AmoCRM — это комплексное решение для управления взаимодействием с клиентами и автоматизации продаж, позволяющее эффективно отслеживать действия команды продаж, регистрировать обращения и интересы покупателей, а также поддерживать запись всех бизнес-операций, связанных с клиентами и сделками.
Интеграция Neiros с amoCRM усиливает возможности управления клиентскими отношениями, предоставляя оперативный обмен данными о звонках, заявкам с сайта, чатам в вашу CRM. Это дает полноценную картину пути потребителя от первого контакта до заключения сделки и отражает важнейшие метрики в инструменте сквозная аналитика.
Интеграция позволяет:
- Без задержек передавать информацию о всех контактах и запросах из Neiros в amoCRM;
- Автоматически формировать контакты и сделки в amoCRM на основе этих данных;
- Производить выбор воронок и этапов для размещения новых сделок;
- Определять менеджеров, ответственных за работу с сделками;
- Управлять дублированными сделками, обновляя существующие записи вместо создания новых;
- Получать актуализированные данные об изменениях сделок из amoCRM в Neiros;
- Интегрировать одну учетную запись amoCRM для использования в различных проектах Neiros;
- Настроить выбор типов лидов для передачи их в amoCRM.
Такое взаимодействие между Neiros и amoCRM упрощает процесс управления продажами, делая его более целостным и автоматизированным.
Принцип работы интеграции
Интеграция между Neiros и amoCRM предназначена для создания единой сквозной аналитики, объединяющей данные обеих платформ.
Стантарная интеграция функционирует так, что Neiros дополняет amoCRM информацией о клиентах. Когда клиент оставляет заявку или совершает звонок, Neiros автоматически регистрирует нового потенциального клиента (лида) в amoCRM и присваивает ему уникальный номер визита. Кроме того, Neiros импортирует из amoCRM всю историю изменений по сделкам.
Отправка заявки в amoCRM
Как только заявка или звонок поступает в Neiros, информация немедленно транслируется в amoCRM. Затем идет процесс сверки на предмет дублирования информации с уже имеющимися данными контактов и сделок.
- Ведется поиск существующих контактов в базе amoCRM по телефону или email:
- Если существующий контакт обнаружен, к нему привязывается новая сделка;
- Если контакт не обнаружен, система автоматически создает его.
- Дополнительно осуществляется проверка на наличие сделки, уже связанной с этим контактом.
Новая сделка будет размещена на начальном этапе выбранной воронки, и ответственным за нее будет назначен пользователь, указанный в настройках. В процессе дальнейших настроек можно определить другие поля, такие как этап сделки, воронку и ответственного.
Передача данных о сделке из amoCRM
Интегрируясь с amoCRM, можно беспрепятственно загружать информацию из воронок продаж и объединять ее с данными Neiros. Все сведения о сделках, включая их общее число, стадии в воронке и объемы продаж, будут отражены в сквозной аналитике. Эта система способна обрабатывать сделки, инициированные через Neiros или созданные другим способом, например, непосредственно в amoCRM. Для корректного отражения данных в отчете, важно, чтобы сделка содержала всю маркетинговую информацию.
Подключение интеграции
Чтобы активировать обмен данными, следует выполнить несколько этапов настройки.
Обратите внимание: для работы интеграции ваш аккаунт amoCRM должен быть активирован платным тарифом.
- В amoCRM перейдите в раздел "amoМаркет", выберите иконку с тремя точками в правом верхнем углу и кликните "Создать интеграцию".
Создать интеграцию - Выберите "Внешняя интеграция".
Внешняя интеграция - Заполните предоставленную форму следующими данными:
- Ссылка для перенаправления: https://neiros.cloud/amocrm/token
- Предоставить доступ: Все
- Название интеграции: Neiros
Настройки интеграции - Сохраните настройки и откройте вкладку "Ключи и доступы".
Ключи и доступы - Не закрывая браузер, на новой вкладке перейдите в личный кабинет Neiros. В разделе интеграций выберите Amocrm и кликните "Подключить".
Интеграция - Введите запрашиваемые данные для авторизации:
- В поле "Адрес AmoCrm" укажите ваш домен в AmoCrm, например yourdomain.amocrm.ru.
- Для логина используйте учетные данные amoCRM с административными правами.
- В поля "ID приложения" и "Секретный ключ приложения" вставьте данные, полученные в amoCRM.
И нажмите "Подключить"
.
Данные для подключения - В открывшемся окне авторизации подтвердите доступ Neiros к вашей учетной записи.
Предоставление доступа к интеграции
Готово✅ Интеграция успешно активирована. Теперь вы можете вернуться к работе в Neiros и настроить параметры интеграции в соответствующем разделе.
Настройка передачи данных
Теперь необходимо настроить передачу данных в amoCRM:
- Отправлять в Амо. Выберите тип обращений, которые вам нужно передавать автоматически.
- Целевая заявка. Этапы воронки, при которых происходит целевая квалификация заявки.
- Отправлять источник. Передача источника трафика заявки в Amocrm.
- Статус начисления прибыли и выручки. Этапы воронки, при которых передается сумма прибыли и выручки заявки.
- Прибыль. Поле, в котором отображается значение прибыли.
- Статус по умолчанию. Этап воронки,в который будет передаваться заявка.
- Воронка по умолчанию. Выбор воронки,в которую будет передаваться заявка.
- Выбор ответственного. В каждой воронке можно выбрать ответственного сотрудника, за которым будет создаваться заявка.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter
