный номер визита. Кроме того, Neiros импортирует из amoCRM всю историю изменений по сделкам.
Отправка заявки в amoCRM
Как только заявка или звонок поступает в Neiros, информация немедленно транслируется в amoCRM. Затем идет процесс сверки на предмет дублирования информации с уже имеющимися данными контактов и сделок.
- Ведется поиск существующих контактов в базе amoCRM по телефону или email:
- Если существующий контакт обнаружен, к нему привязывается новая сделка;
- Если контакт не обнаружен, система автоматически создает его.
- Дополнительно осуществляется проверка на наличие сделки, уже связанной с этим контактом.
Новая сделка будет размещена на начальном этапе выбранной воронки, и ответственным за нее будет назначен пользователь, указанный в настройках. В процессе дальнейших настроек можно определить другие поля, такие как этап сделки, воронку и ответственного.
Передача данных о сделке из amoCRM
Интегрируясь с amoCRM, можно беспрепятственно загружать информацию из воронок продаж и объединять ее с данными Neiros. Все сведения о сделках, включая их общее число, стадии в воронке и объемы продаж, будут отражены в сквозной аналитике. Эта система способна обрабатывать сделки, инициированные через Neiros или созданные другим способом, например, непосредственно в amoCRM. Для корректного отражения данных в отчете, важно, чтобы сделка содержала всю маркетинговую информацию.
Подключение интеграции
Чтобы активировать обмен данными, следует выполнить несколько этапов настройки.
Обратите внимание: для работы интеграции ваш аккаунт amoCRM должен быть активирован платным тарифом.
- Перейдите в личный кабинет Neiros, в разделе интеграций выберите Amocrm и кликните "Подключить".
Интеграция - В открывшемся окне авторизации подтвердите доступ Neiros к вашей учетной записи.
Предоставление доступа к интеграции
Подключение Web Hooks
Чтобы передавать события из amoCRM в Neiros (например, изменение статуса сделки или входящее сообщение), необходимо настроить Web Hooks. Для этого в личном кабинете amoCRM откройте раздел "amoМаркет" → "Маркетплейс" и нажмите на плитку WEB HOOKS.
Откроется окно настройки. Нажмите кнопку "+ Добавить хук".
В появившемся окне выполните следующие действия:
- В поле "Укажите URL сайта" вставьте адрес: https://neiros.cloud/api/webhook/amocrm
- Установите все чекбоксы, чтобы передавались все возможные события
- Нажмите кнопку "Сохранить"
Готово✅ Интеграция успешно активирована. Теперь вы можете вернуться к работе в Neiros и настроить параметры интеграции в соответствующем разделе.
Настройка передачи данных
Теперь необходимо настроить передачу данных в amoCRM
Выбор каналов
На этом этапе необходимо указать из каких каналов (мессенджеров), подключенных в Neiros, сообщения будут передаваться в amoCRM.
Перед активацией интеграции убедитесь, что все необходимые каналы подключены в Neiros. Если вы добавили новый канал уже после подключения amoCRM, просто откройте настройки интеграции и поставьте галочку напротив нужного канала — он сразу начнёт передавать сообщения в amoCRM.
Воронки и этапы для новых заявок
- Отправлять в Амо. Выберите тип обращений, которые вам нужно передавать автоматически.
- Целевая заявка. Этапы воронки, при которых происходит целевая квалификация заявки.
- Отправлять источник. Передача источника трафика заявки в Amocrm.
- Статус начисления прибыли и выручки. Этапы воронки, при которых передается сумма прибыли и выручки заявки.
- Прибыль. Поле, в котором отображается значение прибыли.
- Статус по умолчанию. Этап воронки,в который будет передаваться заявка.
- Воронка по умолчанию. Выбор воронки,в которую будет передаваться заявка.
- Выбор ответственного. В каждой воронке можно выбрать ответственного сотрудника, за которым будет создаваться заявка.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter
