Теги в конструкторе чат-ботов

  1. Применения тегов
  2. Как добавить теги подписчикам
  3. Пример использования тегов
Раскрыть полностью

В чат-ботах теги выполняют ключевую роль, позволяя категоризировать пользователей по различным параметрам и критериям. Это удобный способ отслеживать взаимодействия подписчиков, например, покупки через бота, и использовать эту информацию для дальнейших действий и аналитики.

Теги — это инструменты для маркировки подписчиков внутри чат-бота, что позволяет эффективно управлять аудиторией и настраивать персонализированные коммуникации. Они могут быть присвоены автоматически в результате определенных действий пользователей, таких как нажатие на кнопку или прохождение определенного сегмента сценария, и впоследствии использоваться для сегментации аудитории и таргетирования сообщений.

Применения тегов

Теги предоставляют широкие возможности для организации и анализа аудитории. Вот несколько примеров того, как теги могут быть использованы в вашем чат-боте для повышения его эффективности:

  • Для аналитики: Назначайте разные теги новым подписчикам и тем, кто совершил покупку, чтобы затем анализировать конверсии.
  • Для фильтрации подписчиков: Сегментируйте аудиторию, присваивая специфические теги различным группам пользователей, и анализируйте количество подписчиков в каждом сегменте.
  • Для настройки условий: Присвойте теги пользователям после определенных действий. Например, после покупки, чтобы затем направлять их по соответствующим веткам сценария в зависимости от наличия тега.

Как добавить теги подписчикам

Присваивание тегов подписчикам в конструкторе чат-ботов Neiros - это удобный способ сегментации вашей аудитории для более персонализированного взаимодействия. Вот как это можно сделать:

В сценарии

В любом месте сценария чат-бота вы можете использовать блок "Действие" для добавления или удаления тегов. Это значит, что каждый подписчик, который пройдёт данный шаг, получит или потеряет определённые теги в соответствии с вашими настройками.

В блоке "Действие" доступны две опции:

  • Добавить тег — присваивает выбранные теги контакту;
  • Удалить тег — убирает указанные теги у контакта.

Таким образом, вы можете динамично изменять теги подписчиков в зависимости от их действий и принятых решений в процессе взаимодействия с чат-ботом.

Чтобы добавить тег, просто разместите блок "Действие" в сценарии и настройте его, выбрав нужный вариант действия.

Тег добавить в действии
Добавить тег

В меню настройки блока вы можете ввести новый тег вручную или выбрать из уже существующих, начав вводить его название.

Тег добавленный
Выбор

В карточке подписчика

Теги можно назначать и вручную через профиль подписчика. В разделе "Подписчики" найдите интересующего пользователя и добавьте желаемый тег напрямую в его карточке.

Тег в карточке подписчика
Тег в карточке подписчика

Пример использования тегов

Представим, ваш сервис специализируется на бронировании различных видов отдыха, и вы хотите узнать предпочтения пользователей.

Пример

Служба поддержки путешествий задаёт вопрос: "Какой отдых вы предпочитаете?". Ответы "Пляжный отдых" и "Горнолыжный курорт" представлены в виде кнопок. Выбор "Пляжный отдых" автоматически присваивает пользователю тег "Любитель пляжного отдыха".

Тег пример использования
Пример использования

Так, выбирая между предложенными опциями, пользователь не только информирует вас о своих предпочтениях, но и помогает вам автоматически сегментировать аудиторию, что в дальнейшем упростит отправку таргетированных предложений и рассылок.

Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter

Блоки Сообщение

Есть вопросы?

Спросите техподдержку в чате на сайте, мы всегда рады помочь вам. Работаем 24 часа 7 дней в неделю.

Задать вопрос