Интеграция с Sipuni

Передача звонков в Sipuni

Передача звонков через SIP URI означает, что звонки с номеров коллтрекинга Neiros будут напрямую поступать в вашу виртуальную АТС Sipuni по протоколу SIP. Чтобы звонки передавались в Sipuni, необходимо настроить SIP-линию.

Добавление SIP-линии в Sipuni

Для подключения SIP-линии Neiros в Sipuni выполните следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет Sipuni, в меню слева выберите "Номера" и в центральной области нажмите "Подключить свой номер".

   

2. В открывшевмся окне заполните поля параметров линии:

   

   • Название – укажите произвольное название (например, "Neiros SIP").
   • Номер телефона – введите один из используемых номеров (для удобства).
   • Оператор – выберите SIP URI.
   • Хост – укажите pbx.neiros.ru.
   • Логин – придумайте и введите SIP-логин (например, neiros123).
   • Пароль не требуется.
3. Нажмите "Сохранить".

Теперь Sipuni готов принимать звонки, передаваемые из Neiros по SIP URI.

Настройка переадресации звонков в Neiros

Далее нужно настроить переадресацию звонков, чтобы Neiros отправлял входящие звонки на ваш аккаунт Sipuni через только что добавленную SIP-линию.

1. В личном кабинете Neiros перейдите в раздел "Коллтрекинг" – "Сценарии" и выберите необходимый сценарий или создайте новый.

   

2. В нужном сценарии на вкладке "Настройка переадресации звонков" выберите подключение через SIP-транк и укажите SIP-адрес Sipuni в формате:

   <Логин>@extreg07.sipuni.com

   где <Логин> – это тот самый логин, который вы указали при добавлении линии в Sipuni.

   

   Доменные имена вида extregXX.sipuni.com – это специальные адреса Sipuni для внешних регистраций. В большинстве случаев используется extreg07.sipuni.com. Если Sipuni не принимает вызовы через extreg07.sipuni.com (такое бывает редко, например при региональных особенностях), попробуйте заменить домен на did.sipuni.com. По документации Sipuni, оба адреса служат для приема SIP-трафика от внешних операторов. На практике, extreg07 – основной.
3. Сохраните изменения в сценарии.

Теперь звонки, поступающие на коллтрекинговые номера, будут передаваться в Sipuni.

Настройка передачи параметра визита

Neiros связывает с этим ID всю маркетинговую информацию о визите: источник трафика, рекламную кампанию, поисковый запрос и т.д. Чтобы реализовать сквозную аналитику, этот идентификатор нужно передать вместе со звонком в CRM-систему. Таким образом заявка/лид в CRM будет содержать ссылку на визит, и Neiros сопоставит продажу с источником рекламы.

Чтобы настроить передачу параметра визита в CRM через интеграцию, выполните следующие шаги:

Включите коллтрекинг

• Установите код Neiros на ваш сайт. Если вы еще не подключили коллтрекинг, добавьте на сайт скрипт Neiros. Убедитесь, что скрипт работает и фиксирует визиты – в личном кабинете Neiros должен появиться трафик. Скрипт будет присваивать каждому посетителю уникальный идентификатор визита (neiros_visit) и сохранять его.
• Настройте динамический коллтрекинг (подмену номеров). В личном кабинете Neiros добавьте пул телефонных номеров для коллтрекинга. Настройте сценарий показа номеров на сайте. Необходимо, чтобы каждому посетителю сайта Neiros показывал уникальный номер и знал ID визита, которому этот номер назначен.

Таким образом, когда клиент позвонит по подменному номеру, Neiros сможет определить, какой визит соответствует звонку.

Создание пользовательского поля в Sipuni

Перед тем как передавать данные о визитах в CRM, необходимо создать специальное поле в Sipuni. Это поле будет хранить параметр neiros_visit, который затем передастся в CRM вместе с данными о звонке.

Для этого выполните следующие шаги:

1. Перейдите в Sipuni → "Интеграции".
2. Выберите нужную CRM (amoCRM, Битрикс24, RetailCRM и другие).
3. перейдите в раздел "Шаблоны" → "Пользовательские поля" и добавьте новое поле:

   

   • Сущность – выберите Сделка (это позволит хранить данные о визите внутри заявки/лида в CRM).
   • Название – укажите Neiros (или любое другое удобное название, по которому будет понятно, что поле хранит ID визита).
   • Значение – введите {{customWebhook_neiros_visit}} (этот параметр будет автоматически заполняться данными из Neiros).
   • Тип поля – выберите 1 (текстовое поле), чтобы CRM могла корректно воспринимать данные.
4. Нажмите "Сохранить", чтобы поле стало доступно в CRM.

После этого при звонке в CRM будет автоматически заполняться поле с визитом, что позволит связать звонок с рекламной кампанией.

Настройка интеграции в Neiros

Теперь необходимо настроить интеграцию с Sipuni, чтобы передавать ID визита при каждом звонке. Это позволит связать звонки с визитами на сайте и передавать эту информацию в CRM.

1. В личном кабинете Neiros перейдите в раздел "Интеграции", выберите в списке интеграций Sipuni и нажмите "Подключить".
2. В появившемся окне укажите:

   

   • ID пользователя Sipuni – ваш уникальный идентификатор аккаунта (см. в личном кабинете Sipuni).
   • Параметр Sipuni – введите neiros_visit.
3. Нажмите "Сохранить", чтобы применить настройки.

После этого Neiros начнет передавать данные о визите в Sipuni при каждом звонке. Эти данные будут автоматически включены в информацию о звонке и переданы в CRM.

Важно! Убедитесь, что в Sipuni настроено соответствующее пользовательское поле в CRM, чтобы переданный параметр корректно сохранялся в карточке сделки.

Проверка работы интеграции

После настройки интеграции важно убедиться, что данные передаются корректно. Это поможет избежать потери информации о визитах и обеспечит точную аналитику звонков. Следуйте этим шагам, чтобы протестировать работу системы:

1. Совершите тестовый звонок на подменный номер.
2. Убедитесь, что звонок поступает в Sipuni.
3. Проверьте, что в CRM создается заявка с параметром визита.

Теперь ваша интеграция готова!✅ Все звонки автоматически связываются с рекламными источниками, а CRM получает данные о визите, что позволяет полноценно анализировать эффективность рекламы.🚀