Сообщение — это основной элемент взаимодействия чат-бота с пользователем, который может включать текст, ссылки, кнопки, файлы и другие элементы. Оно определяет, какую информацию или задание бот предоставит пользователю на конкретном этапе диалога.
Вставить сообщение в диалог чат-бота можно следующими способами:
- Перетаскиванием: начните перетаскивать от точки добавления нового шага, обозначенной кружком, от предшествующего элемента сценария.
- Непосредственным добавлением: кликните на иконку плюса, расположенную в нижнем правом углу рабочей области конструктора.
После того как откроется меню выбора шагов, выберите опцию "Сообщение".
Добавление текстового сообщения
Текстовые сообщения — это простейший и самый распространенный способ взаимодействия бота с пользователем. Для добавления текстового сообщения в диалог чат-бота используйте блок "Текст".
Внутри шага вы можете добавить один или несколько текстовых блоков, которые будут отправляться по очереди от первого к последнему. Просто введите текст каждого сообщения в соответствующий блок.
К текстовым сообщениям можно прикрепить кнопки, которые могут перенаправлять пользователя на другой шаг диалога или на внешнюю веб-страницу.
Компоненты блока сообщения
Давайте подробнее рассмотрим функционал и применение дополнительных элементов в блоке "Сообщение".
Задержка
Задержка создает кратковременную паузу между сообщениями, создавая иллюзию размышления или печатания сообщения ботом. Это повышает вовлеченность и делает общение более естественным.
Для более длительных задержек используйте специализированный шаг "Задержка", позволяющий установить паузу на несколько минут, часов или даже дней.
Файл
С помощью блока "Файл" вы можете отправлять пользователям медиафайлы, такие как изображения, аудио, документы и прочее, делая общение более интерактивным.
Картинка
Если вам нужно отправить картинку без дополнительного текста, используйте блок "Картинка". Это упрощает добавление визуального контента в диалог.
Ссылка
Блок "Ссылка" позволяет делиться веб-ссылками с пользователем, направляя его на нужные ресурсы или страницы вашего сайта.
Видео
С помощью блока "Видео" вы можете встраивать видеоконтент непосредственно в диалог, улучшая взаимодействие с пользователем.
Вопрос
Блок "Вопрос" предназначен для создания интерактивного опроса, где бот ожидает ответа от пользователя. Это эффективный способ сбора обратной связи и важных данных от пользователей.
Используйте этот блок для активного взаимодействия с пользователями, задавая вопросы и собирая ответы.
Меню
Блок "Меню" организует структурированную навигацию внутри вашего чат-бота, позволяя пользователю легко выбирать нужные опции.
Дополнительные возможности редактирования
В окне редактирования сообщений предусмотрены инструменты для управления порядком блоков внутри шага. Изменить последовательность блоков можно, перетаскивая их за специальный маркер. Это позволяет легко настроить логическую последовательность сообщений и действий.
Каждый блок внутри шага можно удалить или дублировать, что облегчает процесс настройки шагов, особенно при работе с большим количеством однотипных элементов. Эти опции доступны непосредственно из интерфейса редактирования шага и значительно ускоряют процесс создания и оптимизации диалогов чат-бота.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter