Настройте активацию чат-бота с помощью ключевых слов. Принцип работы заключается в том, что пользователь вводит заданное слово или фразу, и в ответ активируется определённая последовательность сообщений.
Ключевые слова — это инструкции для бота, сигнализирующие о начале определённой последовательности действий после распознавания указанных пользователем команд.
Как добавить ключевые слова
Для того чтобы ваш чат-бот автоматически реагировал на определённые команды пользователей, необходимо настроить соответствующие триггеры, запускающие нужную цепочку общения.
Чтобы создать триггер по ключевым словом, начните со стартового шага вашего сценария. В настройках выберите опцию "По ключевым словам", установите условия срабатывания и задайте слово или фразу.
Важно помнить, что регистр введённых ключевых слов не влияет на активацию триггера. Таким образом, "привет", "ПРИВЕТ" и "Привет" будут восприняты одинаково, и бот среагирует на любой из этих вариантов.
Условия срабатывания триггера
Условия срабатывания — параметры задающие границы восприятия ботом введенного текста, обеспечивая адекватный отклик на запросы пользователя.
- Совпадает - Бот отреагирует только если пользователь введёт фразу полностью идентичную заданной в настройках, без лишних слов или изменений.
- Содержит - Бот сработает, если введённая пользователем фраза содержит заданное ключевое слово, даже если оно будет частью более длинного сообщения.
- Начинается с - Бот активируется, если введённое сообщение начинается с заданного ключевого слова, позволяя уточнять команду дополнительной информацией.
- Не содержит - Бот не будет реагировать на сообщения, содержащие определённое слово или фразу, позволяя исключать нежелательные команды.
Пример использования
Ключевые слова могут быть использованы в любой части вашего проекта, вне зависимости от того, в каком сценарии находится пользователь в момент ввода команды.
Способы применения ключевых слов многообразны и зависят от структуры вашей воронки продаж и настроенных сообщений.
В заключении подчеркнём значимость тщательной настройки ключевых фраз для оптимизации общения с аудиторией и повышения функциональности чат-ботов.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter
