Ловец лидов — это интеллектуальный инструмент захвата контактов, который помогает превращать заинтересованных посетителей сайта в потенциальных клиентов. Он автоматически выявляет пользователей, собирающихся покинуть сайт, и предлагает им оставить свои контактные данные, повышая вероятность получения дополнительных заявок.
Форма Ловца лидов появляется, когда пользователь подводит курсор к кнопке закрытия вкладки или уходит с активного экрана. Этот механизм помогает удержать внимание клиента и побудить его к оставлению заявки, что значительно повышает конверсию.
Как настроить ловца лидов
Вы можете персонализировать внешний вид виджета и задать параметры его работы, включая переадресацию после заполнения формы. Для активации Ловца лидов в Neiros откройте раздел "Виджеты" → "Ловец лидов" и нажмите "Подключить".
После подключения откроется интерфейс с настройками. Давайте детально разберем каждый этап настройки виджета.
Настройки внешнего вида
Этот раздел содержит базовые параметры работы виджета. В зависимости от настроек он может работать в двух режимах:
- Коллбек (форма заявки) – виджет предлагает пользователю заполнить форму с контактными данными, после чего менеджер сможет связаться с ним.
- Переход по кнопке – вместо формы отображается кнопка, нажатие на которую ведет на указанную ссылку (например, в мессенджер или на целевую страницу).
Настройки текста элементов
- Заголовок – основной текст, привлекающий внимание.
- Подзаголовок – дополнительное пояснение к заголовку.
- Кнопка – текст на кнопке отправки заявки или перехода.
- Ссылка на кнопке (доступно только в режиме «Переход по кнопке») – URL-адрес, куда будет направлен пользователь после нажатия.
Дополнительные настройки
- Показывать посетителю 1 раз в день – ограничивает частоту показа виджета, чтобы он появлялся не более одного раза в сутки для каждого пользователя.
- Уведомления о заявках – при включении опции «Отправлять уведомления на E-mail» новые заявки будут автоматически отправляться на указанный адрес. Поле «E-mail для уведомлений» позволяет задать этот адрес.
После внесения изменений необходимо нажать "Сохранить", чтобы настройки вступили в силу.
Выбор рабочего времени
Вы можете задать расписание работы Ловца лидов, чтобы он отображался на сайте только в указанные часы. Это позволяет гибко настраивать активность виджета в зависимости от рабочего времени вашей компании.
- Настройте конкретные часы работы виджета, указав временные рамки для каждого дня недели.
Точные часы работы - Если виджет должен работать круглосуточно, установите время с 00:00 до 24:00.
Круглосуточное время - Если в определенные дни виджет не должен отображаться, просто удалите соответствующую строку в настройках.
Выходной день - Для быстрого управления расписанием можно задать единый график для будних и выходных дней.
Будни и выходные
После внесения всех изменений не забудьте нажать кнопку "Сохранить", чтобы настройки вступили в силу.
Обратите внимание! Если звонок заказан с отложенным временем, его трекинг фиксируется по сессии клиента в момент заказа.
Переадресация звонков
В этом разделе можно указать, куда будут направляться звонки, совершенные через Ловец лидов, а также выбрать оператора, который будет на них отвечать. Вы можете настроить переадресацию на мобильный или городской номер, либо использовать SIP-телефонию.
Основные варианты настройки переадресации звонков:
- Переадресация на мобильный или городской номер. Этот вариант удобен для приема звонков на корпоративный или личный телефон. В настройках переадресации выберите "Телефон" и введите нужный номер.
- Переадресация на сторонний SIP-аккаунт. Если у вас уже есть SIP-транк, убедитесь, что система поддерживает прием вызовов без регистрации. Укажите соответствующий SIP-адрес для переадресации.
- Использование SIP-аккаунта Neiros. Этот вариант позволяет работать без дополнительных затрат на переадресацию звонков. Вы можете использовать SIP-аккаунт Neiros, просто подключив нужное устройство согласно инструкции.
Дополнительные настройки
- Кому звонить в первую очередь: Выберите, кто получит звонок первым — оператор или клиент.
- Какой номер увидит клиент: Можно настроить отображаемый номер (АОН). Это может быть технический номер маршрутизации или купленный номер через Neiros.
- Время ожидания соединения: Укажите, сколько времени система будет ожидать ответа оператора перед переводом звонка.
- Выбор голоса: Определите, будет ли голосовое уведомление звучать мужским или женским голосом.
- Отключение приветствия клиента: Если у вас уже настроены приветственные сообщения через стороннюю АТС, можно отключить стандартное приветствие Neiros.
После завершения настройки нажмите "Сохранить".
Выбор цвета
Настройте визуальное оформление виджета, выбрав подходящий цвет. Вы можете использовать один из девяти предустановленных вариантов или задать свой цвет в формате HEX. Выбранный оттенок будет применяться к активным элементам интерфейса и рамке виджета.
После завершения настройки нажмите "Сохранить", чтобы изменения вступили в силу.
Теперь ваш виджет Ловец лидов полностью готов к работе ✅. Он автоматически начнет перехватывать внимание пользователей и собирать заявки, помогая вам привлекать новых клиентов 🚀.
Статистика по звонкам
Анализируйте эффективность работы виджета обратного звонка с помощью встроенной статистики.
- Статистика звонков: Отчеты содержат общее количество звонков, динамику их изменений и географическое распределение. Вся информация доступна в разделе "Коллтрекинг" → "Статистика".
- Журнал звонков: Все звонки, заказанные через виджет, фиксируются в разделе "Коллтрекинг" → "Журнал звонков". Здесь можно контролировать обращения и прослушивать записи разговоров.
- Отслеживание источников: В разделах "Сделки" и "Сводный отчет" в "Аналитике" можно отслеживать, из какого источника был совершен звонок. Если звонок заказан с отложенным временем, его трекинг фиксируется по сессии клиента в момент заказа.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter
