Посетители онлайн — это инструмент для мониторинга активности пользователей, находящихся на сайте в реальном времени. Он позволяет отслеживать, какие страницы просматривают посетители, сколько времени проводят на них, а также сможете узнать источник перехода пользователя.
Этот раздел помогает:
- Выбрать посетителя и проследить его путь по сайту;
- Выявлять пользователей, находящихся на финальных этапах покупки, и оперативно предлагать им помощь;
- Приглашать клиентов в диалог, увеличивая вероятность конверсии;
- Продавать в режиме онлайн, подбирая точные вопросы для взаимодействия.
Важно! Данная функция предназначена не для анализа посещаемости, а для оперативного взаимодействия с клиентами. Количество посетителей, отображаемое в разделе, может отличаться от данных систем аналитики, что не является ошибкой. Для анализа трафика рекомендуем использовать сводный отчет.
Как работает инструмент
В разделе "Посетители онлайн" отображаются ключевые данные о текущих посетителях сайта. Эта информация помогает оперативно оценивать активность пользователей, отслеживать их путь на сайте и вовремя инициировать диалог.
Доступные столбцы:
- Имя – условное или анонимное имя посетителя.
- На сайте – время, которое пользователь уже провел на сайте.
- Страница – текущая страница, на которой находится посетитель.
- Город – местоположение пользователя.
- Источник – откуда пришел посетитель (поисковая система, рекламная кампания, соцсети и т. д.).
- Визит – количество визитов данного пользователя.
- Глубина просмотра – количество просмотренных страниц за текущую сессию.
- Диалоги – количество открытых диалогов с данным пользователем.
- Время до последнего диалога – сколько времени прошло с момента последнего общения с пользователем.
- Написать – возможность инициировать диалог с пользователем в один клик.
Как начать диалог с клиентом
Чтобы отправить сообщение посетителю, нажмите кнопку "Начать диалог". После этого система автоматически создаст чат, где вы сможете обратиться к пользователю напрямую. Сообщение отобразится у него при следующем посещении сайта.
Кроме того, вы можете кликнуть по имени посетителя, чтобы открыть окно с подробной информацией о нем и его визите. В этом окне также доступна кнопка "Начать диалог" – нажмите на нее, чтобы инициировать общение.
Инструмент "Посетители онлайн" помогает не только наблюдать за активностью пользователей, но и эффективно вовлекать их в процесс покупки, повышая продажи и улучшая клиентский сервис. Теперь вы знаете, как использовать этот инструмент. Надеемся, он поможет вам эффективно конвертировать посетителей сайта в клиентов! 🚀
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter
