Интеграция с Яндекс Метрикой

Как работает интеграция

Интеграция Neiros и Яндекс.Метрики реализуется через API Яндекса, которое автоматически передаёт данные в Метрику сразу после поступления обращения от клиента. Эти данные затем обрабатываются и отображаются в отчётах Яндекс.Метрики.

Обратите внимание! После активации интеграции Neiros с Яндекс.Метрикой требуется до 24 часов для окончания синхронизации. Передача данных начнётся после этого срока.

Благодаря интеграции, вы можете передать в Яндекс.Метрику множество различных данных для последующего анализа:

• Сведения о звонках по номерам коллтрекинга;
• Данные о виджетах, таких как ловец лидов, обратный звонок и онлайн-чат;
• Информацию о заявках, сделанных через email-трекинг;
• Информацию с форм обратной связи на сайте.

Это позволяет создавать цели для этих событий, которые затем можно использовать во всех стандартных отчётах Яндекс.Метрики.

Кроме использования в стандартных отчётах Яндекс.Метрики, данные о целях могут применяться и за её пределами.

Подключение интеграции

Чтобы подключить интеграцию, войдите в свой аккаунт Neiros и перейдите в раздел "Интеграции". Затем выберите "Яндекс.Метрика" и кликните на "Подключить".

Авторизуйтесь в Яндекс.Метрике и предоставьте доступ, нажав "Войти как...", чтобы разрешить использование ваших данных. Если вы уже авторизованы в Яндекс.Метрике, просто подтвердите доступ.

Внимание: для успешной интеграции, учетная запись Яндекс.Метрики должна обладать правами редактирования для выбранного счетчика, иначе передача данных о звонках и оффлайн-конверсиях не будет осуществляться.

Завершите настройку, выбрав необходимый счетчик Яндекс.Метрики в опциях интеграции после синхронизации.

Обратите внимание, что к одному проекту Neiros можно подключить только один счетчик Яндекс.Метрики. Если требуется отправка данных в различные счетчики, находящиеся в разных аккаунтах Яндекс.Метрики, решением может стать создание дополнительного аккаунта в Яндекс.Метрике с доступом к необходимым счетчикам для передачи целей.

Передача целей в Метрику

Вы можете настроить цели по событиям в Neiros для отслеживания через Яндекс.Метрику, таким образом включая важные конверсии и вариации обращений, такие как запросы, телефонные звонки, общение в чате и т.д. Оффлайн-конверсия идентифицируется через уникальное значение, которое позволяет Яндекс.Метрике распознавать и активировать соответствующие цели. Для активации целей, связанных с оффлайн-конверсиями, необходимо их явно указать в настройках Яндекс.Метрики.

Этот процесс включает в себя следующие шаги:

1. Перейдите в раздел "Цели" в Яндекс.Метрике и нажмите на "Добавить цель".

   

2. В форме создания цели выберите условие типа "JavaScript-событие", установите соответствие в идентификаторе цели и укажите нужное событие для отслеживания из нижеперечисленного списка.

   

Индивидуальные цели

Традиционно настраивают отправку отдельных целей для каждого вида обращений. Например, звонки будут соответствовать одной цели, чаты — другой и так далее. Вот список событий Neiros, которые можно интегрировать с Яндекс.Метрикой:

• neiros_calltracking - для отслеживания звонков через коллтрекинг;
• neiros_callback - для вызовов через коллбек;
• neiros_chat - для сообщений в чате;
• neiros_email - для писем через емейл-трекинг;
• neiros_form - для заполнения форм на сайте;
• neiros_sale - для фиксации продаж.

После их добавления, эти цели станут видимы в отчетности: Отчеты → Стандартные отчеты → Конверсии.

Никаких дополнительных настроек не требуется, только добавьте необходимые цели.

Комплексная цель

Чтобы передать в Яндекс.Метрику информацию о различных типах обращений, таких как чаты на сайте, формы обратной связи или виджета заказа звонка, используйте функцию "Составная цель" от Neiros.

В Яндекс.Метрике выберите тип цели "JavaScript-событие" и укажите идентификатор "neiros_leads". Для активации этой функции необходимо также включить опцию "Объединить цели" в настройках интеграции.

Таким образом, Neiros будет передавать общее количество обращений, включая звонки, коллбек, письма, чаты и формы обратной связи.

Важное замечание: если вы работаете через рекламное агентство, вам может потребоваться их помощь для настройки интеграции в соответствии с этой инструкцией.

Передача данных о клиентах и сделках

Передавая данные о заказах и клиентах из Neiros, вы сможете централизованно собирать статистику для сквозной аналитики прямо в Яндекс Метрике. При добавлении нового клиента в CRM он тут же отображается в Метрике. Там же становится доступна детализация по текущим и завершенным сделкам за выбранный период.

После завершения интеграции текущая информация о клиентах с заданными идентификаторами ClientID будет передана в систему, а также будет осуществляться мониторинг за появлением новых клиентов и изменениями в существующих данных.

Обновленные сведения о клиентской активности и процессах будут доступны в разделе «Посетители и клиенты» Яндекс.Метрики.

Расхождение данных с Яндекс.Метрикой

Отчетность в Neiros может не совпадать с данными, представленными в Яндекс.Метрике, из-за различных факторов, не зависящих от нашего сервиса. В документации Яндекс.Метрики можно найти объяснения возможных расхождений:

• Неправильная установка кодов счетчиков может привести к тому, что некоторые браузеры не будут учитывать посещения.
• Коды счетчиков, размещенные в конце HTML-страницы, могут не зарегистрировать визит, если страница была закрыта до полной загрузки.
• Блокировщики рекламы могут ограничивать загрузку кодов счетчиков.
• Технические неполадки на стороне серверов статистики или проблемы с сетевым подключением могут исказить данные.
• Различия в алгоритмах обработки статистики могут приводить к разным результатам.

Часто задаваемые вопросы