Пользовательские поля и ввод данных — это уникальная функция чат-бота Neiros, которая позволяет собирать, хранить и эффективно использовать данные ваших пользователей. Она идеально подходит для настройки автоматизированных сценариев, персонализации общения и повышения качества взаимодействия с клиентами.
С помощью этих инструментов вы можете задавать вопросы, проверять их корректность, сохранять ответы в системе, а затем использовать собранную информацию для построения индивидуальных коммуникаций.
Возможности пользовательского ввода и типы ответов
Находится в конструкторе чат-ботов https://neiros.cloud/chatbots при добавлении блока сообщения и выборе элемента “Вопрос”.
Он состоит из текстового поля, где пользователь вводит ответ, и настройки администратора для сохранения данных. Эта функция идеально подходит для:
- сбора обратной связи;
- уточнения персональных данных (имя, контактная информация, предпочтения);
- автоматического создания персонализированных предложений.
Чат-бот Neiros поддерживает различные типы пользовательских ответов, что позволяет вам настроить процесс сбора данных максимально гибко. Каждый тип ответа адаптирован под конкретную задачу:
- Текст. Позволяет пользователям вводить любые текстовые данные. Это может быть имя, адрес или любые комментарии. Проверка данных на данном этапе не производится.
- Число. Ограничивает ввод исключительно цифрами, что удобно для сбора данных о бюджете, возрасте или количестве.
В основном пользовательские поля применяются для таких функций:
- Запись на консультацию. Спросите у клиента имя, номер телефона и желаемую дату. Все данные сохраняются в пользовательских полях и автоматически передаются менеджеру.
- Сбор отзывов. Создайте сценарий с открытыми вопросами и сохраните ответы для последующего анализа.
- Персонализированная рассылка. Используйте данные о предпочтениях клиента для отправки релевантных предложений.
Создание и управление полями
Пользовательские поля в Neiros предоставляют гибкие возможности для хранения и использования данных ваших клиентов. Их можно настроить в соответствии с вашими задачами, а также легко редактировать или удалять при необходимости. Это упрощает работу с информацией и позволяет адаптировать её под ваши бизнес-процессы.
Создание новых полей
Создание пользовательских полей в Neiros — процесс интуитивно понятный и удобный. Поля можно добавлять двумя способами:
- Через раздел "Сделки".
Для создания дополнительных полей перейдите в раздел "Сделки" https://neiros.cloud/leads. В верхней части экрана нажмите на значок шестеренки и выберите пункт "Дополнительные поля". Затем выполните следующие шаги:
Поля в сделках - Введите название поля.
- Выберите тип поля (текст, число).
- Укажите, что поле будет отображаться Чат-ботах).
- Нажмите кнопку "Добавить" для сохранения.
- Непосредственно в конструкторе.
Поля в боте В конструкторе достаточно ввести уникальное название поля в выпадающем списке, и система автоматически создаст его.
Удаление полей
Если поле больше не требуется, его можно удалить. Однако стоит учитывать несколько моментов:
- Удаление поля является необратимым. Все связанные с ним данные будут утрачены.
- Удаление рекомендуется проводить только в том случае, если поле и связанные с ним данные полностью утратили свою актуальность.
Работа с переменными
В системе Neiros предусмотрены предустановленные переменные, которые автоматически создаются по умолчанию и могут быть использованы в сообщениях. Вот основные переменные:
- {NAME} - имя клиента.
- {PHONE} - номер телефона.
- {EMAIL} - адрес электронной почты.
Эти переменные позволяют интегрировать данные клиента в сообщения для создания персонализированного взаимодействия.
Кастомные поля
Для кастомных полей, созданных вами, также автоматически формируются уникальные переменные. Например, если вы создаете пользовательское поле "Обратный звонок", его переменная будет иметь свой определенный код, “Field_62”.
Эти переменные можно использовать в автоматизированных сценариях, рассылках и других настройках для упрощения работы с данными.
Использование переменных делает процесс персонализации удобным и гибким, а ваши сообщения — максимально адаптированными под конкретного клиента.
Сохранение данных в пользовательских полях
Все собранные данные сохраняются в настраиваемых полях, которые организованы в системе Neiros. Эти поля могут быть текстовыми, числовыми или специализированными, в зависимости от ваших задач.
Важно: поля для телефона и email являются предустановленными и заранее заданы в системе. Они автоматически обеспечивают корректность формата и не требуют выбора типа данных.
Для других данных вы можете создавать специальные пользовательские поля, адаптированные под ваши нужды, например, для сегментации аудитории или хранения уникальной информации. Это дает возможность гибко настраивать систему под ваши бизнес-процессы.
Функции пользовательского ввода и полей в Neiros позволяют вам не только собирать данные, но и использовать их с максимальной эффективностью. Благодаря гибким настройкам и возможностям автоматизации вы сможете улучшить взаимодействие с клиентами, повысить уровень персонализации и добиться лучших результатов в бизнесе.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter
